Flame Analytics
  • Producto
    • Insights
    • Engage
    • Connect
    • Tecnología
  • Soluciones
    • Retail
    • Centros Comerciales
    • Restaurantes
    • Gran Distribución
    • Hoteles
    • Museos
    • Transporte
  • Partners
    • Partners Tecnológicos
    • Programa de Partners
  • Nosotros
    • El equipo
    • Trabaja con nosotros
    • Contacto
  • Recursos
  • Blog
  • Demo
  • Buscar
  • Menú Menú

¿Pérdida de clientes? Tres claves para evitarla

6 octubre, 2014/en Consejos Sector Retail, Sector Retail /por Flame analytics

Hoy en día, cuando los consumidores se encuentran con que  un producto está agotado, no suelen esperar a que lo repongan en la estantería. Es bastante más probable que acudan a adquirirlo a otro establecimiento, lo cual se traduce como la pérdida de una venta.

Y esta situación puede empeorar cuando el consumidor, además de haber experimentado una primera toma de contacto con la competencia, ha encontrado el producto deseado y la experiencia de compra ha sido buena. En ese caso, es muy probable que la próxima vez que el consumidor quiera adquirir un producto se dirija directamente a la competencia

Frente a esta situación  ¿qué podemos hacer para evitar esa pérdida de clientes? Tener en cuenta estas tres claves puede ser de gran ayuda:

1. Estrategia omnicanal 

Para mantener la fidelidad de los clientes, éstos deben percibir tu tienda física y tu tienda online como una sola.

2. No subestimes las tiendas físicas

Las tiendas físicas aún juegan un papel crucial, de hecho, durante el año pasado un 78% de los consumidores hicieron más webrooming (comprar en la tienda después de haber navegado online) que showrooming.

3. Haz que los dependientes de la tienda cierren el trato allí

Ahora los consumidores son más accesibles que nunca gracias a las redes sociales. Esta es una de las nuevas tendencias del retail, pero los consumidores que visitan las tiendas son incluso más accesibles. Sobre todo aquellos que de verdad están interesados en adquirir alguno de nuestros productos.  Por esta razón, no les dejes ir sin más. Aprovecha la oportunidad para cerrar la venta mientras los tengas en la tienda.

 

La tienda física sigue siendo el destino preferido para los compradores a nivel mundial

¿Ecommerce VS tienda física? 6 interesantes conclusiones

CRO (Conversion Rate Optimization) ¿se puede medir en una tienda física?

 

 

 

https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2014/11/SECTOR-RETAIL-15.png 1080 1080 Flame analytics https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2022/01/Flame-logo-1-300x116.png Flame analytics2014-10-06 10:08:462023-02-07 12:49:47¿Pérdida de clientes? Tres claves para evitarla

Search

Categorías

  • Corporativo (162)
    • Prensa (88)
  • Eventos Flame (120)
  • Shopping Marketing (852)
    • Canal horeca (52)
      • Casos de éxito horeca (5)
      • Consejos Horeca (33)
      • Entrevistas horeca (12)
      • Webinars horeca (2)
    • Centros Comerciales (56)
      • Casos de éxito Centros Comerciales (5)
      • Consejos Centros Comerciales (22)
      • Entrevistas centros comerciales (21)
      • Webinars Centros Comerciales (8)
    • Sector Retail (744)
      • Casos de éxito Retail (12)
      • Consejos Sector Retail (569)
      • Entrevistas sector Retail (125)
      • Webinars Retail (39)

THEY LOVE US

  • PRODUCTOS
  • Insights
  • Connect
  • Engage
  • Tecnología
  • Demo
  • FAQs

  • SECTORES
  • Retail
  • Restaurantes
  • Hoteles
  • Centros comerciales
  • Gran Distribución
  • Museos
  • ACTUALIDAD
  • Blog
  • Entrevistas
  • Webinars
  • Essentials
  • Casos de éxito
  • Prensa
Map

Flame Analytics

Av. de El Molinón, 100.

33203 - Gijón

+34 984 191 405

Map

Flame Americas

40 SW 13th St. Suite 301.

Miami, FL 33130

+1 786 502 3231

Map

Flame Madrid

C/ Pollensa, 2.

Edificio Apolo, oficina 2.

28290 - Madrid

Map

Flame UK

South Kensington Club

42 Harrington Rd

London SW7 3ND

© Flame Analytics 2023

Privacidad Cookies Aviso legal

La onmicanalidad en la experiencia de compra Indicadores clave o KPI´s para afrontar el futuro del retail
Desplazarse hacia arriba
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario, con fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar todas y continuar” o configurarlas o rechazar su uso clicando en el botón “Configurar/Rechazar Cookies”.
Configurar/Rechazar CookiesAceptar todas y continuar
Manage consent

Resumen de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender el uso de la web. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. También tiene la opción de no recibir estas cookies. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación.
Analíticas
Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas, el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc.
Funcionales
Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros.
Necesarias
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima.
Otros
Otras cookies no categorizadas son aquellas que están siendo analizadas y aún no han sido clasificadas en una categoría.
Publicitarias
Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. Estas cookies rastrean a los visitantes en los sitios web y recopilan información para proporcionar anuncios personalizados.
Rendimiento
Las cookies de rendimiento se utilizan para comprender y analizar los índices clave de rendimiento del sitio web, lo que ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario a los visitantes.
GUARDAR Y ACEPTAR