Flame Analytics
  • Producto
    • Traffic
    • Customer Journey
    • Engage
    • Tecnología
  • Soluciones
    • Retail
    • Centros Comerciales
    • Restaurantes
    • Gran Distribución
    • Hoteles
    • Museos
    • Transporte
  • Partners
    • Partners Tecnológicos
    • Programa de Partners
  • Nosotros
    • El equipo
    • Trabaja con nosotros
    • Contacto
  • Recursos
  • Blog
  • Demo
  • Buscar
  • Menú Menú
Tú estás aquí: Inicio1 / Blog2 / Shopping Marketing3 / Sector Retail4 / Entrevistas5 / Javier Moya: «El éxito se basa en una combinación de escuchar las necesidades de...
entrevista retail singularu

Javier Moya: «El éxito se basa en una combinación de escuchar las necesidades de las clientas y el análisis de datos»

2 agosto, 2023/en Entrevistas /por Flame analytics

En nuestra entrevista de hoy hablamos con Javier Moya, Head of Expansion en Singularu. Javier nos habla desde su experiencia en una marca de joyas (Singularu) sobre cómo a través de sus estrategias de omnicanalidad, consiguen unir los canales online y offline para satisfacer las necesidades de las clientas. También nos habla de las perspectivas de expansión que tiene la marca para lo que queda de año, aunque ya ha demostrado encontrarse en un gran momento de crecimiento.

Flame te presenta, junto a Javier Moya, la actualidad sobre el sector retail y una de las marcas con mayor crecimiento del país. ¡Adelante con la entrevista!

Entrevista Sector Retail – Cumpliendo las necesidades de las clientas

Javier, en Singularu basáis gran parte de vuestra estrategia en la omnicanalidad, cuéntanos en qué consiste…

Nosotros intentamos que el mundo online y offline se comporten de la misma manera y como una sola entidad. Creemos que ambas experiencias se complementan y ayudan a la marca a tener mayor visibilidad. Además, como he comentado facilita que la clientela conozca mejor nuestro producto. La omnicanalidad nos permite dar el mejor servicio a la clientela, todo gira alrededor de ella.

Aún así, apostáis fuerte por la tienda física para satisfacer las necesidades de las clientas, ¿Por qué?

Creemos que después de una temporada donde la compra online ha despuntado, el retail vuelve a ganar fuerza. Por eso, creemos que debemos aprovechar esta oportunidad para que las clientas nos conozcan, y que mejor manera que proporcionándoles un espacio donde pueden conocer, probar y vivir una experiencia más personalizada dentro de nuestras tiendas. Además, el equipo de retail está creciendo de forma exponencial profesionalizando al máximo, y eso nos hace ser mejores en muchos aspectos pero sobre todo haciendo que nuestras tiendas sean más rentables.

El modelo de tienda offline permite a las clientas estar en contacto directo con el producto y sentir a la marca más cerca.

Tiendas físicas de Singularu, Marca de joyas española

¿Cuáles son los pros y contras de ambos modelos ON y OFF?

Ambos modelos tienen sus pros y sus contras. Por una parte, el modelo ON permite a las clientas comprar desde cualquier parte del mundo y recibir su producto en un periodo muy corto de tiempo. La experiencia online, te permite darte a conocer a través de canales de marketing online, y así poder impactar de manera más rápida o efectiva al público objetivo que te interesa. A esto se le suma el modelo OFF, que permite a las clientas estar en contacto directo con el producto y sentir a la marca más cerca.

La experiencia offline, afianza y hace que el universo Singularu se convierta en una realidad para muchas clientas. Además, tener presencia física también hace que te des a conocer de manera más orgánica.

¿Cuántas tiendas tenéis abiertas actualmente? Y ¿Cuáles son vuestros planes de expansión?

En este momento contamos con 48 tiendas abiertas. Nuestros planes es seguir creciendo en España hasta llegar a superar las 60 tiendas de aquí a final de año, tanto con nuestro modelo franquicia como con tiendas de gestión directa. Estamos estudiando la posibilidad de crecer internacionalmente, ojalá podamos dar pronto el paso.

¿Cuál es vuestra propuesta de valor para con las necesidades de las clientas? ¿Cómo conseguís crecer tan rápido?

Nuestra propuesta de valor es clara, que todas las personas que quieran disfrutar de joyas de calidad y de todos los estilos puedan hacerlo. Hacemos de la joyería un universo cercano, donde las clientas se sienten agusto probando, cambiando y explorando su estilo. Además, en Singularu impulsamos la producción de las joyas hechas en España, trabajamos con +73% de plata reciclada y tenemos diseños nuevos cada semana.

