Nueve innovaciones que han transformado el comercio
Actualmente el sector del retail cuenta con muchas tecnologías emergentes: el pago contactless, el comercio a través del móvil o el Internet de las cosas. Todas ellas prometen transformar la manera en la que se compra y se vende.
A continuación, se exponen otras nueve innovaciones que han revolucionado la experiencia del retail en los últimos 40 años o que justo empiezan a cambiarlo. Nos las trae El Economista.
1. Mercados online
Este año se gastarán más de 1,5 billones de dólares en todo el mundo. Cada vez es más patente el desarrollo de los mercados online, que permiten al minorista vender a nivel internacional, llegar a nuevos públicos, y competir con actores ya establecidos en el mercado.
2. Redes sociales
Más del 40 por ciento de los consumidores utiliza las redes sociales -Facebook, Twitter, Pinterest- para recomendar productos que han probado.
Además de influir en las decisiones de compra, las redes sociales ofrecen la capacidad de recoger las opiniones de los usuarios sobre nuevos productos y servicios. Consejos para que una empresa de retail triunfe en Facebook
3. El comercio móvil
1.500 millones de consumidores utilizarán un dispositivo móvil o una tableta para hacer una compra este año, lo que representa más de 204.000 millones de dólares en ventas. Movilidad y omnichannel. Dos claves en el retail
4. Big data
Hace20 años que el supermercado inglés Tesco lanzó el primer programa de fidelización basado en tarjetas, capaz de identificar patrones interesantes en el comportamiento del consumidor. Ahora se pueden adquirir y analizar más datos que nunca, y la información obtenida influye en todos los aspectos del retail, desde la toma de decisiones hasta las promociones de marketing y el diseño de las tiendas.
5. El Internet de las cosas
El Internet de las cosas se basa en la idea de poder conectar objetos cotidianos a Internet y hoy es una realidad, con un mercado global de objetos conectados que alcanzó un valor de 1.900 millones de dólares el año pasado.
6. Geolocalización (beacons)
Además de ayudar a que llegauen a los compradores con ofertas y promociones, basadas en las localizaciones de sus clientes dentro de la tienda, los beacons ofrecen a los comercios una gran cantidad de datos y nuevos conocimientos sobre el comportamiento del comprador que les permiten tomar mejores decisiones a la hora de planificar el stocky el diseño de las tiendas. Beacons, un futuro lleno de posibilidades
7. Cajeros autoservicio
Inventados por el doctor Howard Schneider para reducir los tiempos de espera de pago, los primeros cajeros autoservicio se introdujeron en una tienda Price Chopper en Clifton, Nueva York, en 1992.
Más recientemente, estos cajeros autoservicio se han convertido en una imagen común en supermercados y tiendas, cuadriplicando su número desde 2008. A finales de este año se estima que habrá unos 430.000 cajeros autoservicio en todo el mundo.
8. Drones
El uso civil de aviones no tripulados está empezando a despegar, dado que las empresas están considerando cómo se podrían utilizar para hacer entregas de productos y proporcionar importantes servicios, como Internet inalámbrico, a lugares remotos.
Para los retailers, los drones tienen un enorme potencial para hacer entregas más rápidas y baratas, razón por la que se espera que el mercado de estos aviones no tripulados pueda superar los 400 millones de dólares en 2020. Amazon prueba el envío de paquetes con drones
9. Impresión 3D
Ahora que el precio de las impresoras 3D empieza a ser más asequible y que varias patentes esenciales vencen este año, un mayor número de productos de impresión 3D están llegando al mercado. Esto ofrece a los minoristas la excelente oportunidad de producir productos personalizados pedidos en la misma tienda. Sin embargo, estas impresoras también preocupan a algunos sectores por la capacidad que puedan tener de falsificar productos.
