Entrevistas

En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas hoteleras y centros comerciales, CEOS de importantes empresas de retail, expertos en big data, consultores… Con ellos y ellas charlamos de como lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.

Enrique Aparicio: «El retail tal y como lo conocemos se está agotando, pero tengo confianza en un nuevo resurgir del sector»

1 febrero, 2021/en Entrevistas /por Flame analytics

Enrique Aparicio Bolívar, responsable de Business Intelligence y Analytics & Business Controlling en Parfois, cree que hay que rediseñar nuestra tiendas físicas y online para que comprar en nuestra tienda sea una experiencia en sí. En su opinión, se han acabado los modelos de negocio basados únicamente en producto y precio y debemos ser altamente exigentes con nuestra propuesta de valor y nuestra relación con el cliente.

Rodrigo San Martin: «Soy optimista, el futuro está lleno de oportunidades para el Retail»

21 enero, 2021/en Entrevistas /por Flame analytics

Rodrigo San Martin cree que el retail continuará evolucionando hacia una realidad híbrida entre lo físico y lo digital. Socio de Action Partners Chile, Rodrigo está seguro que, tras esta crisis, los clientes volverán a la tienda física ávidos de tener de nuevo esa experiencia que añoran y que necesitan.

Guillermo Ruiz Guijarro: «A través de la tecnología se debe llevar certidumbre a un momento de grandes incógnitas»

18 enero, 2021/en Entrevistas /por Flame analytics

Guillermo Ruiz Guijarro, Director Comercial y experto en Retail Hogar, visualiza un futuro diferente, con nuevas reglas de juego en el que la tienda física tendrá una oportunidad histórica.

Juan Carlos Guzmán Muñoz: «Deberán combinarse la experiencia física con la digital en un entorno de confianza y seguridad»

7 enero, 2021/en Entrevistas /por Flame analytics

Juan Carlos Guzmán Muñoz es Retail & Consumer Products Market Director en Minsait. Guzmán cree que el COVID ha abierto numerosos e importantes retos, pero también oportunidades y «afortunadamente ya tenemos las herramientas que permitirán transformar este Sector». Esta y otras ideas, en nuestra entrevista de hoy, la primera de 2021.

Harold Garzón: «El covid ha empujado al comprador a comprar por internet»

17 diciembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Harold Garzón es Global Shop Development y Project Management. Harold cree que los clientes, con la pandemia, se han acostumbrado a hacer sus compras por Internet. Ahora el reto de la tienda física es que vuelvan, re-fidelizarlos y engancharlos.

Pablo Abeniacar: «La oportunidad de crear experiencias sensoriales es ilimitada»

7 diciembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Analizamos la situación actual del retail con Pablo Abeniacar Arias, Retail Director en Farlabo.

Santiago Pérez: «La sociedad va a estar muy dañada económicamente pero los retailers mid y low cost van a salir reforzados»

3 diciembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos con Santiago Pérez, Global Category Manager en Dufry Group. Para este profesional con más de 20 años de experiencia, «superar el miedo de los compradores al contagio y personalizar al máximo la experiencia de compra será clave para la supervivencia del Retail post-Covid».

Mercedes Fèvre: «La tienda física tiene que ser más omnicanal que nunca»

26 noviembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Mercedes Fèvre es experta en digitalización y, aunque cree que la foto del retail es desalentadora, debemos intentar ver esta crisis como una oportunidad.»El retail tendra que reinventarse y la tienda física tendrá que ser más omnicanal que nunca y cambiar su modelo al de showroom»

Maria Jesús Montesinos: «Vivimos un momento clave para la fidelización»

19 noviembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos con Maria Jesús Montesinos, CEO and founder de C3 Retail Consulting Services. María Jesús se muestra optimista con el futuro del Retail y asegura que lo que necesita el sector en estos tiempos «es una reflexión sobre quién soy y quien quiero ser en ese nuevo entorno».

Tomás Floría: «La integración omnicanal, que antes era casi necesaria, ahora ya es imprescindible»

9 noviembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos hoy con Tomás Floría, ejecutivo con experiencia en dirección de grandes superficies comerciales y de ocio. COO y Co-Fundador de Kulture, consultora especializada en soluciones innovadoras de gestión del talento, Tomás ha sido durante 13 años, director de Tienda en Leroy Merlín y durante 3 del Theatre Manager en Kinepolis, liderando la transformación digital y omnicanal de la tienda, evolucionando en función del customer journey y animando KPIs de satisfacción cliente.

Entrevistas

Enrique Aparicio: «El retail tal y como lo conocemos se está agotando, pero tengo confianza en un nuevo resurgir del sector»

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Harold Garzón: «El covid ha empujado al comprador a comprar por internet»

Pablo Abeniacar: «La oportunidad de crear experiencias sensoriales es ilimitada»

Santiago Pérez: «La sociedad va a estar muy dañada económicamente pero los retailers mid y low cost van a salir reforzados»

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Tomás Floría: «La integración omnicanal, que antes era casi necesaria, ahora ya es imprescindible»

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