Entrevistas sector Retail

En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores… Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.

Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.

Pablo Abeniacar: «La oportunidad de crear experiencias sensoriales es ilimitada»

7 diciembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Analizamos la situación actual del retail con Pablo Abeniacar Arias, Retail Director en Farlabo.

Santiago Pérez: «La sociedad va a estar muy dañada económicamente pero los retailers mid y low cost van a salir reforzados»

3 diciembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos con Santiago Pérez, Global Category Manager en Dufry Group. Para este profesional con más de 20 años de experiencia, «superar el miedo de los compradores al contagio y personalizar al máximo la experiencia de compra será clave para la supervivencia del Retail post-Covid».

Mercedes Fèvre: «La tienda física tiene que ser más omnicanal que nunca»

26 noviembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Mercedes Fèvre es experta en digitalización y, aunque cree que la foto del retail es desalentadora, debemos intentar ver esta crisis como una oportunidad.»El retail tendra que reinventarse y la tienda física tendrá que ser más omnicanal que nunca y cambiar su modelo al de showroom»

Maria Jesús Montesinos: «Vivimos un momento clave para la fidelización»

19 noviembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos con Maria Jesús Montesinos, CEO and founder de C3 Retail Consulting Services. María Jesús se muestra optimista con el futuro del Retail y asegura que lo que necesita el sector en estos tiempos «es una reflexión sobre quién soy y quien quiero ser en ese nuevo entorno».

Tomás Floría: «La integración omnicanal, que antes era casi necesaria, ahora ya es imprescindible»

9 noviembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos hoy con Tomás Floría, ejecutivo con experiencia en dirección de grandes superficies comerciales y de ocio. COO y Co-Fundador de Kulture, consultora especializada en soluciones innovadoras de gestión del talento, Tomás ha sido durante 13 años, director de Tienda en Leroy Merlín y durante 3 del Theatre Manager en Kinepolis, liderando la transformación digital y omnicanal de la tienda, evolucionando en función del customer journey y animando KPIs de satisfacción cliente.

Manuel G Cubedo: «El concepto seguridad debe de impregnar cualquier comunicado sea por la vía que sea»

26 octubre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos hoy con Manuel G Cubero. Consultor, experto en ventas & marketing-digital, técnico comercial, Manuel, que se muestra optimista con el futuro del retail, cree que lograremos re-fidelizar al cliente «con un conocimiento del mismo mayor que haga hincapié en sus gustos, aficiones, formas de pago, tendencias, etc.».

Transmitir seguridad será vital para afrontar la próxima campaña de Navidad

19 octubre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Según una encuesta de Ebay, el 44% de los ciudadanos asegura que comprarán más online durante la próxima campaña de Navidad. Asimismo, un estudio realizado por la firma Meredith, refleja que este año las compras se iniciarán antes y que el gasto medio será más bajo. Les hemos preguntado a los expertos cuáles creen que van a ser las claves para afrontar esta campaña en tiempos de coronavirus. Todos coinciden en que empresas y pymes deberán replantearse sus estrategias. Pero, ¿cómo hacerlo? ¿Cómo diseñar una campaña de Navidad en la situación de incertidumbre que vivimos? Sus respuestas…

Juan Manuel Lopez Zafra: «La clave estará en lograr que el cliente vuelva; si lo conseguimos, sobreviviremos»

15 octubre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Hablamos de retail con Juan Manuel Lopez Zafra, Chief Data Officer at CUNEF y autor de Alquimia, Cómo los datos se están transformando en oro. Juan Manuel se muestra optimista en cuanto al futuro del sector y cree que, aunque el Covid ha transformado los hábitos de compra, seguiremos visitando la tienda física. Para él la clave de la supervivencia residirá en la fidelidad del cliente.

César Argüelles: «Hay que quitar los ojos del marcador, como hacen los mejores deportistas»

3 septiembre, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Dice César Argüelles que cada crisis supone oportunidades y el retail, como cada sector, tiene que saber aprovechar las suyas. Hoy charlamos sobre el retail en el escenario post-COVID con un gran experto en el sector del comercio minorista: César Argüelles que, durante los últimos 5 años, ha trabajado para Apple Retail Spain y que actualmente forma parte de la empresa Cheíl como Director de Operaciones y Director de Experiencia del Cliente, dentro de Samsung Retail Spain.

Victor Martín: «Ver las filas de gente los primeros días de apertura post-confinamiento me reafirmó que el retail va a seguir existiendo»

17 agosto, 2020/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos con Victor Martin, experto en retail. Para él, la clave para la supervivencia de la tienda física es recuperar la confianza del cliente. Según Martín, «la pandemia ha servido para que la gente pierda el miedo a la venta online, por lo que el reto del retail físico es mejorar su gestión para minimizar la pérdida del volumen de negocio que ha ido a parar a la web».