Flame

¿Todavía no practicas el “intelligence” para retail? Desde Flame te recomendamos que “te pongas las pilas” ya, si es que aún no has comenzado a medir. Verás, en una situación de crisis como la que vivimos y con un importante auge de las ventas por Internet, conocer el comportamiento del comprador en el punto de venta es una información estratégica

¿Qué es un mapa de calor? Un mapa de calor es la representación gráfica del layout de la tienda (Como una fotografía de la planta) a la que se superpone una capa de información con un gradiente de color que va desde el azul hasta el rojo, pasando por diferentes tonalidades de verdes y amarillos.

El grado de fidelidad del clientes es un dato muy importante y a tener muy en cuenta. Para el dueño/a de una tienda es vital saber qué porcentaje de las visitas que recibe son de clientes nuevos y qué porcentaje es de clientes recurrentes. Es un dato que le puede dar mucho juego al retailer y le puede ayudar en

10 Trucos para hacer ofertas y vender más. El experto en temas de retail Celestino Martínez nos da en su blog 10 interesantes trucos para saber hacer ofertas y vender más en las tiendas. Hoy nos hacemos eco de su post.

Estrenamos lista! Hoy os contamos las cinco tendencias que marcarán el futuro del retail, industria donde la tecnología tiene mucho que aportar. El estudio fue llevado a cabo por la empresa Motorola Solutions, Inc.

Para darle al cliente lo que busca en cada momento es muy importante entender primero su comportamiento: por qué hace lo que hace, qué compra, cuándo lo compra, cómo lo decide… Pero ¿cómo? Fácil:

¿Sabes cuánto tiempo están los clientes en tu tienda? Es una pregunta que muy a menudo se hacen los retailers ya que es un dato con mucho valor para ellos. De hecho, hay estudios que aseguran que si aumentas un 1% el tiempo medio de permanencia dentro de una tienda aumentarás un 1,3% las ventas.

El objetivo de Flame, como bien ya sabéis, es conocer al cliente. Por ello, hoy compartimos con vosotros un extracto del libro “Luxury Fashion Branding” (Palgrave Macmillan 2007) en el que Uche Okonkwo propone una manera de acercarnos al comportamiento del consumidor a través de estas diez preguntas básicas. Tomamos buena nota.

La ubicación de tu tienda es sin duda un elemento a tener muy en cuenta y un factor clave para triunfar. Te lo has preguntado alguna vez: ¿está tu tienda bien ubicada? ¿Cuántas personas pasan por delante cada día?

Google afirma en su estudio sobre movilidad que el 79% de los compradores ya utilizan sus smartphones para ir de compras. Asimismo, en nuestro país se calcula que el 35-40% de las personas llevan el wifi activo. Cifras que cada día van en aumento. Está claro que el móvil se ha convertido en una pieza clave para acercarse a los