¡Bienvenidos al blog de Flame Analytics! Aquí encontrarás un montón de información y de contenido de interés que hemos elaborado para ti. Hemos dividido nuestro contenido en temáticas para que te resulte más sencillo encontrar aquellas temáticas que más te interesen.
Resumen de la jornada: La experiencia del usuario en la era digital. Omnicanalidad y Armonía entre canales
Flame participó el pasado 26 de septiembre, en Salamanca, en una jornada sobre digitalización y experiencia de cliente organizada por nuestro partner Crambo. En la misma, se dieron a conocer diversas soluciones que, aplicadas a sectores como Retail, centros comerciales, finanzas, educación, turismo o espacios públicos, están cambiando por completo el concepto de experiencia de usuario en plena era digital.
Michael Zakkour: “Vivimos en un renacimiento del Retail, no en una apocalipsis”
Hoy hablamos con Michael Zakkour, vicepresidente de Comercio Digital y New Retail en Tompkins International y coautor del libro New Retail: Born in China, Going Global: How China’s Tech Giants are Changing Global Commerce.
Flame estará en la Jornada sobre Digitalización y potenciación de la experiencia de usuario y Empresas
Flame participa el 26 de septiembre en Salamanca en un jornada sobre digitalización organizada por Crambo. En la misma, se darán a conocer diversas soluciones que, aplicadas a sectores como Retail, centros comerciales, finanzas, educación, turismo o espacios públicos; están cambiando por completo el concepto de experiencia de usuario en plena era digital
Webinar de Alberto Córdoba: Integración on&off en tienda
Más de una veintena de asistentes escucharon con gran interés el seminario online que el experto en customer experience, Alberto Córdoba, ofreció en nuestro último webinar. En el mismo, el socio director de Lukkap, nos dió las claves para tomar lo mejor de los pure digital y lo mejor de los nativos presenciales, para que, gracias a las ventajas de
El comportamiento del cliente Offline también cuenta
Muchos retailers están aprovechando los beneficios de la analítica del comportamiento online. En inglés, behavioral targeting es el método que aprovecha la navegación del usuario y la información de compras para activar mensajes relevantes y personalizados. Eso significa que, usada de manera adecuada, ya no impactamos a todos los usuarios con el mismo anuncio, como si los estuviéramos disparando con
Elisabet Vilalta: “Experiencia de compra y servicio serán los dos pilares más importantes que mantendrán viva la relación con el cliente”
Hoy hablamos con Elisabet Vilalta, directora general de Comertia, la Asociación Catalana de la Empresa Familiar del Retail, una entidad que agrupa 67 empresas de retail, que suman más de 4.000 puntos de venta, factura conjuntamente 4.000m € anuales y emplea de forma directa alrededor de 35.000 personas.
KPIs digitales VS KPIs tradicionales
Nos ha parecido super interesante un post escrito por Javier Pérez de Leza, CEO y fundador de Future Retail, en la revista InfoRetail, en el que compara, como él dice, “armas” con las que cuentan los retailers digitales y los tradicionales en el contexto actual. Javier analiza los distintos KPIs que los comercios online y offline tienen a su disposición
Laureano Turienzo Esteban: “Las tiendas físicas en el futuro serán más pequeñas y especializadas”
Laureano Turienzo Esteban es consultor independiente y ha asesorado a muchas de las grandes empresas del Retail iberoamericano. Presidente de la Asociación Española del Retail (AER), Profesor en la Escuela de Negocios ESIC Business & Marketing School en España, de El Instituto de la Economía Digital de España (ICMED), en The Valley Digital Business School y de la Universidad Internacional
Retail Analytics In-Store para Dummies ;)
La analítica y el Retail han ido de la mano durante mucho tiempo formando un tándem muy productivo (medir – mejorar). Sin embargo, hace años esta productiva asociación estaba ligada únicamente al mundo digital. Hoy en día, los análisis comienzan también a darse en las tiendas físicas y tienen que ver con la gestión, con el comportamiento del cliente o
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🌍 Flame estará en NRF (Nueva York) del 12 al 14 de enero. Reserva ya una cita con nosotros
