Entrevistas Centros Comerciales

En nuestra sección de entrevistas y encuestas de centros comerciales hablamos con distintos profesionales expertos en el sector: gerentes, directivos de marketing, responsables de la experiencia del cliente, expertos en tecnología, big data, consultores…

Descubre cómo se reinventan los centros comerciales

Gracias a ellos y ellas logramos mostrar cómo es la situación actual del sector desde la perspectiva de los trabajadores que en su día a día se enfrentan a las novedades y dificultades que aparecen. Los expertos nos cuentan cómo han actuado ante situaciones de crisis como el Covid y la post-pandemia, la guerra, la subida de precios, la falta de suministros, también nos hablan de cómo se han reinventado para hacer frente al comercio online, una de sus principales competencias…

En estas entrevistas encontrarás ideas de cómo lograr la cada vez más complicada fidelización de los clientes, de cómo hoy en día se generan experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo estos expertos les hacen frente en sus respectivos centros comerciales. Otro de los puntos que tratamos en estas entrevistas y encuestas es sobre el papel que juega la tecnología en este contexto y entorno tan cambiante y tan competitivo.

Conoce a los profesionales con mayor experiencia en el sector

En Flame Analytics queremos que aprendas de los que más saben sobre el sector de los centros comerciales, por eso buscamos perfiles con una larga experiencia en el sector, para que con su experiencia nos ayuden a comprender cómo estas grandes superficies consiguen hacer frente a cada obstáculo y cómo consiguen ofrecer tan buenas experiencias a sus clientes.

Si quieres conocer a estas personalidades y cómo trabajan en sus respectivos centros comerciales, no te puedes perder ninguna de estas entrevistas y encuestas.

Descubre la nueva propuesta de valor de M3storage, en esta entrevista con Dom Teysseyre

Dom Teysseyre: «La cercanía es la propuesta de valor a privilegiar»

20 septiembre, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

Te presentamos a Dom Teysseyre, fundador y CEO de M3storage. En esta nueva entrevista hablamos con este profesional sobre un sector que está en auge en nuestro país, el self-storage. Conoce más sobre la rentabilidad de invertir en este tipo de servicios que pueden ayudar a tu centro comercial y tiendas a ofrecer una mejor experiencia a tus clientes. Dom hace hincapié en que la clave es la digitalización, la cual también os ayuda a acercar las empresas a los clientes, creando así una importante propuesta de valor añadido.

Quédate a disfrutar de esta interesante charla con Dom Teysseyre. ¡Adelante con la nueva entrevista!

Entrevista y análisis del sector de los centros comerciales con Itziar Ruiz de SCCE

Itziar Ruiz: «La medición de las afluencias es uno de los KPIs de referencia en el sector»

7 junio, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

¿Quieres saber qué opina Itziar Ruiz, Business Controlling Manager en SCCE, sobre la situación del sector de los centros comerciales? Quédate a leer nuestra nueva entrevista.Itziar habla de la importancia de la sostenibilidad, no solo para crear centros más responsables con el medio ambiente, sino como elemento diferenciador y de atracción para clientes. Destaca también la gran utilidad de la tecnología, y en concreto la relacionada con la medición de afluencias, como herramienta para mejorar sus acciones y poder ofrecer mejores experiencias de compra a sus clientes.

Esta profesional del sector de los centros comerciales es muy optimista en cuanto al futuro, reiterando en la gran capacidad de adaptación que ha mostrado en los últimos años para hacer frente a situaciones muy peculiares, siendo capaz de salir incluso más reforzado. ¡Sigue leyendo para saber más!

Entrevista con Alexis Martin, CC Intu Xanadú (CBRE)

Alexis Martin «La captación de datos cualificados nos permite una segmentación óptima y una comunicación más eficaz»

19 abril, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

¿Quieres saber qué opina Alexis Martin, Gerente del Centro Comercial Intu Xanadú, sobre la situación del sector? Quédate a leer esta interesante entrevista. Alexis nos habla de la buena progresión por la que está pasando el sector, con cifras de ventas superiores a las épocas de pre-pandemia. Remarca la importancia del tráfico «la variable que todos los CC tenemos como base, sobre la que se construye todo el ecosistema». También comenta la importancia de obtener datos cualificados sobre el perfil de nuestro clientes, para así por satisfaces todas sus necesidades dentro de un único espacio, en este caso, el centro comercial, con zonas de ocio y restauración, indoor y outdoor.

