¡Bienvenidos al blog de Flame Analytics! Aquí encontrarás un montón de información y de contenido de interés que hemos elaborado para ti. Hemos dividido nuestro contenido en temáticas para que te resulte más sencillo encontrar aquellas temáticas que más te interesen.
Los hechos han demostrado que los aromas tienen la capacidad de cambiar nuestras emociones. Por tal motivo, la aromacología (ciencia del aroma) se ha encargado de estudiar los efectos del aroma en el comportamiento humano. Este concepto también ha sido aprovechado por el marketing empresarial y muchas compañías lo utilizan para acercarse a sus clientes.
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La fidelización y retención de clientes es un punto clave para los gimnasios y centros deportivos. De acuerdo con una investigación de IHRSA (International Health Racquet and Sportsclub Association), en Estados Unidos, la mayoría de centros fitness tienen una tasa de deserción del 30 al 50 % cada año. Es decir, hay negocios que pierden hasta la mitad de sus clientes en el transcurso de los 365 días. Por tanto, implementar estrategias sólidas para la fidelización del consumidor es crucial para disminuir estos niveles.
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Crear experiencias únicas, emocionales e íntimas con sus huéspedes es el objetivo que, hoy en día, persiguen las cadenas hoteleras que se han dado cuenta de la importancia de la personalización.
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Como todos los años, en Flame hemos querido recopilar los deseos de los que más saben de Retail para el nuevo año. Los expertos esperan que el 2022 sea el año de la reactivación económica y comercial. Un nuevo año que, dicen, se presenta como un desafío ante el que hay que actuar de forma responsable, con foco y acción, sacando partido de las ventajas que se tienen con respecto a la venta online, ofreciendo experiencias de compra completas y memorables. Hay que ser valientes y trabajar por un Retail mejor, más digitalizado, más sostenible, en el que se reconecte con el cliente, al que hay que conocer y acompañar en este nuevo entorno tan complejo e incierto que nos ha tocado vivir. Esto es lo que nos han contado…
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José Manuel Santos es Socio Fundador y CEO en Nómadas Online. En su día a día se dedica a transformar al «empresario convencional en un Líder Digital capaz de transformar digitalmente su empresa, revisar o cambiar su modelo de negocio y empezar a disfrutar de su nueva vida».
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Eduardo Suárez, Responsable Área de Gestión en Lap Retail, asegura que «la pandemia ha acelerado la penetración de las tecnologías y los centros comerciales deben aprovecharlas para convertirse en lugares donde la experiencia del visitante vaya más allá».
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Entre las preferencias de los viajeros en cuanto a tecnología en los hoteles, las principales son la red wifi, la posibilidad de check-in a través del móvil y los programas de fidelización. En los últimos años la mayoría de los hoteles han expandido su cobertura wifi para ofrecer una conexión más segura y confiable a sus clientes. El siguiente paso que quedaría pendiente sería el de implantar una estrategia de Marketing Wifi, que les ayude a conocer mejor a sus huéspedes para ofrecerles mejores experiencias y servicios personalizados en tiempo real. El 75 % de los clientes está dispuesto a compartir alguna información personal (edad, genero, email) a cambio de recibir promociones y servicios, algo que podemos conseguir fácilmente con una estrategia de Marketing wifi en hoteles.
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En Flame desarrollamos e implantamos soluciones de analítica y marketing digital que, gracias al big data y la Inteligencia Artificial, ayudan al sector transporte a mejorar la planificación de los recursos, tener un mayor conocimiento de una línea de transporte público y tomar las mejores decisiones. Conoce de forma individual a cada usuario: en qué parada se sube, cuánto tiempo permanece en el vehículo y en qué parada se baja. Mejora la planificación de los recursos y toma las mejores decisiones.
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Según el estudio «Comportamiento Consumo Navidad 2021», realizado por la agencia Elogia, más de la mitad del retail (un 57%) será online estas Navidades. Y, de hecho, este canal aumentará un 15% con respecto al mismo periodo del año pasado siendo Amazon el líder de las compras durante este periodo.
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Charlamos con Alfonso de la Fuente, Subdirector del Centro Comercial Alisios y uno de los ponentes de nuestra mesa redonda de la semana que viene.
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