¿Cuenta a los empleados que entran y salen muchas veces?
No es posible discriminar a los empleados. Este sesgo, normalmente pequeño, sobre los datos obtenidos habrá que valorarlo según la casuística de cada espacio físico en concreto.
No es posible discriminar a los empleados. Este sesgo, normalmente pequeño, sobre los datos obtenidos habrá que valorarlo según la casuística de cada espacio físico en concreto.
Sí. La plataforma Flame está integrada con aquellas cámaras cuenta-personas que sean capaces de discriminar visitas por altura, de forma que puedan excluirse del conteo a niños y mascotas.
Sobre un 95%, llegando al 98%-99% en equipos de máxima precisión construidos con tecnología lentes 3D o TOLF.
Igualmente que con cámara, el propósito es presentar visualmente las áreas con mayor concurrencia de visitas dentro de un periodo de tiempo determinado. Flame puede presentar dichos mapas a partir de los datos de geolocalización de cada dispositivo móvil detectado por la red WiFi -por triangulación, desde los access points correspondientes-. No obstante se requiere que dicha red WiFi tenga esta capacidad y que, por tanto, se haya tenido en cuenta para este fin en concreto en las fases de proyecto y despliegue de los equipos.
No obstante lo anterior, también es posible realizar mapas de calor por Zonas sobre un plano de un espacio físico, a partir de una red WiFi convencional. A diferencia de los mapas de calor WiFi que requieren geolocalización precisa, con los mapas de calor por zonas es posible representar KPIs relevantes de visitas y flujos entre todas zonas que se hayan previsto analizar. Son una solución mucho más práctica y menos costosa.
Con ambas. Recomendamos los mapas de calor con cámaras para superficies medianas o pequeñas y mapas de calor con WiFi para grandes espacios como centros comerciales. Los mapas de calor con cámara son solo de índole visual -sin datos- y son mucho más específicos, pudiendo incluso verse dinámicamente las zonas frías y calientes de un área en concreto dentro de un periodo de tiempo (time lapse).
Flame Analytics es el Encargado del tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable de los mismos (el Cliente). La obtención de los consentimientos para utilización de datos personales, es decir, cuando un usuario se registra en el portal cautivo WiFi o en una App, son almacenados en los servidores de la nube de Flame (centro de datos ubicado en la UE) para su posterior tratamiento, según lo anteriormente indicado y cumpliendo en todo momento con la normativa RGPD.
Sí. Los datos de los contactos conseguidos con el portal WiFi de invitados se pueden descargar en un archivo csv. Puedes descargarlos todos o una lista filtrada por fecha, género, edad, repetición, etc.
Sí, ya que Flame se integra con los principales fabricantes de dichas aplicaciones. De esta manera, los datos de los contactos que consigues gracias a Flame pueden alimentar automáticamente tu CRM y unirse así a otros contactos conseguidos a través de la web, las redes sociales, etc. Todos tus contactos en un mismo lugar.
En nuestra experiencia las campañas que más retorno tienen son aquellas que son personalizadas (dirigidas a un target concreto segmentado por género, edad, etc.), las que son originales y fomentan una experiencia divertida, agradable, diferente…. Y las que implican un premio o recompensa para el visitante / cliente.
En nuestras manos está que los visitantes y Clientes accedan a la red WiFi. Cierto es que cada vez son más los usuarios que tienen datos ilimitados 4G/5G, por lo tanto solo se conectarán a la red WiFi si les incentivamos para registrarse con sus datos personales, cumpliendo la normativa RGPD. Premios, sorteos, descuentos suelen funcionar muy bien para lograrlo.
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