Los retailers enfrentan alta competencia para obtener clientes que no están dispuestos a tolerar un mal servicio o estrategias deficientes de marketing. Los buenos retailers buscan formas de ir más allá de las expectativas de los consumidores para ofrecer una experiencia excepcional que genere lealtad y referencias.

Está claro: conocer al cliente es esencial para que un negocio de retail triunfe. Para poder conocerlo bien y a fondo es necesario contar con información clave en tiempo real: ¿qué le gusta, cómo se mueve, cuáles son sus preferencias, es un cliente recurrente, cuánto gasta, cuánto tiempo está en la tienda, etc? ¿Cómo hacerlo?

¿Ecommerce VS tienda física? 6 interesantes conclusiones. Hoy nos hacemos eco de 6 interesantes conclusiones de un estudio sobre hábitos de consumo publicado en la versión digital de la revista semanal francesa L’Express.

Sector retail ¿Una víctima de Internet? Según la revista Invertia “cada vez que se hace una compra por internet, un dependiente de una tienda o comercio pierde su empleo”. Y añade que “los seguros, agencias de viaje, transporte, comercios pequeños, periodistas o taxistas se encuentran entre los que más están sufriendo el imparable avance de la nueva economía”.

Flame retail analytics, las cuatro patas de una mesa. Nos gusta decir que Flame es como una mesa con cuatro patas. Cada pata es una valiosa fuente de datos gracias a la cual el retailer obtiene la información que necesita de sus clientes. Veamos cuáles son estas cuatro patas:

Cómo mejorar la tasa de conversión de una tienda offline. Una vez que hemos conseguido que los clientes entren en tu tienda lo principal es que el usuario compre y mejore el ratio de conversión. Para que la conversión se realice con éxito debes conseguir que el usuario permanezca en la tienda el tiempo suficiente.

Hoy hemos leído este interesante post sobre el marketing emocional que nos ha parecido muy interesante y por ello, queremos compartirlo con vosotros. En él, definen el marketing emocional como las estrategias, tácticas y acciones que una marca realiza para construir un vínculo sólido y duradero con su público objetivo. Se basa, dicen, en el conocimiento intimo y detallado del

Conoce las 5 tecnologías que te ayudarán a conocer mejor a tu cliente en retail. Mantener leales y fieles a los clientes es el sueño hecho realidad de cualquier retailer. Esto se consigue en parte si éstos están satisfechos. Para ello debemos desarrollar relaciones y vínculos que nos permitan conocer mejor a tu cliente de manera individual: saber sus necesidades,

Neuromarketing es el análisis de la conducta del consumidor mediante el uso de los conocimientos que aporta la psicología y las neurociencias. Se trata de una ciencia que, aunque ahora está muy de moda, no es en absoluto nueva, sino que existe desde hace décadas.