Webinar de Alberto Córdoba: Integración on&off en tienda
Más de una veintena de asistentes escucharon con gran interés el seminario online que el experto en customer experience, Alberto Córdoba, ofreció en nuestro último webinar. En el mismo, el socio director de Lukkap, nos dió las claves para tomar lo mejor de los pure digital y lo mejor de los nativos presenciales, para que, gracias a las ventajas de
El comportamiento del cliente Offline también cuenta
Muchos retailers están aprovechando los beneficios de la analítica del comportamiento online. En inglés, behavioral targeting es el método que aprovecha la navegación del usuario y la información de compras para activar mensajes relevantes y personalizados. Eso significa que, usada de manera adecuada, ya no impactamos a todos los usuarios con el mismo anuncio, como si los estuviéramos disparando con
Elisabet Vilalta: “Experiencia de compra y servicio serán los dos pilares más importantes que mantendrán viva la relación con el cliente”
Hoy hablamos con Elisabet Vilalta, directora general de Comertia, la Asociación Catalana de la Empresa Familiar del Retail, una entidad que agrupa 67 empresas de retail, que suman más de 4.000 puntos de venta, factura conjuntamente 4.000m € anuales y emplea de forma directa alrededor de 35.000 personas.
KPIs digitales VS KPIs tradicionales
Nos ha parecido super interesante un post escrito por Javier Pérez de Leza, CEO y fundador de Future Retail, en la revista InfoRetail, en el que compara, como él dice, “armas” con las que cuentan los retailers digitales y los tradicionales en el contexto actual. Javier analiza los distintos KPIs que los comercios online y offline tienen a su disposición
Laureano Turienzo Esteban: “Las tiendas físicas en el futuro serán más pequeñas y especializadas”
Laureano Turienzo Esteban es consultor independiente y ha asesorado a muchas de las grandes empresas del Retail iberoamericano. Presidente de la Asociación Española del Retail (AER), Profesor en la Escuela de Negocios ESIC Business & Marketing School en España, de El Instituto de la Economía Digital de España (ICMED), en The Valley Digital Business School y de la Universidad Internacional
Retail Analytics In-Store para Dummies ;)
La analítica y el Retail han ido de la mano durante mucho tiempo formando un tándem muy productivo (medir – mejorar). Sin embargo, hace años esta productiva asociación estaba ligada únicamente al mundo digital. Hoy en día, los análisis comienzan también a darse en las tiendas físicas y tienen que ver con la gestión, con el comportamiento del cliente o
Próximo Webinar Flame: Claves para la integración on&off en tienda
Reserva ya tu plaza para nuestro próximo webinar. Será el jueves 12 de septiembre a las 4 pm (CEST).
El mall del futuro: “Un lugar para hacer cosas, no para comprar cosas”
¿Cómo será el mall del futuro?, ¿desaparecerá el centro comercial que hemos conocido hasta ahora?… Frente a los que creen que el centro comercial pende de un hilo, Laureano Turienzo cree que éste tiene un futuro prometedor ¡eso sí! en unos años, “los malls serán lugares de entretenimiento en los que habrá menos metros cuadrados de venta y más de
Flame en el blog de Vezta & Co: Wifi analytics y Wifi Marketing te ayudan a vender más
Nuestra marketing manager, Lucía González, ha escrito un post en el blog de Vezta & Co hablando de las ventajas de la analítica wifi y del wifi marketing y de cómo estas dos herramientas pueden ayudarte a vender más en tu negocio.
Marivi Orta: “A los clientes se les fideliza cuando sienten que entendemos sus necesidades”
Fidelizaremos a nuestros clientes si logramos entenderlos y satisfacemos sus necesidades. Así opina nuestra experta de hoy, Mariví Orta. No os perdáis nuestra charla con esta Area Manager y Formadora en Atención al Cliente.
Descargue libros blancos gratuitos sobre el mundo del comercio minorista, centros comerciales, hoteles, etc. Tendencias tecnológicas, buenas prácticas y mucho más.
En nuestros libros blancos encontrará información de interés, analizada en profundidad. Documentos de actualidad, corroborados por expertos, con datos exhaustivos y un análisis en profundidad del sector minorista, los centros comerciales o el sector Horeca. Descarga ya nuestros whitepapers
🌍 Flame estará en MAPIC (Cannes) del 26 al 28 de noviembre. Reserva ya una cita con nosotros
