¿Cuáles son las herramientas digitales de atención al cliente imprescindibles en retail?
Es innegable que las nuevas tecnologías se han convertido, en los últimos años, en un elemento imprescindible para no solo el éxito, sino la supervivencia de cualquier negocio. Según Ana López, directora de marketing en Fonvirtual, el tipo de negocio al que nos refiramos importa más bien poco: todos se ven en la necesidad de incorporar de una manera u otra la tecnología a su estructura corporativa. Siguiendo esta línea, hoy Ana se ha querido centrar en la digitalización de la atención al cliente.
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