Cuando la cadena de hamburgueserías estadounidense Johnny Rockets aterrizó en Madrid, de la mano de Good Rebels (responsables de su estrategia de marketing), lo hizo con una misión clara: servir entretenimiento y experiencias únicas a sus clientes a través de cremosos batidos y burgers artesanales elaboradas con ingredientes frescos.
Para ofrecer las mejores experiencias a sus clientes y tomar las decisiones adecuadas, sabían que no podían guiarse únicamente de la intuición. Es decir, eran muy conscientes de que no debían tomar decisiones aleatorias, sino basadas en datos objetivos y precisos que apoyaran el éxito de sus negocios y que les ayudaran a identificar lo que funciona y lo que no.
Confía en Flame Analytics
Hoy en día, gracias a Flame analytics, Johnny Rockets tiene un gran número de datos sobre el comportamiento de sus clientes: conoce el número de personas que transitan frente a su local, cuántos entran, cuánto tiempo están, cuántas veces repiten, su género, edad, fecha de nacimiento, etc. Con toda esta información, los managers de esta hamburguesería, son capaces de dirigirse a sus clientes de forma personalizada, segmentada y mucho más certera gracias al portal de onboarding the Flame, consiguiendo así aumentar su grado de fidelidad y de compromiso hacia la marca.
Gracias a la analítica ofrecida por Flame, Johnny Rockets ha conseguido una mayor eficiencia en su estrategia comercial y en su modelo de negocio, con la que ha logrado agilizar y mejorar sus estrategias de gestión y crear experiencias mucho más personalizadas para sus clientes.