Noticias sobre el sector retail

En esta sección del blog de Flame analytics te ofrecemos noticias destacadas que afectan al sector retail: tendencias, novedades, innovaciones, consejos… Si te gusta el retail no te las puedes perder.

KPIs digitales VS KPIs tradicionales

Nos ha parecido super interesante este post escrito por Javier Pérez de Leza, CEO y fundador de Future Retail, en la revista InfoRetail, en el que compara, como él dice, “armas” con las que cuentan los retailers digitales y los tradicionales en el contexto actual. Javier analiza los distintos KPIs que los comercios online y offline tienen a su disposición y parece que los digitales tienen ventaja en lo que a conocimiento del cliente se refiere. Leer más

Retail Analytics In-Store para Dummies ;)

La analítica y el Retail han ido de la mano durante mucho tiempo formando un tándem muy productivo (medir – mejorar). Sin embargo, hace años esta productiva asociación estaba ligada únicamente al mundo digital. Hoy en día, los análisis comienzan también a darse en las tiendas físicas y tienen que ver con la gestión, con el comportamiento del cliente o con la conversión, entre otras métricas. Hoy te contamos cuáles son las 4 claves de la analítica del Retail In-Store en esta pequeña guía para principiantes. Leer más

El mall del futuro: “Un lugar para hacer cosas, no para comprar cosas”

¿Cómo será el mall del futuro?, ¿desaparecerá el centro comercial que hemos conocido hasta ahora?… Queremos compartir con vosotros este post escrito por Laureano Turienzo en el que analiza este formato comercial. Frente a los que creen que el centro comercial pende de un hilo, el autor del artículo cree que éste tiene un futuro prometedor ¡eso sí! para Turienzo, en unos años, “los malls serán  lugares de entretenimiento en los que habrá menos metros cuadrados de venta y más de ocio”. Leer más

marketing

El Retail, un híbrido en donde se unen lo físico y lo digital

Leemos este post en Elfarmaceutico.es y no podemos estar más de acuerdo con lo que en él se expone…. Comienza su autor, Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española del Retail, hablando del cambio acelerado que está sufriendo actualmente el sector retail “Todo está cambiando muy deprisa”, asegura. Y las farmacias, que Turienzo define como “retail puro” no escapan a esta realidad.  Leer más

omnichannel

Tratar al consumidor de forma coherente / harmonizada en todos los canales: El reto del retail

Leemos en este post que a la tienda física le queda mucha vida por delante siempre y cuando se guíe por una estrategia omnicanal. Tratar al consumidor de forma coherente y harmonizada en todos los canales es, sin duda, el nuevo reto del retail Leer más

6 KPIs para descubrir si tu estrategia de fidelización es óptima

¿Es tu estrategia de fidelización de clientes adecuada?. ¿Están éstos satisfechos?. Para poder responder a estas preguntas es necesario medir, es decir, tener algún kpi o indicador que nos ayude a saber si estamos teniendo éxito o no. En este post nos cuentan cuáles son los KPIs que te pueden ayudar a descubrir si tu estrategia para fidelizar clientes es la óptima. ¿Queréis saber cuáles son? Leer más

¿Ganar una tapa gratis por pasar tiempo en un bar?

¿Ganar una tapa gratis, una camiseta o un polo por pasar más tiempo dentro de un bar? Sí. Tal cual. Es una noticia que hemos leído esta semana y que se ha hecho viral. Un bar en Betanzos (Galicia) ha puesto en marcha esta iniciativa y parece que le está yendo muy bien. Leer más

5 Tips para crear un portal cautivo de éxito

Consigue más contactos y leads, y fidelízalos nada más que entren a tu punto de venta. Leer más

El cliente de hoy lo quiere todo a cualquier hora y en todas partes

Dicen en esta interesante noticia de La Vanguardia que el cliente hoy en día lo quiere todo y, por ello, las tiendas que quieran sobrevivir tendrán que dárselo. Habla el artículo del futuro del retail y asegura que la transformación del sector pasa por integrar tecnología y servicio. Leer más

La atención al cliente, clave en la supervivencia de la tienda física

Queremos compartir con vosotros y analizar una noticia publicada ayer en El Economista en la que hablan del buen tendero y de cómo la tienda física debe inspirarse en él para prosperar. ¿Y qué aporta este buen tendero? Pues que éste sabe bien las 4 principales cosas que sus clientes necesitan (velocidad, comodidad, información y atención), conoce a la perfección el producto que vende (por ello, puede dar un buen asesoramiento sobre el mismo) y, por último, ofrece un trato humano y personalizado que jamás podría proporcionarnos un ecommerce. Leer más