En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas hoteleras y centros comerciales, CEOS de importantes empresas de retail, expertos en big data, consultores… Con ellos y ellas charlamos de como lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Eduardo Suárez, Responsable Área de Gestión en Lap Retail, asegura que «la pandemia ha acelerado la penetración de las tecnologías y los centros comerciales deben aprovecharlas para convertirse en lugares donde la experiencia del visitante vaya más allá».
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Charlamos con Alfonso de la Fuente, Subdirector del Centro Comercial Alisios y uno de los ponentes de nuestra mesa redonda de la semana que viene.
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Charlamos sobre centros comerciales con Eduardo Lozano, director en Plazas Comerciales México.
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Miguel Arias García es Concierge & Guest Experience Assistant Manager en BLESS HOTEL MADRID (The Leading Hotels of the World).
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Vanesa Martín-Lorente cree que en la nueva normalidad se ha acabado la época del turismo de masas, aunque no debemos pensar «que por tener menos clientes, se va a facturar menos». Vanesa es desarrolladora de negocio B2B en el sector del turismo. Trabaja con con hoteles, agencias de viaje, asociaciones o guías turísticos que quieren mejorar sus negocios a través del marketing digital.
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Charlamos con Patricia Jack, responsable de Comunicación en NOA Boutique Hotel.
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Juan Bosco González, durante 35 años trabajando en el Sector Turístico, es optimista con respecto al futuro del sector. Según Bosco, ya se ve la luz al final de este largo túnel. Y es que, «no nos olvidemos las ganas y deseos de los turistas de volver a viajar».
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Alejandro Alvariño es Reporting Manager en SCC Shopping Center Company (Sociedad de Centros Comerciales de España) y, aunque «la pandemia ha generado una gran incertidumbre», es optimista de cara al futuro y cree que el ecommerce es «el gran reto con el que los centros comerciales tienen que convivir».
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Hugo Gil González es el gerente del centro comercial Siam Mall. Con él hablamos en esta entrevista de la situación actual del sector, de las mayores problemáticas a las que se enfrenta, de tecnología y, por supuesto de futuro. Un futuro que Hugo ve con optimismo. «Este sector ha demostrado ser un sector dinámico, con gran capacidad de adaptación y resiliencia».
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Andreu March es el CEO de Andreu March Studio, una empresa especialista en la creación de espacios comerciales capaces de conectar con el cliente generando experiencias de compra memorables que incrementan su rentabilidad. Aplican las técnicas más innovadoras del visual merchandising generando circuitos claros, coherentes y eficientes que fidelizan a los consumidores a partir de los valores transmitidos de la marca.
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