Enrique Bayón, Director en CC Westfield Parquesur (URW)

Enrique Bayón: «El mall del futuro tiene que integrar la sostenibilidad y lo experiencial»

5 abril, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

En nuestra entrevista de hoy hablamos con Enrique Bayón, Director del Centro Comercial Westfield Parquesur. Enrique tiene una visión positiva para el futuro del sector, y resalta que «el retail nunca duerme y es nuestro deber adaptarnos a los cambios y las necesidades del consumidor». Es por eso que se está exprimiendo al máximo el gran potencial de los espacios físicos, convirtiendo, en este caso los centros comerciales, en lugares de encuentro donde no solo comprar, sino donde también disfrutar del resto de actividades y experiencias que ofrecen.

Flame te presenta, junto a Enrique Bayón, la realidad sobre el sector de los centros comerciales. ¡Adelante con la entrevista!

Entrevista con Santiago Arzola, CC Open Mall Lanzarote

Santiago Arzola: «El mall del futuro se basará en las experiencias y la digitalización»

8 marzo, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

Hoy hablamos con Santiago Arzola, Gerente del nuevo Centro Comercial Open Mall Lanzarote. Santiago nos ofrece su opinión respecto a la situación actual del sector y, en especial, a la situación del mismo en las Islas Canarias. Entiende como el sector de los centros comerciales, a pesar de haber sufrido fuertes reversos estos últimos años, ha sabido reinventarse y resurgir más fuerte. La tecnología y la experiencia del cliente se convierten en el foco de todas las estrategias.

Descubre esto y mucho más a continuación. ¡Disfruta de a entrevista!

Nina Kavaliova - Shopping Centre Manager de Diagonal Mar

Nina Kavaliova: «La innovación tecnológica va ligada a la mejora del customer experience»

8 febrero, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos hoy con Nina Kavaliova, Shopping Center Manager del Centro Comercial Diagonal Mar. La visión de Nina es muy positiva para el futuro del sector, en el que prima ofrecer una experiencia que supere las expectativas del consumidor, y para lo que la tecnología supone un gran aliado.

¿Quieres saber más sobre su visión acerca del sector de centros comerciales? No te pierdas esta entrevista.

Entrevista Pablo Perez, Gerente CC Vallsur

Pablo Pérez: «Los centros comerciales colocamos el Big Data en el centro de nuestra estrategia»

18 enero, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

Charlamos hoy con Pablo Pérez Tejedor, Shopping Center Manager del centro comercial Vallsur. Para Pablo la clave está en las experiencias, en convertir a los centros comerciales en lugares de compras, de ocio, de sensaciones y de experiencias novedosas, diferentes y únicas, lugares en donde se una el mundo online y el offline. No os perdáis esta entrevista.

Martin Macwhinnie: «Usamos la tecnología para recopilar y analizar los datos de ventas de los minoristas»

25 noviembre, 2022/en Entrevistas /por Flame analytics

Martin Macwhinnie es el gerente del centro comercial Grand Arcade en Cambridge, Reino Unido. Hoy le entrevistamos para que comparta sus pensamientos sobre la situación del sector.

anaida flores responsable de Marketing Centro Comercial Artea

Anaida Flores: «Nuestro punto fuerte es ofrecer al cliente un valor añadido en su visita, generar experiencias y recuerdos»

5 septiembre, 2022/en Entrevistas /por Flame analytics

Hablamos hoy con Anaida Flores Hortelano, responsable de Marketing del Centro Comercial Artea. Anaida es optimista en cuanto al futuro del sector. Fiel defensora de la tecnología y de las sinergias con el mundo online, Flores cree en la importancia de los datos para conocer mejor al cliente y ofrecerle así lo que éste desea. No os perdáis esta entrevista.

Gaetano Graziano: «Aquellos que no se adapten a los avances tecnológicos quedarán fuera de cualquier lógica de mercado».

11 agosto, 2022/en Entrevistas /por Flame analytics

Gaetano Graziano, vicepresidente ejecutivo de “ADCC” Italia, confía en que la tecnología puede convertirse en un fuerte aliado para sobrevivir al declive al que se enfrentan los centros comerciales en la actualidad. “En el futuro debe haber un modelo de punto de venta omnicanal físico/virtual o un centro comercial híbrido que equipare su representación digital a la puramente física”.