Si deseas estar al día de todas las novedades y tendencias de marketing para canal HORECA, si te interesa el sector hotelero o la restauración estás en el sitio adecuado 🙂
En este apartado del blog de Flame Analytics encontrarás post relacionados con novedades, noticias, innovaciones, monitoreo de las tendencias del mercado HORECA, tecnología, consejos, soluciones y mucho más, todos ellos pensados para servirte de ayuda en tu hotel o restaurante, de manera que puedas conocer y comprender la situación de estos sectores y mejorar cada uno de los aspectos que influyen en su día a día.
El objetivo de esta sección es ayudarte a mejorar tus estrategias de Marketing para el canal HORECA y que saques el máximo partido a tu cadena hotelera o de restauración, que conozcas cómo se comportan tus clientes y huéspedes, y te daremos consejos sobre qué debes hacer para maximizar y optimizar tus recursos, siempre con el objetivo de mejorar tus resultados, la fidelidad de los clientes y su experiencia.
Dentro de nuestra sección Canal Horeca, te recomendamos que visites nuestra sección de entrevistas a expertos del sector hotelero. En ellas podrás encontrar consejos y opiniones de los profesionales y expertos más representativos del sector, así como estrategias de posicionamiento de marca para el canal HORECA ¿Quién mejor que el director de una conocida cadena hotelera o un directivo de marketing para hablar sobre la situación del propio sector?
En Flame Analytics estamos especializados en ayudar a hoteles y a restaurantes con nuestras soluciones de analítica y guest wifi. Nuestra tecnología te ayudará a conseguir datos fiables y seguros acerca de lo que ocurre en el interior de tus negocios y, así, poder crear campañas de publicidad en el canal HORECA, tomar decisiones fundamentadas y asegurar que tus resultados van a ser positivos.
Si quieres saber más sobre las diferentes soluciones que tenemos para hoteles y restaurantes como video analytics, ocupación, cuenta personas, mapas de calor, demografía de clientes, guest wifi, campañas de marketing para el canal HORECA y más, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.
Crear experiencias únicas, emocionales e íntimas con sus huéspedes es el objetivo que, hoy en día, persiguen las cadenas hoteleras que se han dado cuenta de la importancia de la personalización.
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Entre las preferencias de los viajeros en cuanto a tecnología en los hoteles, las principales son la red wifi, la posibilidad de check-in a través del móvil y los programas de fidelización. En los últimos años la mayoría de los hoteles han expandido su cobertura wifi para ofrecer una conexión más segura y confiable a sus clientes. El siguiente paso que quedaría pendiente sería el de implantar una estrategia de Marketing Wifi, que les ayude a conocer mejor a sus huéspedes para ofrecerles mejores experiencias y servicios personalizados en tiempo real. El 75 % de los clientes está dispuesto a compartir alguna información personal (edad, genero, email) a cambio de recibir promociones y servicios, algo que podemos conseguir fácilmente con una estrategia de Marketing wifi en hoteles.
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Miguel Arias García es Concierge & Guest Experience Assistant Manager en BLESS HOTEL MADRID (The Leading Hotels of the World).
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Cada vez son más los hoteles que se apuntan a latendencia tecnológica SMART. Es decir, son hoteles inteligentes o smart hotels y sus características más destacadas son que aportan beneficios a los huéspedes, impulsan la experiencia de cliente y mejoran su cuenta de resultados.
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Vanesa Martín-Lorente cree que en la nueva normalidad se ha acabado la época del turismo de masas, aunque no debemos pensar «que por tener menos clientes, se va a facturar menos». Vanesa es desarrolladora de negocio B2B en el sector del turismo. Trabaja con con hoteles, agencias de viaje, asociaciones o guías turísticos que quieren mejorar sus negocios a través del marketing digital.
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Charlamos con Patricia Jack, responsable de Comunicación en NOA Boutique Hotel.
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Juan Bosco González, durante 35 años trabajando en el Sector Turístico, es optimista con respecto al futuro del sector. Según Bosco, ya se ve la luz al final de este largo túnel. Y es que, «no nos olvidemos las ganas y deseos de los turistas de volver a viajar».
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La satisfacción del cliente refleja la experiencia que los huéspedes han tenido en tu hotel y es esencial que ésta esté en el centro de tu estrategia, y que sepas cómo medirla de forma precisa y optimizarla constantemente. Descubre en nuestro post de hoy como implementar una estrategia de satisfacción de huéspedes en hoteles.
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Los hoteles de B & B Hotels han confiado en la Solución de wifi marketing de Flame Analytics para sus más de 40 #hoteles de España y Portugal.
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La satisfacción de los huéspedes es una prioridad para cualquier hotel. Proporcionar buenas vivencias es fundamental para conseguir referencias y opiniones positivas. Pero, ¿cómo podemos mejorar la experiencia de cliente en hoteles?
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