¿Quiénes visitan más mi tienda: hombres o mujeres? ¿De qué edades? Llega el reconocimiento facial al retail
Llega el reconocimiento facial al retail. Para un comercio es muy beneficioso poder obtener estadísticas de sus clientes, sobre todo en lo referente a género y franja de edad. Saber si les visitan más hombres o más mujeres, más jóvenes o más mayores puede ayudar a su estrategia de marketing, de operaciones y de ventas.
Hoy en día ya existe software en el mercado que da esta información, herramientas que detectan rostros a casi 8 metros de distancia, utilizando cámaras y obteniendo como resultado del análisis franja de edad y género con una precisión elevada.
Este tipo de software no viola la privacidad ya que la información que recoge es anónima, no es almacenada y no es contrastada con ninguna base de datos, sino que simplemente se utiliza para obtener información que podría servirle al comercio para definir desde una línea de productos hasta la ubicación de los mismos en el local.
En la tienda Reebok de la 5ta Avenida en Nueva York, ya tienen instalado un sistema de este tipo que es utilizada para recopilar información sobre la cantidad de tiempo que pasa un usuario delante de cada modelo de zapatillas y algunas de sus reacciones. «Siempre estamos tratando de comprender y aprender lo más que podamos acerca de nuestros consumidores para que lograr crear mejores productos y una mejor experiencia para ellos», comentó Inga Stenta, un ejecutivo de marketing de Reebok.
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