Cómo las redes sociales pueden mejorar el retail minorista
¿Es Twitter bueno para tu negocio?. Si tienes una tienda, ¿Tienes que estar en Facebook?. ¿Has pensado en utilizar Whatsapp para hablar con tus clientes? Sobre redes sociales y sobre cómo éstas pueden ayudarte a mejorar nos habla hoy largo y tendido el experto en retail Germán Prados Peña, consultor estratégico para el pequeño comercio y director del blog webquepymes.com.
Luis Miguel Larriba: “Sin una atención al cliente adecuada, un negocio no puede triunfar”
¿Sabéis lo qué es el Mystery Shopping y qué ventajas tiene la aplicación de sus técnicas en el sector retail? Hoy hablamos con Luis Miguel Larriba, Director del Máster en Mystery Shopping de Misterioseando que nos va a dar todas las claves para entender este tipo de servicios.
Flame en Misterioseando: Une el Mystery shopper con tecnología y consigue la receta del éxito
Mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, así como evaluar su satisfacción, son acciones prioritarias para los retailers. Si el cliente que nos visita está contento y satisfecho, si encuentra lo que busca y tiene una agradable experiencia con nosotros, nos aseguramos su engagement y su fidelidad. Y para evaluar y medir la calidad de atención hacia nuestros clientes
Webinar de Lucía G Ramos: Mapas de calor en retail. 7 conclusiones útiles para tu negocio
Esta tarde ha tenido lugar el 9º webinar de Flame en el que hemos hablado de las conclusiones a las que puedes llegar en tu punto de venta gracias a los mapas de calor. Os ofrecemos ahora un pequeño resumen del mismo.
Manuel Zaplana: “Debemos asumir que el cliente es infiel por naturaleza”
Hoy hablamos con Manuel Zaplana, Socio Director en Branding&Retail (En Twitter: @BrandingRetail) y Director del Máster en Retail de la Universidad Europea de Valencia – UEV.
Experiencias de compra sentimentales ❤❤❤, el reto del retail
Un post de Alma Noemí Pertejo, codirectora en Studio Escaparatismo @neuro_visual, un equipo de profesionales del retail especializado en diseño comercial, escaparatismo y visual merchandising, capaz de crear espacios comerciales rentables donde las experiencias de compra memorables se realicen con éxito.
Resumen de nuestra participación en el MRC16
¡Cuántas caras conocidas nos encontramos la semana pasada en el MRC16! Fue un placer saludar y charlar en persona con expertos del sector que hasta antes del congreso sólo conocíamos por las redes sociales. ¡Por fin les hemos podido poner cara, pero cara de verdad!
Flame hablará del Shopper Funnel en el Madrid Retail Congress
El shopper funnel está despertando gran interés en las semanas previas al Madrid Retail Congress y en la revista 10Decoración le dedican un completo post que no os podéis perder.
Resumen del desayuno sobre Wifi tracking de Flame y Aerohive, todo un éxito
¡LLeno absoluto! Así estaba el salón del hotel Soho Vincci en Madrid en donde en la mañana de ayer celebramos el primer desayuno de Flame y Aerohive, en el que repasamos las ventajas de la tecnología wifi tracking para retail.
Miguel Lozano: “Muchos retailers siguen sin pensar en sus clientes, sin escuchar sus necesidades y exigencias”
Hoy en Flame tenemos en placer de conversar con Miguel Lozano, responsable de la agencia creativa de retail design Huuun, ubicada en Valencia. Especializado en el diseño de espacios comerciales tales como tiendas, corners, pop-up stores, etc…, Miguel es además profesor en escuelas de negocio e imparte conferencias y talleres para profesionales relacionados con la gestión de la imagen de los puntos de venta
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