Serrat cantaba Son aquellas pequeñas cosas… y ha tenido que venir una pandemia para recordarnos que lo importante está en los detalles, en la pequeña tienda. No os perdáis este análisis de Carmen García de Zuñiga.

Los dos primeros meses del año, son la fecha elegida para lanzar un sinfín de predicciones sobre lo que creemos que marcará la ruta de acción durante el año. Este año, a pesar de la situación, hemos asistido al mismo planteamiento en la elaboración de tendencias. Se habla de nuevx consumidor/a, de nueva normalidad, cuando todavía de nuevo tenemos poco y de normalidad, pues eso…

Las tendencias en el sector del retail físico se encaminan a las experiencias de compra. En esta tendencia, el interiorismo comercial es un pilar básico. El espacio comercial se crea para vender y para que la experiencia de compra sea inolvidable. La visita debe ser única. Para ello hay que cuidar al máximo todos los detalles.

Lo ocurrido el año 2020 no tiene precedentes para la industria del Retail a nivel global. En pocos meses, el comercio digital ha avanzado lo que había tardado 10 años en crecer. Claramente, este es un cambio en el tablero de juego para la industria, y debemos ajustar nuestros negocios con esta nueva realidad. Rodrigo San Martín nos da en este post la clave para afrontar este cambio: La Omnicanalidad.

En nuestro anterior estudio, hasta mitades de Julio, observamos cómo el tráfico en nuestras calles se había recuperado hasta niveles similares a los previos a la pandemia. No así el tráfico en los puntos de venta, que tuvo un inicio prometedor, pero que en las dos primeras semanas de Julio se estancó. ¿Podría el tráfico de vacaciones y una (falsa) sensación de normalidad recuperarlo?