Flame Analytics
  • Producto
    • Insights
    • Engage
    • Connect
    • Tecnología
  • Soluciones
    • Retail
    • Centros Comerciales
    • Restaurantes
    • Gran Distribución
    • Hoteles
    • Museos
    • Transporte
  • Partners
    • Partners Tecnológicos
    • Programa de Partners
  • Nosotros
    • El equipo
    • Trabaja con nosotros
    • Contacto
  • Recursos
  • Blog
  • Demo
  • Buscar
  • Menú Menú

Los desafíos actuales del comercio minorista: adaptarse o morir

28 julio, 2016/en Consejos Sector Retail, Sector Retail /por Flame analytics

Carmen M. Rúa Vila, responsable de marketing y comunicación en Clicua, ha escrito este interesante post para Flame en el que analiza los desafíos actuales del comercio minorista. Para ella hay dos opciones: adaptarse o morir. ¿Con cuál os quedáis? 

Son muchas las dificultades a las que se enfrenta el comercio local en la actualidad: irrupción del comercio electrónico, que en el segundo trimestre de 2015 creció un 30% en España; competencia de grandes mayoristas o la situación económica, con un consumo que mejora, pero no termina de despegar.

¿Qué puede hacer un comercio aislado o una franquicia para competir?

¿Diferenciarse por el precio? Los costes fijos del e-commerce y la capacidad de negociación de los grandes mayoristas no son comparables. Compitiendo en precio, el margen se reduce amenazando la sostenibilidad de cada comercio, por lo tanto, no parece la mejor opción.

Los consumidores siguen confiando en la tienda física

Cabría pensar que no hay salida y que el comercio local está condenado a desaparecer. No es cierto, diferentes estudios demuestran que los consumidores siguen confiando en la tienda física, una oportunidad que, sin duda, debe aprovecharse. Sólo tomando conciencia de los desafíos actuales, el comercio minorista podrá convivir y sobrevivir. Ya no se trata de que entren clientes y vender, esto es historia, el tradicional embudo de compras se ha transformado y los hábitos del consumidor actual se corresponden más con el gráfico de McKinsey. En definitiva, el comercio minorista tradicional tal como lo conocemos hoy, sí está condenado a la extinción. Adaptarse o morir.

¿Cómo afrontar este proceso de cambio?

Además de negociar con proveedores o gestionar las compras, llevar las cuentas, inventario, atender a los clientes… ¿puede un comerciante sin apoyo diseñar un plan de marketing adaptado a las nuevas circunstancias para su negocio? Son de otra pasta, pero esto ya sería demasiado…  Algo similar ocurre en muchas franquicias, el equipo de la central se encuentra desbordado por la gestión logística, ventas, gestión de producto, imagen corporativa, escaparatismo, etc. y en ocasiones se deja de lado la estrategia de marketing in-store que tanto necesitan los franquiciados para dinamizar su punto de venta como relatan en Merca 2.0. De ahí, la necesidad de implementar planes de dinamización alineados con la estrategia de marketing de la franquicia (en el caso de estas), adaptados a la situación actual y que proporcionen el savoir-faire de un equipo de marketing de grandes compañías.

¿Puede un comerciante sin apoyo diseñar un plan de marketing adaptado a las nuevas circunstancias para su negocio?

¿Qué planes de dinamización exige el contexto actual?

¿Debe el comercio centrarse en la captación o en la fidelización de clientes? La mayor parte de los puntos de venta centran sus esfuerzos en la captación de nuevos clientes, sin embargo hay diferentes estudios que defienden que la fidelizacion es la estrategia más rentable. Sin ir más lejos, la Harvard Bussiness Review afirma que una reducción en las bajas de clientes en un 5% supone un aumento de los beneficios (entre 25% y 85% dependiendo del sector de actividad). Otros estudios defienden que los clientes esporádicos suponen el 80% del volumen total de clientes y sin embargo, sus compras suponen sólo el 20% de los ingresos de un punto de venta; o lo que es lo mismo: el 20% de los clientes son fieles y dejan el 80% de los ingresos en un punto de venta. Dicho esto, ¿no sería más rentable prestarle más atención a la fidelización y convertir al máximo número posible de clientes en fieles?

La fidelizacion es la estrategia más rentable

En definitiva, el comercio minorista debe adaptarse a una nueva situación en la que solución no es competir por precio, sino establecer estrategias de marketing alternativas dando una mayor importancia a la fidelización de clientes.

Carmen Rua VilaUn post de Carmen M. Rúa Vila, responsable de marketing y comunicación en Clicua, una poderosa herramienta para el comercio minorista que permite fortalecer la relación con los clientes a través de atractivas campañas para lograr más visitas y más ventas.

https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2016/07/Best-Coffee-in-Town.-17.png 1080 1080 Flame analytics https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2022/01/Flame-logo-1-300x116.png Flame analytics2016-07-28 09:31:422023-02-07 12:46:40Los desafíos actuales del comercio minorista: adaptarse o morir

Search

Categorías

  • Corporativo (162)
    • Prensa (88)
  • Eventos Flame (120)
  • Shopping Marketing (852)
    • Canal horeca (52)
      • Casos de éxito horeca (5)
      • Consejos Horeca (33)
      • Entrevistas horeca (12)
      • Webinars horeca (2)
    • Centros Comerciales (56)
      • Casos de éxito Centros Comerciales (5)
      • Consejos Centros Comerciales (22)
      • Entrevistas centros comerciales (21)
      • Webinars Centros Comerciales (8)
    • Sector Retail (744)
      • Casos de éxito Retail (12)
      • Consejos Sector Retail (569)
      • Entrevistas sector Retail (125)
      • Webinars Retail (39)

THEY LOVE US

  • PRODUCTOS
  • Insights
  • Connect
  • Engage
  • Tecnología
  • Demo
  • FAQs

  • SECTORES
  • Retail
  • Restaurantes
  • Hoteles
  • Centros comerciales
  • Gran Distribución
  • Museos
  • ACTUALIDAD
  • Blog
  • Entrevistas
  • Webinars
  • Essentials
  • Casos de éxito
  • Prensa
Map

Flame Analytics

Av. de El Molinón, 100.

33203 - Gijón

+34 984 191 405

Map

Flame Americas

40 SW 13th St. Suite 301.

Miami, FL 33130

+1 786 502 3231

Map

Flame Madrid

C/ Pollensa, 2.

Edificio Apolo, oficina 2.

28290 - Madrid

Map

Flame UK

South Kensington Club

42 Harrington Rd

London SW7 3ND

© Flame Analytics 2023

Privacidad Cookies Aviso legal

5 Trucos para aumentar tus ventas retail este verano Flame en el blog de Clicua: Cómo aumentar el engagement
Desplazarse hacia arriba
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario, con fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar todas y continuar” o configurarlas o rechazar su uso clicando en el botón “Configurar/Rechazar Cookies”.
Configurar/Rechazar CookiesAceptar todas y continuar
Manage consent

Resumen de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender el uso de la web. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. También tiene la opción de no recibir estas cookies. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación.
Analíticas
Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas, el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc.
Funcionales
Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros.
Necesarias
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima.
Otros
Otras cookies no categorizadas son aquellas que están siendo analizadas y aún no han sido clasificadas en una categoría.
Publicitarias
Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. Estas cookies rastrean a los visitantes en los sitios web y recopilan información para proporcionar anuncios personalizados.
Rendimiento
Las cookies de rendimiento se utilizan para comprender y analizar los índices clave de rendimiento del sitio web, lo que ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario a los visitantes.
GUARDAR Y ACEPTAR