El consumidor está en un proceso de constante cambio y evolución. Por ello, para lograr optimizar al máximo su experiencia debemos analizar profundamente su comportamiento. Algo que lograremos gracias a la analítica y al Big Data. Conociéndole conseguiremos que sus compras sean más ágiles, convenientes e interesantes.

Los centros comerciales tienen hoy en día un reto importante, un cambio de paradigma que obliga al sector a adaptarse si quiere sobrevivir. Este cambio tiene que ver con la creciente demanda del canal online y, por supuesto, con el cambio de hábitos que se está dando después de la pandemia. En este contexto, las empresas que gestionan los centros comerciales, junto con los operadores de los mismos, deben crear un nuevo modelo en donde el omnicanal sea la clave. Los Centros Comerciales deben convertirse en espacios de grandes experiencias de compra, espacios seguros y confortables, orientados al cliente, algo que el canal online no puede ofrecer.

Los centros comerciales tienen hoy en día un nuevo objetivo: convertirse en centros de experiencias. Como ya hemos comentado en más de una ocasión, los malls ya no son solo lugares para ir de compras, sino puntos de encuentro, de experiencias, lugares para disfrutar de forma diferente. En una época como la actual, de disrupción y de transformación el reto es seguir ganando visitantes, captar la atención de la gente y diferenciarse.

El plan de marketing es un componente imprescindible a la hora de atraer visitantes y aumentar ventas en un centro comercial. Es un punto clave en la labor del gerente, relevante para la propiedad del centro, y también importante para los arrendatarios del mismo. Ahora bien, ¿qué pasos debemos seguir para realizar un plan efectivo? Toma buena nota.

Hoy en día la seguridad se ha convertido en la mayor preocupación de los ciudadanos. Por ello hoy en Flame recopilamos algunos consejos útiles tanto para propietarios, empleados y clientes de centros comerciales con los que conseguiremos minimizar el riesgo de contagios.