Marketing hoteles: Aumenta tus reservas con estas 6 claves

Hoy en día para mantener la competitividad los hoteles necesitan estrategias de marketing que se centren en brindar experiencias positivas a sus huéspedes. Para ello es importante conocer estas 6 claves que os traemos hoy y que os permitirán aumentar las reservas y mejorar vuestros índices de fidelización.

¿Qué es lo que mejor funciona para las campañas de marketing hotelero?

Haz marketing de contenidos

Es una de las mejores estrategias a adoptar en el sector hotelero. Para ello, podemos empezar por crear un blog en el que ofreceremos consejos, por ejemplo, sobre la ciudad donde se encuentra el hotel, lugares turísticos, los mejores restaurantes, eventos, etc. La idea es ser referencia para los viajeros, dar información relevante, resolver dudas y, en definitiva, transmitir contenido valioso. Esta estrategia mejorará tu credibilidad y la visibilidad de tu marca. Recuerda también compartir las publicaciones de blog en tus redes sociales. El marketing de contenidos es una de las mejores maneras de construir una relación con el público, y, sin duda, conducirá a la lealtad del cliente.

Publica en tus Redes Sociales

Encuentra huéspedes potenciales en las redes sociales. Piensa que a la gente le encanta usar sus redes para compartir experiencias de viaje. Por lo tanto, tener un perfil o página de hotel en redes como Facebook e Instagram hará que tu hotel aparezca en fotos y publicaciones. Puedes utilizar las redes sociales para ponerte en contacto con tus clientes (sobre todo si critican al establecimiento para revertir la situación). Tener un buen servicio al cliente y un monitoreo constante de lo que se dice sobre tu hotel en las redes es esencial para mantener una buena imagen y retener a los clientes.

Busca colaboraciones

Tus socios potenciales pueden ser desde una compañía de alquiler de coches hasta una agencia de viajes o incluso otros hoteles cercanos. Así, si un huésped te pide consejos de movilidad en un destino le puedes ofrecer una buena oferta de una compañía de alquiler de coches o, si tu hotel está completo, puedes recomendar al huésped el hotel con el que te has asociado.

Publica solo fotos de gran calidad

Tener buenas fotos es muy importante para ganarse a los clientes. Muestra los tipos de habitaciones y otras áreas del hotel, como la piscina, el gimnasio, el salón de actos y el bar, entre otros.

Ofrece servicios personalizados

A un cliente fiel, ofrécele una bebida refrescante mientras espera en el checkin, a una pareja de recién casados una botella de cava para celebrar… Tener clientes satisfechos no sólo significa rentabilidad garantizada, sino también fidelidad y compromiso con tu marca.

Sácale partido a la red Wifi

¿Utilizas la red WIFI de tu Hotel para lanzar campañas de Marketing?, ¿obtienes datos de interés de tus huéspedes?, ¿te ayuda el WIFI a optimizar tu estrategia de Fidelización?, ¿le sacas provecho al WIFI para informar sobre ofertas y promociones personalizadas a tus huéspedes?

Gracias a Flame analytics, podrás:

• Proporcionar a tus huéspedes una experiencia de conexión rápida y sencilla sin tener que realizar engorrosos inicios de sesión en el portal WiFi.
• Enriquecer el CRM de tu hotel con datos de contacto de los clientes, aumentando así el valor de las reservas hechas por plataformas (Booking, Hotels…).
• Automatizar en una sola plataforma la gestión del servicio WiFi integrándolo con la aplicación de PMS.
• Aumentar los ingresos adicionales por cada habitación vendida promocionando otras áreas del hotel que generen una mejor experiencia a cada cliente.
• Comunicar al huésped durante su estancia las diversas ofertas de servicios complementarios del hotel (bar, restauración, spa,..) según la zona del establecimiento en el que se encuentre y según la hora del día.
• Promocionar ventas cruzadas o upgrade para próximas reservas con ofertas de ‘late check-out’, extensión especial del parking o upgrade una habitación superior. Ya sabes que cada cliente es único.

En Flame desarrollamos e implantamos soluciones de analítica y marketing digital para espacios físicos que, gracias al big data y la Inteligencia Artificial, mejoran la gestión de los hoteles y aumentan la satisfacción y fidelidad de los huéspedes.