En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores… Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
Hoy hablamos con Neus Bachs Coma, experta en retail y ventas, sobre la importancia de invertir en tecnología para la expansión de marca, conocer al cliente y ofrecerle lo quiere, generándole satisfacción para fidelizarlo. Leer más
Hoy hablamos con José Manuel Bouzón, Socio-Director de Bouzón Consultores, para analizar la transformación del Retail en los canales online y offline. Leer más
Hoy hablamos con Daniel Durand, socio y director de la consultora Reinventas, especializada en mejorar la productividad de las áreas de venta y trade marketing, sobre el futuro del retail: Integración del offline y del online. Leer más
Aitor Casado, desarrollador de negocio Retail, ve la tienda tradicional como un jarrón que lleva años sin cambiar y la revolución digital como el martillo que viene a romperlo. Y es que, según Aitor vivimos un momento de cambio y de evolución, un momento a la vez único y muy bonito para los profesionales del sector. Leer más
Para Maurien Martinez, Directora de IZO Insights conocer al cliente es clave para poder sorprenderle, asesorarle de manera diferencial y tomar las mejores decisiones estratégicas. Un conocimiento al que a veces no llegamos por no escuchar ni observar a nuestros clientes. Para Maurien la clave está en poner al cliente en el centro de la estrategia y hacerle sentir la razón de nuestra existencia. Leer más
Especializada en Moda, nuestra invitada de hoy trabaja día a día con los retailers para que éstos adapten sus negocios a las nuevas exigencias de los clientes, reformulen sus modelos de negocios y se mantengan a flote. Charlamos con Tonia Mesquida, consultora con más de veinte años de experiencia en el sector Retail. Leer más
Carlos Coloma, Analista Master Data en Gaviota Simbac S.L., está convencido de que la tienda offline no va a desaparecer y de hecho, opina que está hoy en día renaciendo con fuerza y convirtiéndose en una opción de compra idónea para muchos usuarios. Sin embargo, Coloma afirma que la competencia con la tienda online es enorme y cree que ganará la batalla aquella que conozca mejor a sus clientes. Leer más
Hoy hablamos con Maud Berthelot, socia y fundadora, junto a Cristina Proença, de Excellence Attitude, una consultora especializada en retail de alga gama o lujo. Maud imparte clases en diferentes escuelas de negocio así como formaciones más específicas enfocadas a la experiencia del cliente, el management del multiculturalismo o las técnicas de venta. Leer más
Ajejandro Cobo es CEO y Founder de Science & Marketing, una agencia especializada en investigación de marketing, accesibilidad web y comunicación digital, enfocada a estudios de neuromarketing. Leer más
Después de la tempestad llega la calma y después de la crisis llegan momentos apasionantes para el retail. Es la opinión de nuestro invitado de esta semana, Borja San Miguel, CEO de la empresa BSMRetail. Con él charlamos sobre el pasado, el presente y el futuro de un sector en el que la dualidad off/online marcará la senda los próximos años. Leer más
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