Marketing sensorial olfativo y sus ventajas en los puntos de venta
Los hechos han demostrado que los aromas tienen la capacidad de cambiar nuestras emociones. Por tal motivo, la aromacología (ciencia del aroma) se ha encargado de estudiar los efectos del aroma en el comportamiento humano. Este concepto también ha sido aprovechado por el marketing empresarial y muchas compañías lo utilizan para acercarse a sus clientes.
Marketing olfativo
El marketing olfativo es el uso de olores o aromas con fines comerciales. El odotipo que definas influye en todos los aspectos del marketing, ya que el producto en sí puede tener un aroma representativo y el punto de venta también puede crear una experiencia olfativa. La marca también puede transmitir un mensaje a través de campañas que utilizan medios perfumados.
Según Cassandra Milla, especialista en aromarketing y colaboradora en Reviewbox, en el entorno laboral, un espacio perfumado aumenta la atención de los trabajadores y mejora su productividad en un 20 % debido a que incrementa su concentración mental. En un ambiente comercial, se ha demostrado que los consumidores permanecen un promedio de 15 % más en las tiendas. Los métodos de ambientación más utilizados son los ambientadores por dosificación automática y productos de limpieza que dejan efectos perfumados de larga duración.
Ventajas del marketing olfativo en los puntos de venta
Proporciona un escenario seductivo
Las fragancias logran crear una atmósfera acogedora, brindando a los consumidores una experiencia estimulante e inolvidable. El aromarketing utiliza aromas específicos para evocar emociones sobre el comportamiento del cliente y los empleados. Esta estrategia no solo fideliza al cliente sino que también fortalece la construcción del branding.
Refuerza la identidad corporativa
La imagen corporativa es la manifestación física de una marca. Se refiere al aspecto visual de la identidad en la comunicación organizacional. En este caso, el aromarketing permitirá conectar con los clientes a través del olor definido para la marca o tienda. Entonces, podrán asociar la calidad de tus productos o servicios con ellos, de modo que el aroma de tu empresa les recuerde su valor.
Impulsa las ventas
Cuando las empresas utilizan el marketing sensorial olfativo en sus tiendas, las intenciones de compra de los clientes aumentan en un 80 %. El agradable olor del lugar no solo atrae a los consumidores a comprar más productos, sino que también los anima a quedarse más tiempo.
Apto para cualquier mercado
Las industrias hoteleras y de los spas fueron los pioneros en el marketing olfativo. Acuerdos basados en té blanco en los hoteles del Grupo Shangri-La, o acuerdos basados en aromas fuertes en las tiendas de prêt-à-porter de Abercrombie son algunos de los ejemplos de aromas que se centran en identidades corporativas y evocan diferentes emociones. Pero ahora, el marketing olfativo ha convencido con éxito a muchas industrias, como la automotriz, la banca, entre otras.
Diferencia a los competidores
Esta estrategia es una excelente opción para elegir un camino alternativo que esté completamente integrado con el alma de nuestra empresa y, al mismo tiempo, único entre los competidores. De esta manera, la marca tendrá un valor diferenciado.
