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La revolución de la inteligencia artificial
En los últimos años hemos sido conscientes de cómo las empresas de retail se han adaptado a la nueva incorporación de soluciones IA, con el fin de mejorar la experiencia de usuario y el customer journey, ofrecer un trato más personalizado y entender el comportamiento de sus clientes.
Atrás quedan los procesos obsoletos en los que todavía no había irrumpido con fuerza la digitalización, la cual, aparte de ayudarnos en el impulso de ventas y maximización de resultados, también nos ha enseñado a entender a los clientes: qué productos les gustan, cómo podemos cumplir y superar sus expectativas y qué debemos hacer para fidelizarlos.
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