Entrevistas sector Retail

En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores… Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.

Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.

Jordi Farre: «El modelo de tienda física tradicional tiene que cambiar»

22 marzo, 2023/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

En esta nueva entrevista hablamos con Jordi Farre, CEO y Fundador de Pangea Retail. Jordi defiende la permanencia de la tienda física como medio a través del cual las empresas crean conexiones y generan reacciones con los clientes, al fin y al cabo, «los seres humanos somos animales gregarios que necesitan de conexión física«.

El CEO de Pangea Retail también destaca la importancia que supone la tecnología para el sector retail, aunque enfatiza en la necesidad de personas que sepan analizar los datos obtenidos a través de ella.

¿Quieres saber qué más opina Jordi sobre la actualidad sobre el sector? Sigue leyendo esta entrevista.

Los expertos en Retail le piden al 2023 estabilidad, tecnología e innovación

22 diciembre, 2022/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Como cada año en Flame hemos preguntado a los que más saben de Retail qué le piden al nuevo año. Los expertos nos han contado sus deseos y la mayoría coinciden: Quieren estabilidad, tecnología e innovación. También hablan de moderación de costes y de la importancia de atraer talento, de especialización y de coherencia, de experiencia de cliente… Todos quieren un retail más humano, más centrado en las personas, en el que no haya diferencias entre el On y el Off. Un retail que saque partido de los datos en el que se respeten y que valoren las marcas. No os perdáis nuestro post.

Ainhoa Oyarbide: «Evitar esfuerzos al cliente y generarle sensaciones positivas es clave para que vuelva»

25 julio, 2022/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Entrevistamos a Ainhoa Oyarbide Mendieta, Directora de Marca y Comunicación de Eroski.

Encuesta Flame: Amazon abre su primera tienda de moda física

25 abril, 2022/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Amazon va a abrir próximamente su primera tienda física de ropa en Los Ángeles. Una tienda en la que los algoritmos sugerirán qué probarse, en la que el proceso de compra estará guiado por Inteligencia Artificial y en la que el cliente deberá usar códigos QR para elegir y probar las prendas. De esto precisamente hemos querido hablar con Flame con los expertos en Retail que han opinado en nuestra nueva encuesta. Para unos representa un modelo continuista que integra el mundo online y offline como ya hizo en su día Zara, mientras, otros hablan de «showroom vitaminado». No os perdáis nuestro post.

Los expertos en Retail esperan que el 2022 sea el año de la reactivación económica y comercial

10 enero, 2022/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Como todos los años, en Flame hemos querido recopilar los deseos de los que más saben de Retail para el nuevo año. Los expertos esperan que el 2022 sea el año de la reactivación económica y comercial. Un nuevo año que, dicen, se presenta como un desafío ante el que hay que actuar de forma responsable, con foco y acción, sacando partido de las ventajas que se tienen con respecto a la venta online, ofreciendo experiencias de compra completas y memorables. Hay que ser valientes y trabajar por un Retail mejor, más digitalizado, más sostenible, en el que se reconecte con el cliente, al que hay que conocer y acompañar en este nuevo entorno tan complejo e incierto que nos ha tocado vivir. Esto es lo que nos han contado…

José M. Santos : «Necesitamos imaginación para sorprender a un cliente ávido de experiencias WoW»

6 enero, 2022/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

José Manuel Santos es Socio Fundador y CEO en Nómadas Online. En su día a día se dedica a transformar al «empresario convencional en un Líder Digital capaz de transformar digitalmente su empresa, revisar o cambiar su modelo de negocio y empezar a disfrutar de su nueva vida».

Andreu March: «Estamos ante un nuevo paradigma en el que compramos ilusiones que podamos comunicar y explicar»

11 octubre, 2021/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Andreu March es el CEO de Andreu March Studio, una empresa especialista en la creación de espacios comerciales capaces de conectar con el cliente generando experiencias de compra memorables que incrementan su rentabilidad. Aplican las técnicas más innovadoras del visual merchandising generando circuitos claros, coherentes y eficientes que fidelizan a los consumidores a partir de los valores transmitidos de la marca.

Ángel Rodríguez Duro: «Un negocio que no se digitalice tendrá que asumir una reducción de sus ingresos e incluso el cierre»

19 agosto, 2021/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Ángel Rodríguez Duro, Manager de GPVs en Farlabo, es optimista en cuanto al futuro del retail y cree que la tienda física nunca va a desaparecer. «El cliente siempre va a querer tocar, probar, oler, saborear… y para eso necesita puntos de venta físicos», asegura.

Rodolfo Pérez Encinas: «Al cliente hay que hacerle ver que su opinión cuenta, que es él el que decide»

10 junio, 2021/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Rodolfo Pérez Encinas es director de retail en Scanbuy. Nos cuenta en esta entrevista que el sector vive un momento de oportunidades y se muestra muy optimista con respecto al futuro del mismo, ya que asegura, «es un sector muy dinámico, flexible y predispuesto».

Jordi Salvador: «Hay que estar donde está el cliente y es fundamental conocerlo»

5 abril, 2021/en Entrevistas sector Retail /por Flame analytics

Charlamos con Jordi Salvador, Managing Director en Avanza. Para él, muchos retailers no conseguiran re-fidelizar nunca, puesto que «la COVID19 solo ha hecho que acelerar algo que venia de lejos. Los que han hecho los deberes destacarán sobre los demás», asegura. No os perdáis esta entrevista.