Entrevistas

En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas hoteleras y centros comerciales, CEOS de importantes empresas de retail, expertos en big data, consultores… Con ellos y ellas charlamos de como lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.

Persia Ashtari Vélez: «Los centros comerciales siguen siendo puntos de destino muy presentes en la mente del consumidor»

Hoy charlamos con Persia Ashtari Vélez, Marketing Manager en el Centro Comercial Porto Pi de MERLIN Properties, que se muestra muy optimista con respecto al presente y al futuro del sector de los centros comerciales. Un futuro que, según Persia, girará en torno al «concepto phygital, uniendo lo físico con lo digital y, a su vez, potenciando lo mejor de cada uno de ellos».

Antonio Maeso: «La digitalización nos permite poner el foco en la experiencia final del cliente»

Antonio Maeso es director general en Hoteles Marina d’Or. Tras 25 años liderando compañías de ocio y turismo a ambos lados del Atlántico, dirige el
conocido resort de Oropesa del Mar así como el resto de establecimientos de la compañía en la Comunidad Valenciana.

Yohana Kelm: «El sector hotelero ha tenido una reactivación instantánea»

1 marzo, 2022/en Entrevistas, Entrevistas Hoteles /por Flame analytics

Charlamos hoy con Yohana Kelm, responsable comercial del hotel 7 Lagos, en Argentina, enfocada en fortalecer los vínculos con los clientes y en analizar y aplicar estrategias de revenue management que permitan a la empresa maximizar su rentabilidad y optimizar sus costes. Yohana afirma amar su profesión y ser plenamente consciente del desafío que tienen por delante en el sector.

Adriana Asensi: «La tecnología es nuestro principal aliado para mejorar la experiencia del cliente»

21 febrero, 2022/en Entrevistas, Entrevistas Centros Comerciales /por Flame analytics

Adriana Asensi, Responsable de Gerencias de Carrefour Property, lo tiene claro, el mall del futuro será «más humano». Según Asensi, los centros comerciales hoy en día «ya no se conciben únicamente para la venta de productos o para la restauración» sino que asegura que «son centros de ocio en los que, además, también podemos encontrar una clínica médica, unas oficinas o un co-working».

José M. Santos : «Necesitamos imaginación para sorprender a un cliente ávido de experiencias WoW»

6 enero, 2022/en Entrevistas, Entrevistas Retail /por Flame analytics

José Manuel Santos es Socio Fundador y CEO en Nómadas Online. En su día a día se dedica a transformar al «empresario convencional en un Líder Digital capaz de transformar digitalmente su empresa, revisar o cambiar su modelo de negocio y empezar a disfrutar de su nueva vida».

Eduardo Suárez: «Hoy en día no podemos vivir de espaldas a los avances tecnológicos»

3 enero, 2022/en Entrevistas, Entrevistas Centros Comerciales /por Flame analytics

Eduardo Suárez, Responsable Área de Gestión en Lap Retail, asegura que «la pandemia ha acelerado la penetración de las tecnologías y los centros comerciales deben aprovecharlas para convertirse en lugares donde la experiencia del visitante vaya más allá».

Alfonso de la Fuente Fernández de la Vega: «El mall del futuro será un lugar de experiencias en el que el el consumidor vendrá a disfrutar de compras y de ocio»

9 diciembre, 2021/en Entrevistas, Entrevistas Centros Comerciales /por Flame analytics

Charlamos con Alfonso de la Fuente, Subdirector del Centro Comercial Alisios y uno de los ponentes de nuestra mesa redonda de la semana que viene.

Eduardo Lozano: «El ideal sería la personalización de cada usuario del centro comercial»

6 diciembre, 2021/en Entrevistas, Entrevistas Centros Comerciales /por Flame analytics

Charlamos sobre centros comerciales con Eduardo Lozano, director en Plazas Comerciales México.

Miguel Arias García: «Más pronto que tarde volveremos a la actividad normal, con prudencia y responsabilidad»

2 diciembre, 2021/en Entrevistas, Entrevistas Hoteles /por Flame analytics

Miguel Arias García es Concierge & Guest Experience Assistant Manager en BLESS HOTEL MADRID (The Leading Hotels of the World).

Vanesa Martín-Lorente: «En el turismo hay ganas de pelear por salir adelante»

15 noviembre, 2021/en Entrevistas, Entrevistas Hoteles /por Flame analytics

Vanesa Martín-Lorente cree que en la nueva normalidad se ha acabado la época del turismo de masas, aunque no debemos pensar «que por tener menos clientes, se va a facturar menos». Vanesa es desarrolladora de negocio B2B en el sector del turismo. Trabaja con con hoteles, agencias de viaje, asociaciones o guías turísticos que quieren mejorar sus negocios a través del marketing digital.

Entrevistas

Persia Ashtari Vélez: «Los centros comerciales siguen siendo puntos de destino muy presentes en la mente del consumidor»

Antonio Maeso: «La digitalización nos permite poner el foco en la experiencia final del cliente»

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José M. Santos : «Necesitamos imaginación para sorprender a un cliente ávido de experiencias WoW»

Eduardo Suárez: «Hoy en día no podemos vivir de espaldas a los avances tecnológicos»

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Eduardo Lozano: «El ideal sería la personalización de cada usuario del centro comercial»

Miguel Arias García: «Más pronto que tarde volveremos a la actividad normal, con prudencia y responsabilidad»

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