Entrevistas sector Retail

En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores… Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.

Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.

El 80% de los expertos el Retail hablan de una importante disminución del tráfico en las tiendas debido al Coronavirus

12 marzo, 2020/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

¿Cómo están actuando los consumidores a nivel mundial?, ¿qué industrias son las más afectadas? Les hemos preguntado a los profesionales del sector cómo está afectando el virus al Retail y la gran mayoría hablan de una importante disminución del tráfico en la tienda física. El pánico al contacto físico está provocando «cierto miedo y parálisis en el consumidor» que, según los expertos, opta por quedarse en casa y hacer sus compras a través de Internet. A buena parte de los profesionales del retail encuestados la desinformación les preocupa y piden a la población que mantengan la calma y que se informen bien de la situación a través de fuentes oficiales. Leer más

Salva Cayuela: «Lo peor que podemos hacer en retail es seguir haciendo lo mismo»

27 febrero, 2020/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Hoy charlamos con Salva Cayuela, especialista en marketing, comunicación y retail. Aunque Salva asegura no haber visto todavía la receta mágica para vender más, cree que una propuesta de valor clara y estar atentos a lo que sucede a nuestro alrededor puede ser un buen ingrediente para alcanzarla. Con amplia experiencia en dirección de proyectos de consultoría, Salva ha trabajado en múltiples empresas de servicios y moda.

Celestino Martínez: «El cliente no es infiel por naturaleza, sino que siempre trata de encontrar el máximo valor»

17 febrero, 2020/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Hoy hablamos con Celestino Martínez, consultor y conferenciante especializado en Retail Marketing. Celestino es director de la consultora Actualiza Retail, desde la que publica un podcast con el mismo nombre, y Communication Manager en Flow the retail partner. Leer más

El modelo actual de Rebajas, en peligro de extinción, agotado y desvirtualizado

20 enero, 2020/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Estamos inmersos en plenas rebajas de invierno. Y con ellas, como cada año, el aluvión de descuentos, la gente entrando a los grandes almacenes y las ventas. Sin embargo, hay quien considera que este panorama está hoy en día en peligro de extinción. Vivimos nuevos tiempos con nuevos consumidores y nuevos hábitos de compra que cambian a un ritmo trepidante. La gente ya no espera a las rebajas porque ahora hay descuentos durante todo el año y las promociones ya no están acotadas a unas fechas concretas. El retail se enfrenta a esta realidad con preocupación y algunas voces claman ya por la regularización de los periodos de rebajas. Pero, ¿es esta la solución?, ¿se deben regularizar las rebajas? Hemos preguntado a los profesionales del retail y esto es lo que nos han dicho…

Raul G. Serapio: «El cliente no es fiel. Si quieres fidelidad, mejor cómprate un perro» :)

6 enero, 2020/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Raul G. Serapio es CEO y Fundador de Neuromobile. Seleccionado entre los 40 de 40 más influyentes en Retail por la revista Distribución Actualidad, Raúl tiene más de nueve años de experiencia en el sector de Áreas Comerciales y en desarrollos de tecnologías enfocadas al cliente en diferentes sectores: retail, construcción, educación.

El Retail 2020: sostenible, emocional y centrado en el dato

26 diciembre, 2019/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Los expertos en Retail apuestan por un nuevo año en el que el dato será el protagonista. Un 2020 que se caracterizará por un retail totalmente personalizado, sostenible y en el que, de una vez por todas, se conseguirá el ansiado enfoque 360º. Los expertos creen que ha llegado el momento de digitalizar un sector que este año será más social y que estará marcado por la creatividad, las experiencias sensoriales, las emociones y las experiencias. El Retail 2020 tendrá, según los profesionales un objetivo muy claro: sorprender al cliente.
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¿Qué impacto tentrá el ‘Black Friday’ en el Retail?

28 noviembre, 2019/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Mañana se celebra el ‘Black Friday‘, una jornada de descuentos ya totalmente consolidada en nuestro país, que heredamos de Estados Unidos y que supone el arranque de la campaña navideña. Pero, ¿cuál es el impacto real para el retail a nivel mundial? Nuestros expertos opinan en esta nueva encuesta Flame sobre esta fecha que ya se ha convertido en la más utilizada por los consumidores para comprar los regalos de Navidad. Leer más

Jeff Sward: «Fidelizamos a los clientes si logramos conectar con ellos emocionalmente»

11 noviembre, 2019/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

«El retail hoy en día se trata de la combinación hábil de probabilidades y posibilidades. Las probabilidades son excelentes cuando están disponibles y aún son válidas. Pero ahora es más importante que nunca explorar y experimentar con las posibilidades, las nuevas incógnitas y las oportunidades que están surgiendo». Charlamos con Jeff Sward, CEO y socio fundador de Merchandising Metrics.
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¿Por qué abandonamos la tienda física?

21 octubre, 2019/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Si un usuario se va de nuestra tienda sin comprar nuestros productos es que hemos perdido una oportunidad. En 2019 se calcula que, por este motivo, el retail ha alcanzado unas pérdidas potenciales de 2.900 millones de euros, entre ingresos perdidos y oportunidades de venta fallidas. Son datos que leemos en Distribución Actualidad y que recoge el último Informe Adyen sobre el Retail 2019. La pregunta es ¿Por qué nos vamos de una tienda sin comprar? Los expertos responden… Leer más

Michael Zakkour: «Vivimos en un renacimiento del Retail, no en una apocalipsis»

26 septiembre, 2019/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Hoy hablamos con Michael Zakkour, vicepresidente de Comercio Digital y New Retail en Tompkins International y coautor del libro New Retail: Born in China, Going Global: How China’s Tech Giants are Changing Global Commerce.