¿Cómo conocer a tu cliente? ¿Sabes lo que es el mapa de la empatía?
El mapa de la empatía es una técnica para ponerte en los zapatos del consumidor y así entender qué es lo que realmente quiere. En un negocio, una de las principales claves del éxito es comprender al cliente y poner a su disposición un producto o servicio que satisfaga sus necesidades. Pero, ¿cómo lo podemos conocer?
Los retailers tienen que pensar cuáles son los retos y dificultades de su cliente ideal
¿Cuáles son los retos y dificultades de tu cliente ideal? La regla nr. 1 para todo empresario es: conoce bien a tus clientes. Si quieres tener éxito en tu negocio tienes que conocer y entender a tus clientes a un nivel profundo y emocional. Si quieres vender tus productos – si quieres que tu negocio sea rentable – tienes que
¿Por qué es rentable conocer a tus clientes?
El objetivo deseado por todas las empresas es el poder mantener leales a sus clientes y que estos a su vez sean los que atraigan nuevos clientes. Esto es comprensible, puesto que la captación de nuevos clientes es un proceso muy costoso y en muchos casos incluso frustrante.
Medición Offline: La historia de un reto con final feliz
Actualmente, el incremento de las ventas por Internet crece 10 veces más que el de las tiendas físicas. Durante los últimos años, éste es el tipo de titulares que se ha venido repitiendo constantemente, haciendo que nadie dude del canal online, más bien al contrario. Como consecuencia, las tiendas físicas (brick and mortar) han perdido protagonismo, pero no nos debemos
This Heat Map Reveals The Secret To IKEA’s Store Design
In our recent tour of IKEA’s store in Brooklyn, we kept thinking back to a 2011 lecture from Alan Penn of the UCL Bartlett School of Architecture. Penn and his assistants analyzed IKEA’s layout by following customers through one of the enormous stores. He was surprised to find an extremely uniform and efficient customer flow.
Three imperatives for smarter retail
Three imperatives for smarter retail: 1- Deliver a smarter shopping experience Help all customers feel as if you know them personally, and that you have their interests in mind. This level of intimacy will ultimately create long-lasting and rewarding relationships for you and your customers.
Prevención de pérdidas 2010: los minoristas luchan por evitar la reducción de beneficios en tiempos difíciles
Prevención de pérdidas. Descripción del estudio Anualmente Tyco ADT encarga a Retail Systems Research (RSR) a través de su marca Sensormatic un estudio para analizar el estado de la pérdida desconocida en el sector minorista mundial y el uso de diferentes herramientas para evitarlo, así como las tendencias que marcarán el próximo año . Tras la presentación del estudio de
El 37% de los españoles hizo sus compras por internet en Navidad
El 37% de los consumidores españoles hizo sus compras por internet durante la pasada Navidad, según indica un reciente estudio del Observatorio Cetelem España Grupo BNP Paribas. El 48,4% de estos españoles que compraron en el canal online revela que gastó su dinero en ropa, calzado y complementos. Por su parte, el 22,8% de los encuestados ha efectuado sus compras
El retail español y sus claroscuros en el mundo
El retail español (Mercadona, DIA e Inditex) avanza posiciones entre los 250 principales operadores de la distribución mundial, mientras que El Corte Inglés y Eroski retroceden puestos, según el informe Global Powers of Retailing 2014, elaborado por la consultora Deloitte. InfoRETAIL.
Layout: una llave para potenciar el negocio
Layout, según su traducción al español, significa diseñar, trazar o distribuir objetos en un espacio determinado. En la actualidad, muchas pequeñas y medianas empresas contratan a especialistas para poder mejorar la ambientación y la funcionalidad de los espacios, lograr una adecuada disposición del mobiliario y ofrecer a los clientes una atención más cálida y cercana a sus necesidades.
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🌍Flame Analytics en el webinar de AECOC sobre las tendencias tecnológicas en retail - 27 febrero 10 am CET
