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¿Cómo aprovechar las ventajas del retail digital en el tradicional? En el mundo digital, por ejemplo, en una tienda online se está recogiendo información del cliente en todo momento: qué mira, qué busca, qué le gusta, dónde hace click, de dónde viene, si es hombre o mujer… Por otro lado las tiendas físicas aún hoy en día canalizan la mayor

¿Está el sector Retail preparado para la era digital? Tras este interesante título están las interesantes reflexiones que hace Jorge Hurtado, Territory Manager Iberia, Interactive Intelligence, en la revista Contact Center.

Nuevas tecnologías, también para el pequeño comercio. En Flame os hablamos a diario de multitud de tecnologías revolucionarias que hoy en día ya están disponibles para el sector retail: mapas de calor para saber por dónde se mueven las personas en una tienda, wifi tracking para conocer la tasa de retorno de los clientes, cuenta personas para estar al tanto

Un mapa de calor es una representación gráfica del layout de la tienda (normalmente una fotografía de la planta) a la que se superpone una capa de información con un gradiente de color que va desde el azul hasta el rojo, pasando por otras tonalidades de verdes y amarillos.

Tecnología y retail: De la misma forma que tecnologías como Google Analytics ayudan al online retailer a conocer los comportamientos de sus clientes durante todo el procesos de conversión, las tecnologías de analítica para el mundo real como Flame, ayudan al retailer tradicional (brick and mortar stores o tiendas físicas) a saber qué está pasando en sus tiendas a nivel

El cliente, epicentro de cualquier estrategia. Muchos expertos en marketing y en el sector retail lo tienen claro: estamos en la era del cliente. Y es que ahora todo gira en torno a él (o a ella). Cualquier estrategia de ventas, de marketing, de diseño, de promoción o publicidad, debe de hacer pensando en el cliente: en lo que le

Hoy vamos a hablar de una tendencia cada vez más extendida en el condumidor actual. ¿Recordáis que hablamos hace unas semanas del ROPO y explicábamos en qué consistía este término? Bien, pues parece ser que esta forma de comprar es cada vez más común hoy en día. Son muchas las personas que ya se definen a sí mismas como Ropos…

Hemos leído esta mañana un interesante estudio de Experian en el que se analizan los hábitos de compra online y offline en el retail. De él mismo se desprenden interesantes conclusiones que queremos compartir con vosotros en nuestro post de hoy:

Sois de los que se pregunta qué necesita el retail para sobrevivir en el futuro. En Flame lo tenemos claro: la clave reside en adoptar una estrategia omnicanal (Omnichannel). Esta es la receta para que las tiendas tradicionales sobrevivan en la nueva era digital. Veamos tres ejemplos, que hemos sacado de este post, que combinan a la perfección online y

Showrooming ¿Habéis oído hablar del showrooming? Consiste en mirar y probar un producto en las tiendas físicas para luego terminar adquiriéndolo vía online. (recordad nuestro post sobre los ROPOS Research Online Purchase Offline) En ocasiones, además, esta compra en la misma tienda a través de un teléfono móvil o tablet.