Artistas Invitados

En en la sección Artistas Invitados invitamos a expertos/as en retail a que escriban artículos de interés en nuestro blog. Son muchos los que ya han pasado por esta sección compartiendo sus conocimientos con nuestros lectores: expertos en decoración, en consultoría retail, en visual merchandising, en ventas, etc. En sus posts analizan el sector, nos dan consejos, hablan de tendencias y novedades, y opinan sobre lo que acontece en el retail. ¡Qué sería de nosotros sin nuestros/as expertos/as!

La transformación del retail

Quizás para aquellos que solo asocian el concepto retail a establecimientos y locales físicos, su percepción sea de que el retail está a punto de desaparecer, dado el cierre de algunas empresas emblemáticas e históricas o el creciente dominio de gigantes del e-commerce como Amazon o Alibaba. Nada más lejos: los formatos más tradicionales, como mercados o mercadillos han sobrevivido y conviven con los nuevos formatos de centros comerciales, “category killers”, outlets y marketplaces y por supuesto con todo el e-commerce. Leer más

3 razones por las que el equilibrio es fundamental en la atención al cliente

Cuando una tienda, hotel o restaurante ofrece un buen producto y/o servicio las probabilidades de que el cliente regrese a dicho lugar son muy altas (incluso cuando el precio sea ligeramente superior a otros competidores).  Leer más

Los 5 avances tecnológicos que toda tienda de alimentos debe aplicar

Si tienes una tienda de alimentos no te puedes perder este post de Edith Gómez en el que te contamos todo lo que necesitas saber para avanzar tu negocio y sacarlo adelante. ¡Ha llegado el momento de aprovechar tu negocio al máximo aplicando las tendencias de tecnología que más te beneficien! Leer más

Cómo transformar un webinar en contenido atractivo

Hay muchas maneras de generar tráfico a tu blog o página web, que las puedes conocer en Gananci. Sin embargo, cada entrada que publicas es una oportunidad para atraer seguidores. Lo mismo sucede con los webinars. No dejes que se conviertan en un evento único y que luego quede empolvado. Leer más

La importancia del clima laboral para la buena gestión y evolución de una empresa

Siempre hablamos de la importancia de satisfacer al cliente externo, pero..¿qué pasa con el “cliente interno”? Neus Bachs, experta en retail y ventas, y una de nuestras colaboradoras habituales, quiere dedicar este artículo a dar su punto de vista sobre la importancia de un buen clima laboral en el trabajo y lo que ésto supone para la buena gestión y evolución de una empresa.  Leer más

Cómo hacer un cierre de ventas con éxito

El número de ventas es uno de los factores que determinan el éxito de un negocio. Para que una empresa se posicione como líder en el mercado es necesario que cierre cierto número de ventas al mes.

Por ello, más que ganar dinero, las empresas deben enfocarse en ofrecer al cliente lo que estos buscan y demostrarles que realmente se esfuerzan por cubrir sus necesidades. Leer más

¿Qué habilidades debes tener para ser el mejor en atención al cliente?

Cuando se trata de proporcionar el mejor servicio al cliente, son las personas quienes marcan la diferencia. Aunque puede suponer dedicar tiempo a convertirse en el mejor en atención al cliente, no es tan difícil cuando sabes exactamente dónde poner tus esfuerzos.

Para tener una buena atención al cliente en tu negocio, es muy importante que siempre des el trato que a ti te gustaría recibir, pero también, hay que tener una serie de habilidades para obtener un buen resultado. A continuación te detallamos algunas de ellas.  Leer más

7 técnicas psicológicas para crear empatía con tus clientes

Si estas en el mundo de las ventas y los negocios, es inevitable que interactúes con distintos tipos de personas. Más allá de la calidad y el marketing que uses en tus productos, el trato y la manera en la que te expresas con tus consumidores potenciales va a definir el éxito de la venta final.  Leer más

¿Son compatibles las tiendas físicas y las tiendas online?

Con la proliferación de los comercios electrónicos y el boom que han tenido las compras por internet, muchas personas creen que los días de las tiendas físicas están contados. Sin embargo, están muy lejos de la realidad. Lo mismo se creía de los periódicos cuando empezaron a salir las páginas web de noticias, pero éstos siguen vendiéndose. Muestra de ello, y aunque pueda parecer insólito, es la información que encontramos en México: en los últimos años se han creado más periódicos de los que se han cerrado.
En este post os explicamos por qué son compatibles las tiendas físicas y las tiendas on line.

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Cómo hacer que tus clientes regresen

Actualmente es posible contar con una infinidad de opciones para promocionar tu negocio. No obstante, el trabajo no termina aquí ya que todos tenemos la ilusión de tener un grupo de personas esperando para entrar en nuestra tienda y realizar compras. Pero, ¿cómo hacer que los clientes regresen? Este es un punto muy discutido y en este sentido, mucho se ha comentado sobre que es más rentable conservar un viejo cliente que hacer uno nuevo. Trabajar en la fidelidad de tus clientes es un aspecto muy importante. Leer más