La receta del éxito se basa en una combinación de escuchar las necesidades de las clientas, el análisis de datos, que nos permite iterar y entender qué estrategias seguir y por último diría el trabajo en equipo.

Flame Analytics, la herramienta de analítica para espacios físicos más potente e innovadora

Háblanos de vuestro modelo de franquicias. ¿Por qué habéis apostado por este modelo de negocio?

Creo que nuestro modelo franquicia es un gran atractivo para gente que quiere emprender o diversificar negocios y que están en contacto de una manera u otra con el mundo del retail. En este modelo trabajamos con el producto en depósito y un porcentaje de producto del 50-50, por lo que aproximadamente con el 50% de la facturación de la tienda el franquiciado soporta sus gastos y con el otro 50% nosotros los nuestros.

La reposición diaria del producto, la experiencia en tienda de la clienta, y principalmente el apoyo por nuestra parte en marketing, formación, atención al cliente y el resto de departamentos hace que las franquicias estén teniendo un gran éxito.

En Singularu impulsamos la producción de las joyas hechas en España, trabajamos con +73% de plata reciclada y tenemos diseños nuevos cada semana.


Descubriendo Flame Analytics

Es hora de que comiences a medir lo que ocurre en tu tienda retail y cómo se comportan tus clientes cuando visitan tu local. Elige las soluciones de Flame para el sector Retail y optimiza tus estrategias comerciales y de marketing de acuerdo con los datos precisos que haz recopilado. Podrás comprender las necesidades y preferencias de tus clientes y predecir tendencias y patrones.

Más información sobre Flame Analytics para Retail
Etiquetas: Entrevista
https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2023/07/unnamed.png 913 913 Flame analytics https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2022/01/Flame-logo-1-300x116.png Flame analytics2023-08-02 04:00:002023-08-02 07:51:40Javier Moya: «El éxito se basa en una combinación de escuchar las necesidades de las clientas y el análisis de datos»

Search

Categorías

  • Corporativo (162)
    • Prensa (88)
  • Eventos Flame (124)
  • Shopping Marketing (875)
    • Canal horeca (54)
      • Casos de éxito (6)
      • Consejos (33)
      • Entrevistas (13)
      • Webinars (2)
    • Centros Comerciales (62)
      • Casos de éxito (7)
      • Consejos (22)
      • Entrevistas (25)
      • Webinars (8)
    • Sector Retail (759)
      • Casos de éxito (11)
      • Consejos (570)
      • Entrevistas (138)
      • Webinars (40)

THEY LOVE US

  • PRODUCTOS
  • Traffic
  • Customer Journey
  • Engage
  • Tecnología
  • Demo
  • FAQs

  • SECTORES
  • Retail
  • Restaurantes
  • Hoteles
  • Centros comerciales
  • Gran Distribución
  • Museos
  • ACTUALIDAD
  • Blog
  • Entrevistas
  • Webinars
  • Essentials
  • Casos de éxito
  • Prensa

Map

Flame Analytics

Av. de El Molinón, 100.

33203 - Gijón

+34 984 191 405

Map

Flame Americas

40 SW 13th St. Suite 301.

Miami, FL 33130

+1 786 502 3231

Map

Flame Madrid

C/ Pollensa, 2.

Edificio Apolo, oficina 2.

28290 - Madrid

Map

Flame UK

South Kensington Club

42 Harrington Rd

London SW7 3ND

Aviso legal Cookies Privacidad Política de Seguridad

© Flame Analytics 2023

Joan García: «La tienda offline debe ofrecer un valor añadido más allá... Entrevista con Joan Garcia, CIO en Brownie. Cambios en el retail y tienda offline Entrevista sobre el futuro del retail con Ismael Varela, CRM Manager y Business Analytics en Mayoral Ismael Varela: «El futuro del retail es más sano y retador que nunca»
Desplazarse hacia arriba
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario, con fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar todas y continuar” o configurarlas o rechazar su uso clicando en el botón “Configurar/Rechazar Cookies”.
Configurar/Rechazar CookiesAceptar todas y continuar
Manage consent

Resumen de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender el uso de la web. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. También tiene la opción de no recibir estas cookies. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación.
Analíticas
Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas, el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc.
Funcionales
Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros.
Necesarias
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima.
Otros
Otras cookies no categorizadas son aquellas que están siendo analizadas y aún no han sido clasificadas en una categoría.
Publicitarias
Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. Estas cookies rastrean a los visitantes en los sitios web y recopilan información para proporcionar anuncios personalizados.
Rendimiento
Las cookies de rendimiento se utilizan para comprender y analizar los índices clave de rendimiento del sitio web, lo que ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario a los visitantes.
GUARDAR Y ACEPTAR