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Como todo en esta vida, las tendencias en el retail cambian cada cierto tiempo. Si antes se llevaba el negro, ahora se lleva el blanco. Si antes el cliente prefería que no le molestaran mientras compraba, ahora busca que te atiendan de forma más personalizada. Y si antes el foco estaba sólo en el producto, ahora todo gira en torno

12 consejos que mejorarán tu punto de venta ¡Gratis! Hay muchas tareas que harán mejorar tu punto de venta y que no requieren inversión. Tu tiempo y dedicación harán milagros si sigues estos pequeños trucos.

Los desafíos del Retail omnichannel. Desde Flame queremos resaltar lo importante que es situar al cliente en el centro de las decisiones. Éste, es el principal desafío del Retail omnichannel. De igual modo opina Terry Lundgren, CEO de Macy’s quien aseguró en el Retail`s Big Show 2014 que “lo importante es situar al cliente en el centro de las decisiones,

¿De qué se quejan tus clientes? De lo errores se aprende, en Flame estamos de acuerdo con el refrán. Hoy analizamos los posibles errores en el pequeño comercio. ¿Quieres saber de qué se quejan tus clientes?

El comercio minorista baja persianas y avanza en la adaptación a las ventas por Internet. El avance de la venta on line llegó para quedarse. El viejo modelo de retail parece caminar hacia su ocaso. Y estas tres frases son sólo una pequeña muestra de las tremendas conclusiones extraídas del estudio “El futuro del retail” de Business Insider.

Conoce cómo compra tu cliente y triunfarás. Ya os hemos contando muchas veces la importancia que tiene conocer a tu cliente en el sector retail, pero si además descubres cómo compra tu cliente, triunfarás.

Larga Vida al retail. El último estudio de investigación de Qmatic dice que casi la mitad de los consumidores confirman que visitar una tienda física (ya sea para previsualizar productos o hacer una compra) es importante para ellos. ¿Y qué pasa con la otra mitad? Algo está fallando, ¿verdad?

El punto de venta físico tiene dos opciones de las que en Flame ya hemos hablado largo y tendido: renovarse o morir. El consumidor, cada vez más informado, pero también cada vez más saturado, exige un valor añadido, una experiencia de compra positiva e inolvidable. ¿Cómo lograrlo? La clave está en la tecnología.

El 72% de los clientes se pierden por indiferencia o mala atención. El servicio al cliente en el Retail es un factor determinante a la hora de fidelizar a éste. Asimismo, es un factor diferencial frente al e-commerce, ya que en una tienda el cliente es atendido por personas, puede tocar los productos, olerlos, probarlos, etc.