Patricia Fuentes: «La tecnología permitirá mejorar la experiencia y la atención al cliente»
Patricia Fuentes, Responsable de Inteligencia Cliente, así como de Atención al Cliente en Yves Rocher, una empresa pionera de la cosmética botánica, desde hace más de 60 años, botanistas, recolectores, fabricantes y distribuidores: de tratamientos, maquillaje y perfumes.
Charlamos con Patricia acerca de del sector retail y de los cambios que está experimentando, del futuro de la tienda física tras la irrupción y aumento del comercio online, así como de las últimas novedades tecnológicas que están estacando en el sector por su gran utilidad y ayuda para mejorar estrategias de ventas, marketing y/o atención al cliente.
Nueva entrevista, nueva profesional del sector y nuevas opiniones. ¡Disfruta!
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