Johnny Rockets, experiencias personalizadas para los clientes

Cuando la cadena de hamburgueserías estadounidense Johnny Rockets aterrizó en Madrid, de la mano de Good Rebels (responsables de su estrategia de marketing), lo hizo con una misión clara: servir entretenimiento y experiencias únicas a sus clientes a través de cremosos batidos y burgers artesanales elaboradas con ingredientes frescos. 

Y para lograr dichas experiencias y tomar las decisiones adecuadas sabían que no podían guiarse únicamente de la intuición. Es decir, eran muy conscientes de que no debían tomar decisiones aleatorias, sino basadas en datos objetivos que apoyaran el éxito de sus negocios y que les ayudaran a identificar lo que funciona y lo que no.

Hoy en día, gracias a Flame analytics, Johnny Rockets tiene un gran número de datos sobre el comportamiento de sus clientes: conoce el número de personas que transitan frente a su local, cuántos entran, cuánto tiempo están, cuántas veces repiten, su género, edad, fecha de nacimiento, etc. Con toda esta información, ahora son capaces de dirigirse a sus clientes de forma personalizada, segmentada y mucho más certera, consiguiendo así aumentar su grado de fidelidad y de compromiso hacia la marca.

Gracias a la analítica ofrecida por Flame Johnny Rockets ha conseguido una mayor eficiencia en su estrategia comercial y en su modelo de negocio, con la que ha logrado agilizar y mejorar sus estrategias de gestión y crear experiencias mucho más personalizadas para sus clientes.