Analítica y marketing para espacios físicos. Retail, Centros comerciales y Horeca: entrevistas, consejos y casos de éxito.
En los últimos años, nuestra perspectiva sobre el marketing hotelero ha cambiado muchísimo. Y es que, en parte, nosotros los consumidores y huéspedes hemos evolucionado de forma constante obligando a las empresas tecnológicas a crear herramientas de marketing que sigan nuestro ritmo. Y a los hoteles, por supuesto a utilizarlas. Estamos en un contexto de cambio en el que el marketing personalizado es y será una herramienta fundamental.
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El Big Data está ganando impulso especialmente en la industria de la restauración, donde está ayudando a los dueños de restaurantes y ejecutivos de franquicias a identificar lo que funciona y lo que no.
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La eficiencia es un concepto que todas las empresas tienen claro que deben alcanzar. Hacer un uso adecuado de los recursos es fundamental para satisfacer las necesidades, tanto de los clientes, como de los trabajadores para así promover su desarrollo y capacitación constante. En este sentido, este término, referido a la capacidad para conseguir los máximos resultados con una gestión adecuada y minimizando los costes, se ha convertido en el pilar fundamental de cualquier negocio en el sector retail.
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En nuestro último webinar os contamos cuáles habían sido las campañas de marketing más exitosas de nuestros clientes (centros comerciales) durante el año pasado. Los que estuvisteis o los que habéis visto el vídeo del webinar, recordareis que todas las campañas eran segmentadas, personalizadas, premiaban la fidelidad, eran originales, fomentaban las experiencias… En general, todas ellas, habían contribuido a aumentar la afluencia al centro y a algún operador concreto y, también, en muchos casos, habían logrado aumentar la tasa de repetición y la estancia dentro del centro. Ahora es el momento de contaros cómo estos centros comerciales lanzaron estas campañas gracias a Flame.
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Gracias a la integración de Flame analytics con la plataforma de fidelización Infinity, más de 220.000 visitantes de los centros comerciales de Cushman & Wakefield se benefician de la posibilidad de ser socios del club del centro, accediendo a servicios exclusivos y ofertas especiales de las tiendas, además de una experiencia wifi de calidad e ilimitada.
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Cómo se comportan e interactúan los clientes en sus 140 tiendas es lo que que ha descubierto Euskaltel gracias a Flame analytics.
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Sin lugar a dudas, el Marketing de proximidad o Marketing WiFi, es una estrategia muy eficaz para la industria hotelera. Su implantación es sencilla y su gestión sumamente eficaz. Veamos en este post, la principales ventajas de este tipo de marketing para el sector hotelero.
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En Retail, una buena experiencia de compra es, sin duda, un elemento esencial para lograr la ansiada satisfacción del cliente. Y es que, una experiencia satisfactoria es el primer paso necesario para fidelizar al cliente, convertirlo en prescriptor de tu negocio y, finalmente, conseguir un negocio rentable. En este post te traemos algunos trucos y técnicas necesarios para ofrecer una buena experiencia a tus clientes y, de paso, mejorar los resultados económicos de tu empresa.
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Como expertos en Centros Comerciales, en Flame sabemos que una de sus grandes preocupaciones y objetivos es conseguir la mayor afluencia posible al centro en general y a los operadores en particular. Para lograrlo, las campañas de marketing se convierten en un aliado imprescindible. En el post de hoy te contamos cómo lograr que el mayor número de clientes visiten tu centro comercial. Toma nota.
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Ya te contamos las campañas más exitosas del año. Ahora… Descubre cómo crearlas y lanzarlas con Flame.
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