Artistas Invitados

En en la sección Artistas Invitados invitamos a expertos/as en retail a que escriban artículos de interés en nuestro blog. Son muchos los que ya han pasado por esta sección compartiendo sus conocimientos con nuestros lectores: expertos en decoración, en consultoría retail, en visual merchandising, en ventas, etc. En sus posts analizan el sector, nos dan consejos, hablan de tendencias y novedades, y opinan sobre lo que acontece en el retail. ¡Qué sería de nosotros sin nuestros/as expertos/as!

¿Quién es nuestro cliente ideal?

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Cuando tenemos un negocio queremos que todo marche sobre ruedas, que nuestro producto/servicio les agrade a los clientes y que éstos sean fieles y nos visiten a menudo. Pero esto no siempre pasa… Las estadísticas muestran que pocos nuevos negocios sobreviven a su segundo año de nacimiento, lo que es devastador si tenemos en cuenta el esfuerzo que se requiere para ponerlos en marcha. ¿Por qué fracasa un nuevo negocio? Las razones son múltiples pero quizás una de las más comunes es no saber adaptarse a las nuevas tendencias. Como nos cuenta Gananci en este post, es muy importante ser flexible y saber adaptarse al mercado y a los clientes. Leer más →

Herramientas Martech, Mundo físico y Omnicanalidad

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Cuando escuchamos la palabra Martech, desafortunadamente, tendemos a asociarla con el mundo online. Siempre (yo mismo incluido) utilizamos el término “marketing digital”, digamos, de manera inadecuada. Debemos acostumbrarnos a la idea de usar lo digital independientemente del canal o incluso del lugar. Simplemente debemos pensar que es posible usar un canal digital (un correo electrónico, por ejemplo) para comunicarse con alguien en un lugar físico (normalmente, una tienda).
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El efecto Desayuno con Diamantes

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Si un escaparate es bonito y te atrae ¿podrías estar mirándolo durante un minuto y 20 segundos? Pues ese es el tiempo que pasa Audrey Hepburn observando anonadada la cristalera de Tiffany en la famosa película. Para Carmen García, el objetivo de todo retailer ha de ser crear escaparates maravillosos en frente de los cuales todo el mundo se quiera tomar un croissant y un café. ¿Cómo lograrlo? No os perdáis el post de nuestra invitada de hoy 🙂
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La transformación del retail

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Quizás para aquellos que solo asocian el concepto retail a establecimientos y locales físicos, su percepción sea de que el retail está a punto de desaparecer, dado el cierre de algunas empresas emblemáticas e históricas o el creciente dominio de gigantes del e-commerce como Amazon o Alibaba. Nada más lejos: los formatos más tradicionales, como mercados o mercadillos han sobrevivido y conviven con los nuevos formatos de centros comerciales, “category killers”, outlets y marketplaces y por supuesto con todo el e-commerce. Leer más →

3 razones por las que el equilibrio es fundamental en la atención al cliente

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Cuando una tienda, hotel o restaurante ofrece un buen producto y/o servicio las probabilidades de que el cliente regrese a dicho lugar son muy altas (incluso cuando el precio sea ligeramente superior a otros competidores).  Leer más →

Los 5 avances tecnológicos que toda tienda de alimentos debe aplicar

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Si tienes una tienda de alimentos no te puedes perder este post de Edith Gómez en el que te contamos todo lo que necesitas saber para avanzar tu negocio y sacarlo adelante. ¡Ha llegado el momento de aprovechar tu negocio al máximo aplicando las tendencias de tecnología que más te beneficien! Leer más →

Cómo transformar un webinar en contenido atractivo

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Hay muchas maneras de generar tráfico a tu blog o página web, que las puedes conocer en Gananci. Sin embargo, cada entrada que publicas es una oportunidad para atraer seguidores. Lo mismo sucede con los webinars. No dejes que se conviertan en un evento único y que luego quede empolvado. Leer más →

La importancia del clima laboral para la buena gestión y evolución de una empresa

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Siempre hablamos de la importancia de satisfacer al cliente externo, pero..¿qué pasa con el “cliente interno”? Neus Bachs, experta en retail y ventas, y una de nuestras colaboradoras habituales, quiere dedicar este artículo a dar su punto de vista sobre la importancia de un buen clima laboral en el trabajo y lo que ésto supone para la buena gestión y evolución de una empresa.  Leer más →

Cómo hacer un cierre de ventas con éxito

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El número de ventas es uno de los factores que determinan el éxito de un negocio. Para que una empresa se posicione como líder en el mercado es necesario que cierre cierto número de ventas al mes.

Por ello, más que ganar dinero, las empresas deben enfocarse en ofrecer al cliente lo que estos buscan y demostrarles que realmente se esfuerzan por cubrir sus necesidades. Leer más →

¿Qué habilidades debes tener para ser el mejor en atención al cliente?

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Cuando se trata de proporcionar el mejor servicio al cliente, son las personas quienes marcan la diferencia. Aunque puede suponer dedicar tiempo a convertirse en el mejor en atención al cliente, no es tan difícil cuando sabes exactamente dónde poner tus esfuerzos.

Para tener una buena atención al cliente en tu negocio, es muy importante que siempre des el trato que a ti te gustaría recibir, pero también, hay que tener una serie de habilidades para obtener un buen resultado. A continuación te detallamos algunas de ellas.  Leer más →