Noticias sobre el sector retail

En esta sección del blog de Flame analytics te ofrecemos noticias destacadas que afectan al sector retail: tendencias, novedades, innovaciones, consejos… Si te gusta el retail no te las puedes perder.

4 Tendencias que transformarán el retail en 2020

En Flame no nos cansamos de decir que la tienda física está más viva que nunca. Nada de apocalipsis del retail… De hecho, según PWC, el porcentaje de consumidores que compra en las tiendas físicas como mínimo una vez a la semana, ha crecido un 8% en los últimos cuatro años.
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Experiencia de compra

La experiencia de cliente: una pieza central de toda empresa

La experiencia de cliente es un apartado fundamental de toda empresa que quiera aprovechar al máximo las capacidades de su cartera, fidelizar clientes y ofrecer a estos el mejor servicio posible. La realidad es que ya no se puede obviar que cuanto más se trabaje y cuantos más recursos se destinen a este ámbito, mayores serán las probabilidades de fidelización, de generar oportunidades de venta, de aumentar el valor económico de cada cliente, etc. Tanto es así que la capacidad de una empresa para ofrecer una óptima experiencia de cliente es en sí una manera de ser competente en un mercado.
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KPIs digitales VS KPIs tradicionales

Nos ha parecido super interesante este post escrito por Javier Pérez de Leza, CEO y fundador de Future Retail, en la revista InfoRetail, en el que compara, como él dice, «armas» con las que cuentan los retailers digitales y los tradicionales en el contexto actual. Javier analiza los distintos KPIs que los comercios online y offline tienen a su disposición y parece que los digitales tienen ventaja en lo que a conocimiento del cliente se refiere. Leer más

Retail Analytics In-Store para Dummies ;)

La analítica y el Retail han ido de la mano durante mucho tiempo formando un tándem muy productivo (medir – mejorar). Sin embargo, hace años esta productiva asociación estaba ligada únicamente al mundo digital. Hoy en día, los análisis comienzan también a darse en las tiendas físicas y tienen que ver con la gestión, con el comportamiento del cliente o con la conversión, entre otras métricas. Hoy te contamos cuáles son las 4 claves de la analítica del Retail In-Store en esta pequeña guía para principiantes. Leer más

El mall del futuro: «Un lugar para hacer cosas, no para comprar cosas»

¿Cómo será el mall del futuro?, ¿desaparecerá el centro comercial que hemos conocido hasta ahora?… Queremos compartir con vosotros este post escrito por Laureano Turienzo en el que analiza este formato comercial. Frente a los que creen que el centro comercial pende de un hilo, el autor del artículo cree que éste tiene un futuro prometedor ¡eso sí! para Turienzo, en unos años, «los malls serán  lugares de entretenimiento en los que habrá menos metros cuadrados de venta y más de ocio». Leer más

marketing

El Retail, un híbrido en donde se unen lo físico y lo digital

Leemos este post en Elfarmaceutico.es y no podemos estar más de acuerdo con lo que en él se expone…. Comienza su autor, Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española del Retail, hablando del cambio acelerado que está sufriendo actualmente el sector retail «Todo está cambiando muy deprisa», asegura. Y las farmacias, que Turienzo define como «retail puro» no escapan a esta realidad.  Leer más

omnichannel

Tratar al consumidor de forma coherente / harmonizada en todos los canales: El reto del retail

Leemos en este post que a la tienda física le queda mucha vida por delante siempre y cuando se guíe por una estrategia omnicanal. Tratar al consumidor de forma coherente y harmonizada en todos los canales es, sin duda, el nuevo reto del retail Leer más

6 KPIs para descubrir si tu estrategia de fidelización es óptima

¿Es tu estrategia de fidelización de clientes adecuada?. ¿Están éstos satisfechos?. Para poder responder a estas preguntas es necesario medir, es decir, tener algún kpi o indicador que nos ayude a saber si estamos teniendo éxito o no. En este post nos cuentan cuáles son los KPIs que te pueden ayudar a descubrir si tu estrategia para fidelizar clientes es la óptima. ¿Queréis saber cuáles son? Leer más

¿Ganar una tapa gratis por pasar tiempo en un bar?

¿Ganar una tapa gratis, una camiseta o un polo por pasar más tiempo dentro de un bar? Sí. Tal cual. Es una noticia que hemos leído esta semana y que se ha hecho viral. Un bar en Betanzos (Galicia) ha puesto en marcha esta iniciativa y parece que le está yendo muy bien. Leer más

5 Tips para crear un portal cautivo de éxito

Consigue más contactos y leads, y fidelízalos nada más que entren a tu punto de venta. Leer más