¿Cuáles son las herramientas digitales de atención al cliente imprescindibles en retail?
Es innegable que las nuevas tecnologías se han convertido, en los últimos años, en un elemento imprescindible para no solo el éxito, sino la supervivencia de cualquier negocio. Según Ana López, directora de marketing en Fonvirtual, el tipo de negocio al que nos refiramos importa más bien poco: todos se ven en la necesidad de incorporar de una manera u
Luis González: “Lo primordial debe ser recobrar el valor de las relaciones entre personas”
Todavía a día de hoy el escenario post COVID sigue siendo una incógnita. Hoy hablamos del papel del retail y la tecnología en esta situación con Luis González, Área Manager Director en Media Markt y profesional del Retail, sector que sin duda “sigue en constante evolución”.
Manuel Crespo: “El retail con alto riesgo es el que tiene un nivel de digitalización bajo y un enfoque generalista”
Manuel Crespo es Retail Manager, responsable de desarrollo de negocio, experto en gestión de equipos y procesos operativos y comerciales retailing. Charlamos hoy con este especialista en metodología de experiencia de cliente del nuevo panorama que vive el sector. Manuel afirma ser “rotundamente optimista y al mimo tiempo, muy consciente del reto que tenemos por delante”.
El Retail y la travesía por el desierto hacia la nueva normalidad
Desde que comenzó el Estado de Alarma el 14 de Marzo, en Flame hemos analizado semana tras semana el comportamiento de los transeúntes por nuestras calles, gracias a los cientos de sensores que tenemos repartidos por la geografía española. Ahora, con casi un mes de “nueva normalidad”, la mayoría de nuestras tiendas ya han abierto, y podemos volver a medir
Cómo definir el público objetivo para una investigación de mercados
Un público objetivo se define como un grupo de personas con intereses, demografía y comportamiento comunes. Los investigadores de mercado necesitan recoger información de los consumidores de ciertos productos y servicios. Hoy conoceremos, de la mano de los amigos de QuestionPro, cómo definir el público objetivo para un estudio de investigación.
Experiencia omnicanal, la manera de perfeccionar la experiencia del cliente
Todos buscamos ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, especialmente en estos momentos de incertidumbre. Según Erica Sánchez Diéguez, la clave está en ofrecerles una experiencia totalmente omnicanal. No os perdáis el post que Erica ha escrito para nuestro blog.
Dimas Gimeno: “El retail no está muerto, lo que está muerto es el retail aburrido”
Hoy hablamos de retail y COVID con Dimas Gimeno, fundador y actual Presidente Ejecutivo en Skintelligence Investments, especialista en transformación digital, omnicanalidad y nuevos modelos de negocio. Cuenta con una experiencia en el sector retail de más de 20 años, en la cual destaca su puesto de Presidente de El Corte Inglés de 2014 a 2018. Dimas define el COVID
Resumen de la jornada: “e-Retail: La tecnología está de moda”
¿En qué momento se encuentra el sector textil?, ¿cuáles son sus necesidades tecnológicas para afrontar la situación actual y futura? La respuesta a estas y otras cuestiones de dio ayer en el evento “e-Retail: La tecnología está de Moda” en el que participó nuestra responsable de marketing, Lucía González.
Fernando Moreno: “Auguro corta vida al retail tradicional y larga vida al retail moderno, contemporáneo, innovador y conectado”
Charlamos de retail con Fernando Moreno, experto en marketing, innovación, desarrollo de negocio y área comercial. Especialista sector Turismo y Retail, Fernando se muestra optimista con respecto a la nueva normalidad, pero agregándole su buena dosis de realismo.
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