Entrevistas sector Retail

En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores… Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.

Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.

Hablamos con Patricia Fuentes de Yves Rocher, sobre la retail y la atención al cliente

Patricia Fuentes: «La tecnología permitirá mejorar la experiencia y la atención al cliente»

6 septiembre, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

Patricia Fuentes, Responsable de Inteligencia Cliente, así como de Atención al Cliente en Yves Rocher, una empresa pionera de la cosmética botánica, desde hace más de 60 años, botanistas, recolectores, fabricantes y distribuidores: de tratamientos, maquillaje y perfumes.

Charlamos con Patricia acerca de del sector retail y de los cambios que está experimentando, del futuro de la tienda física tras la irrupción y aumento del comercio online, así como de las últimas novedades tecnológicas que están estacando en el sector por su gran utilidad y ayuda para mejorar estrategias de ventas, marketing y/o atención al cliente.

Nueva entrevista, nueva profesional del sector y nuevas opiniones. ¡Disfruta!

Hablamos del éxito del retail con Carlos Palacios de El Corte Inglés

Carlos Palacios: «La base del éxito del retail está asociado a la relación que mantengan con el cliente»

23 agosto, 2023/en Entrevistas, Shopping Marketing /por Flame analytics

En esta nueva entrevista, charlamos con Carlos Palacios, E-Sourcing Manager en El Corte Inglés. Descubre sus opiniones acerca de la volátil situación a la que se enfrenta el sector retail, cuales son para él las claves de éxito del retail basadas en los avances tecnológicos y en los hábitos de consumo de los clientes.

Carlos es defensor de la tienda tradicional y junto a numerosos factores, nos explica por qué a este modelo de negocio le quedan áun muchos años de vida. Nos centramos también en las innovaciones tecnológicas que están marcando la actualidad del sector, entre las que Carlos destaca la Inteligencia Artificial, con sus numerosas funcionalidades y beneficios.

¿Quieres saber qué más hemos hablado con este profesional del sector retail? Quédate y disfruta de esta entrevista.

Entrevista retail con Cristina Muñoz, de Carrefour España. Descubrimos como tener una buena relación con los clientes

Cristina Muñoz: «La clave para establecer una buena relación con los clientes es conocer sus necesidades»

16 agosto, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

Nueva entrevista con una profesional del sector retail. En esta ocasión charlamos con Cristina Muñoz, Customer Experience Analyst en Carrefour España. Cristina hace especial hincapié en la importancia de mantener una buena relación con los clientes y aprovechar todas las herramientas que nos ofrece la tecnología para obtener datos precisos acerca de sus necesidades. Es una fiel defensora de las experiencias de compra omnicanal para ofrecer una experiencia de compra completa y única.

Esta profesional de Carrefour, al igual que la mayoría de retailers que hemos entrevistado, tiene una visión muy positiva para el futuro el sector, a pesar de que augura un futuro lleno de retos y oportunidades a los que deberá adaptarse.

¿Quieres saber más sobre la opinión de Cristina Muñoz? No te pierdas la entrevista.

Entrevista sobre el futuro del retail con Ismael Varela, CRM Manager y Business Analytics en Mayoral

Ismael Varela: «El futuro del retail es más sano y retador que nunca»

9 agosto, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

Ha sido un placer contar para esta entrevista con Ismael Varela, CRM Manager y Business Analytics en Mayoral. Hablamos en profundidad sobre las tiendas físicas y el futuro del retail, de la gran importancia de la omnicanalidad para ofrecer una experiencia de compra completa que cumpla con las necesidades de los nuevos clientes. También hablamos sobre el impacto de la tecnología en el sector en el presente, y en los cambios que esta tendrá en el futuro del mismo.

Ismael defiende la importancia de conocer en profundidad a los clientes, así como los cambios en hábitos y conductas de compra, para lo que es imprescindible generar y utilizar datos.

¿Quieres saber más sobre las opiniones de Ismael acerca del retail, la tecnología y los cambios en los clientes? No te pierdas la entrevista.

