5 Claves para Impulsar la Experiencia de Compra en tu Centro Comercial 
Está demostrado: hoy en día, los clientes buscan que los sitios públicos que visitan (restaurantes, cafeterías, peluquerías, gimnasios, tiendas, etc) tiendan Wi-Fi gratis. Y es que su idea es navegar por Internet mientras esperan a ser atendidos, revisar su correo electrónico o conectarse a sus redes sociales. En este artículo te presentamos el Wifi Social, un concepto que te ayudará a comprender la importancia de ofrecer una red wifi fiable y rápida que, además, te ayude a obtener datos sobre tus clientes.
Tú, por tu parte, como dueño/a de dicho negocio puedes controlar quien accede a tu red Wi-Fi y, lo más importante, hacerte con una base de datos de tus visitantes. Sabrás los nombres de las personas que te visitan, su género, edad e email y con estos datos de gran valor podrás realizar encuestas, enviar newsletters u ofertas concretas y, en definitiva, hacer campañas de marketing más efectivas con las que lograrás fidelizar a tus clientes.
¿Cómo funciona el Wifi Social?
El Wifi Social funciona así:
- Tus clientes acceden a tu red Wifi. (Puedes marcarles si lo deseas un tiempo limitado de conexión).
- Tus visitantes tendrán una cobertura de calidad dentro de tu local y una navegación rápida.
- Podrás tener el control sobre el uso de tu red, con lo que podrás evitar abusos e intrusos.
- Tendrás la posibilidad de mostrar la información que te interese (un anuncio, una promoción, un descuento…) en cada momento y la podrás cambiar cuando desees.
- Tus clientes accederán a Internet de una forma sencilla, sin complicadas contraseñas y sin tener que dar muchos datos, a través de sus redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn.
- Si lo deseas, en vez de conectarse a través de las redes, tus visitantes podrían acceder a Internet rellenando un formulario con campos personalizados.
- Una vez que tus clientes se conectan al Wifi, recolectarás sus datos personales (siempre con su expreso consentimiento), que podrás usar en futuras campañas de marketing.
Analítica Wifi
Asimismo, con el Wifi podrás tener acceso a analíticas gracias a las cuales conocerás mejor a tus clientes. Podrás saber:
- Cuánto tiempo de media pasan dentro de tu negocio. Engagement.
- Cuántas de tus visitas son nuevas (nunca antes te habían visitado) y cuántas repiten. Loyalty.
- Cuántos transeúntes pasan cada hora, día, semana frente a tu negocio y a cuántos logras atraer. Captación / escaparate.
- Número de visitas, conversión a ventas y mucho más.
Si ya estás ofreciendo Wifi en tu negocio pero no le estás sacando ningún partido no lo dudes más, contacta con nosotros y descubre todos los beneficios del Wifi Social.
