Entrevistas

Sobre la situación actual del retail, sobre su pasado y, sobre todo, sobre su futuro, hablamos en nuestras entrevistas con distintos expertos/as del sector. Con ellos charlamos de como lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias de compra óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.

Cada experto/a nos da su visión y nos aporta su punto de vista sobre un sector que no pasa por su mejor momento pero que, a la vez, ofrece múltiples oportunidades a quienes se saben adaptar a estos nuevos tiempos. Y es que, todos/as coinciden en que la tienda física no desaparecerá, aunque sí tendrá que reinventarse para sobrevivir y en que la fusión entre la compra on y off line marcará el futuro del retail.

Carmen Muñoz: «La tecnología es la piedra angular sobre la que los retailers han de centrar su estrategia customer centric»

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Para nuestra invitada de hoy, Carmen Muñoz, formadora en transformación digital y responsable de estrategia de marketing en Think On Digital, el retail vive un momento apasionante y lleno de oportunidades. Carmen, experta en IoT, phygital, mobile y digital signage, cree que en este contexto sobrevivirán aquellos retailers que posicionen su marca bajo el paraguas de la omnicanalidad. Leer más →

Tania Pareja: «Para poder conseguir resultados necesitas dirigir todos sus esfuerzos a conocer a tu cliente»

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Nuestra invitada de hoy tiene muy claro que la tienda tradicional no va a desaparecer por mucha competencia que tenga de la tienda online. Pero sí va a sufrir, y de hecho ya está sufriendo, una importante transformación. Hoy charlamos con Tania Pareja del Moral, Retail Marketing Consultant, sobre el pasado, el presente y el futuro del retail. No os perdáis sus respuestas. Leer más →

Carmen García de Zúñiga: «No podemos pretender fidelizar a todos los clientes por igual»

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Hoy hablamos con Carmen García de Zúñiga, Consultora y Manager de Experiencia de Cliente y Marketing. Leer más →

Asun Sela: «Cuanto más sepamos de nuestro cliente, más sencillo y eficaz será acertar ofreciéndole lo que quiere y necesita»

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Se confiesa superfan de Flame y eso, por supuesto, nos encanta 🙂 Charlamos hoy con nuestra amiga Asun Sela, directora de estrategia y Clientes de Savile Row, Strategy & Creation Club.  Leer más →

Nerea Diaz: «Los retailers no pueden quedarse dormidos ni 15 segundos, ya que las cosas van demasiado rápido»

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Hoy hablamos con Nerea Díaz Lasa, graduada en Marketing por la UPV, especialista en Marketing Digital por la Universidad de Mondragón y con una clara vocación por el sector Retail. Leer más →

Juan Amich: «Me parece imprescindible conocer el comportamiento del cliente que acude a la tienda»

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El fundador de Amichi, actualmente consultor independiente, Juan Amich Elizalde ve el futuro del retail como algo apasionante, dinámico, cambiante y revolucionario. Un futuro en el que la tecnología jugará un papel esencial. Charlamos con Juan sobre retail, sobre retos y oportunidades y, de paso, nos da alguna que otra receta mágica. ¡Tomad nota! Leer más →

Neus Bachs: «Fidelizamos al cliente cuando sale de la tienda más feliz de lo que entró»

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Hoy hablamos con Neus Bachs Coma, experta en retail y ventas, sobre la importancia de invertir en tecnología para la expansión de marca, conocer al cliente y ofrecerle lo quiere, generándole satisfacción para fidelizarlo. Leer más →

José Manuel Bouzón: «Las innovaciones digitales desencadenan una transformación acelerada en las empresas de Retail»

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Hoy hablamos con José Manuel Bouzón, Socio-Director de Bouzón Consultores, para analizar la transformación del Retail en los canales online y offline. Leer más →

Daniel Durand: «El futuro del retail pasa por la integración del offline y del online»

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Hoy hablamos con Daniel Durand, socio y director de la consultora Reinventas, especializada en mejorar la productividad de las áreas de venta y trade marketing, sobre el futuro del retail: Integración del offline y del online. Leer más →

Aitor Casado: «Creo que es un error hablar de un modelo de negocio donde el cliente sea el centro»

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Aitor Casado, desarrollador de negocio Retail, ve la tienda tradicional como un jarrón que lleva años sin cambiar y la revolución digital como el martillo que viene a romperlo. Y es que, según Aitor vivimos un momento de cambio y de evolución, un momento a la vez único y muy bonito para los profesionales del sector. Leer más →