Javier Moya: «El éxito se basa en una combinación de escuchar las necesidades de las clientas y el análisis de datos»

2 agosto, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

En nuestra entrevista de hoy hablamos con Javier Moya, Head of Expansion en Singularu. Javier nos habla desde su experiencia en una marca de joyas (Singularu) sobre cómo a través de sus estrategias de omnicanalidad, consiguen unir los canales online y offline para satisfacer las necesidades de las clientas. También nos habla de las perspectivas de expansión que tiene la marca para lo que queda de año, aunque ya ha demostrado encontrarse en un gran momento de crecimiento.

Flame te presenta, junto a Javier Moya, la actualidad sobre el sector retail y una de las marcas con mayor crecimiento del país. ¡Adelante con la entrevista!

Entrevista con Joan Garcia, CIO en Brownie. Cambios en el retail y tienda offline

Joan García: «La tienda offline debe ofrecer un valor añadido más allá de la venta»

26 julio, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

Ha sido un placer contar con Joan Garcia Camba, CIO en Brownie, en una nueva entrevista. Disfruta de este post y lee sobre la situación que engloba a la actual tienda offline, sus debilidad y fortalezas frente a al tienda online, así como los cambios a los que debe hacer frente para seguir siendo un esencial para los clientes.

Joan no duda del futuro del sector, ya que ha demostrado ser fuerte al haberse adaptado a los últimos cambios sociales y económicos a los que se ha enfrentado.

¿Quieres saber más sobre las opiniones de Joan acerca del retail? No te pierdas esta entrevista.

Amparo Alonso, experta en Inteligencia Artificial

Amparo Alonso – El poder de la Inteligencia Artificial

18 julio, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

Bienvenido a una nueva entrevista de nuestra sección de Flame Meets. Hoy charlamos con Amparo Alonso, Catedrática de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial en la Universidad de A Coruña. En esta entrevista nos centramos en tecnología, concretamente en Inteligencia Artificial. Hablamos sobre la actualidad de esta tecnología, sus usos y su alcance futuro, así como temas de interés que rodean estas innovaciones.

¡Disfruta de la entrevista!

Entrevista con Francisco Zapata de IKEA sobre el retail y el comportamiento de los clientes

Francisco Zapata: «La IA que prevé el comportamiento de los clientes ha marcado un antes y un después»

12 julio, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

¿Quieres saber qué opina Francisco José Zapata, Improvement Process Manager en IKEA, sobre la situación del sector retail? Hablamos de la realidad del sector, su situación actual y cómo ha de evolucionar para seguir siendo un pilar en las ventas, centrándoselas en potencial la relación con los clientes, su punto diferenciado por excelencia. Además, Francisco destaca la importancia de la tecnología para conocer el comportamiento de los clientes a través de la inteligencia artificial y el data analytics.

No te pierdas esta nueva entrevista con un gran profesional del sector. ¡Disfruta!

Entrevista retail con Pelayo Collantes de Alimerka. El entorno digital en las tiendas físicas.

Pelayo Collantes: «El entorno digital debe completar y enriquecer a la tienda física»

5 julio, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

En esta nueva entrada de la sección de entrevistas, te presentamos a Pelayo Collantes Fernández, Responsable de Marketing e Innovación en ALIMERKA. Hoy hablamos con este profesional del sector retail y alimentación sobre los retos a los que se enfrenta el sector actualmente. Nos centramos mucho en la importancia de marcar la diferencia dentro de un entorno competitivo y conseguir ofrecer una experiencia de compra única y exitosa, siempre ayudándose del entorno digital.

Quédate a disfrutar de esta interesante charla con Pelayo Collantes. ¡Adelante una nueva entrevista!

Entrevista sector retail con Carlos Rodriguez, Director TI en Sabor a España

Carlos Rodríguez: «Una de las tendencias más importantes en el retail es la tecnología in store»

21 junio, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

En esta nueva entrevista, charlamos con Carlos Rodríguez, Director de TI en Sabor a España. Descubre sus opiniones acerca de la supervivencia de la tienda física y de la necesidad de explotar y aprovechar la tecnología in-store, una de las grandes aliadas para el sector retail. ¡Disfruta de la entrevista!