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En nuestra sección de entrevistas y encuestas de centros comerciales hablamos con distintos profesionales expertos en el sector: gerentes, directivos de marketing, responsables de la experiencia del cliente, expertos en tecnología, big data, consultores…
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Gracias a ellos y ellas logramos mostrar cómo es la situación actual del sector desde la perspectiva de los trabajadores que en su día a día se enfrentan a las novedades y dificultades que aparecen. Los expertos nos cuentan cómo han actuado ante situaciones de crisis como el Covid y la post-pandemia, la guerra, la subida de precios, la falta de suministros, también nos hablan de cómo se han reinventado para hacer frente al comercio online, una de sus principales competencias…
En estas entrevistas encontrarás ideas de cómo lograr la cada vez más complicada fidelización de los clientes, de cómo hoy en día se generan experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo estos expertos les hacen frente en sus respectivos centros comerciales. Otro de los puntos que tratamos en estas entrevistas y encuestas es sobre el papel que juega la tecnología en este contexto y entorno tan cambiante y tan competitivo.
En Flame Analytics queremos que aprendas de los que más saben sobre el sector de los centros comerciales, por eso buscamos perfiles con una larga experiencia en el sector, para que con su experiencia nos ayuden a comprender cómo estas grandes superficies consiguen hacer frente a cada obstáculo y cómo consiguen ofrecer tan buenas experiencias a sus clientes.
Si quieres conocer a estas personalidades y cómo trabajan en sus respectivos centros comerciales, no te puedes perder ninguna de estas entrevistas y encuestas.
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Enrique Bayón: «El mall del futuro tiene que integrar la sostenibilidad y lo experiencial»
Santiago Arzola: «El mall del futuro se basará en experiencias y digitalización»
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Pablo Pérez: «Los centros comerciales colocamos el Big Data en el centro de nuestra estrategia»
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Martin Macwhinnie: «Usamos la tecnología para recopilar y analizar los datos de ventas de los minoristas»
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Anaida Flores: «Nuestro punto fuerte es ofrecer al cliente un valor añadido en su visita, generar experiencias y recuerdos»
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Gaetano Graziano: «Aquellos que no se adapten a los avances tecnológicos quedarán fuera de cualquier lógica de mercado».
Gaetano Graziano, vicepresidente ejecutivo de “ADCC” Italia, confía en que la tecnología puede convertirse en un fuerte aliado para sobrevivir al declive al que se enfrentan los centros comerciales en la actualidad. “En el futuro debe haber un modelo de punto de venta omnicanal físico/virtual o un centro comercial híbrido que equipare su representación digital […]
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