En nuestra sección de entrevistas y encuestas del canal horeca hablamos con profesionales del sector como directores generales, directivos de marketing, responsables de la experiencia del cliente y de comunicación, expertos en innovaciones tecnológicas…
Gracias a los expertos que contribuyen en estas entrevistas y encuestas conseguimos crear una visión general de cómo es la situación actual del sector hotelero y de restauración. Nos cuentan cómo han sido los últimos años con las consecuencias de la pandemia, ya que estos sectores se han visto gravemente afectados por las restricciones implantadas en los países y las medidas de seguridad e higiene cada vez más restrictivas.
Nos gusta preguntar a los expertos sobre tecnología, qué tipo de innovaciones están surgiendo en el sector y cómo las están aplicando para obtener el mayor rendimiento de sus ubicaciones. También nos interesamos por la experiencia del cliente y la fidelización de los mismos, ya que este sector experimenta unos niveles de competencia muy elevados y es cada vez más difícil encontrar nuevas formas de diferenciarse del resto para llamar la atención de los clientes.
Una pregunta que siempre se repite en nuestras entrevistas a expertos es sobre su visión del futuro. Sabemos que siempre es incierto y que las cosas pueden verse afectadas por fenómenos que están fuera de nuestro alcance, sin embargo, nos gusta ver que todos ellos coinciden en tener una opinión positiva sobre lo que aún está por venir.
¡Disfruta leyendo las opiniones y consejos de estos profesionales del sector!
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si trabajas en este sector y quieres saber más sobre nuestras soluciones y herramientas de analítica y marketing.
Hablamos hoy con Manuel Molina, General Manager en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa. Manuel anima a ser optimistas con el futuro del sector y pone el foco en la transformación digital para anticiparnos a las expectativas de los turistas. No os perdáis esta entrevista.
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Adrián González es Director General en Sol Varadero Beach Meliá Hotel en Cuba.
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Miguel Ángel Gálvez es Director General en Hotel Duquesa de Cardona Barcelona y Duquesa Suites.
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Antonio Maeso es director general en Hoteles Marina d’Or. Tras 25 años liderando compañías de ocio y turismo a ambos lados del Atlántico, dirige el
conocido resort de Oropesa del Mar así como el resto de establecimientos de la compañía en la Comunidad Valenciana.
Charlamos hoy con Yohana Kelm, responsable comercial del hotel 7 Lagos, en Argentina, enfocada en fortalecer los vínculos con los clientes y en analizar y aplicar estrategias de revenue management que permitan a la empresa maximizar su rentabilidad y optimizar sus costes. Yohana afirma amar su profesión y ser plenamente consciente del desafío que tienen por delante en el sector.
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Miguel Arias García es Concierge & Guest Experience Assistant Manager en BLESS HOTEL MADRID (The Leading Hotels of the World).
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Vanesa Martín-Lorente cree que en la nueva normalidad se ha acabado la época del turismo de masas, aunque no debemos pensar «que por tener menos clientes, se va a facturar menos». Vanesa es desarrolladora de negocio B2B en el sector del turismo. Trabaja con con hoteles, agencias de viaje, asociaciones o guías turísticos que quieren mejorar sus negocios a través del marketing digital.
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Charlamos con Patricia Jack, responsable de Comunicación en NOA Boutique Hotel.
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Juan Bosco González, durante 35 años trabajando en el Sector Turístico, es optimista con respecto al futuro del sector. Según Bosco, ya se ve la luz al final de este largo túnel. Y es que, «no nos olvidemos las ganas y deseos de los turistas de volver a viajar».
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Pedro Pons Casasnovas, Gerente director en Hotel Ca s’Arader, asegura que los ánimos están altos y cree que este verano será relativamente normal, sino nos “desmadramos” y nos comportamos de manera prudente y responsable.
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