Decathlon, medir y mejorar en el sector retail
Decathlon quería conocer y entender mejor el comportamiento de sus clientes: cómo interactúan estos en sus puntos de venta y cómo se comportan. Buscaba con ello adelantarse a las demandas de sus clientes para así ofrecerles una mejor experiencia, impulsar las ventas y generar fidelidad, aumentando el ‘engagement’ hacia su marca.
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