Hoteles innovadores que utilizan mapas de calor para conocer a sus clientes
¡Cómo nos ha gustado esta noticia! Ojalá todos los hoteles fueran tan innovadores
El Hard Rock Hotel Ibiza, del grupo Palladium, es un hotel sin duda ligado a la innovación y la especialización. Juan José Calvo, director comercial de la firma, valora en esta entrevista el cambio que ha vivido la cadena.
Se trata del hotel de cinco estrellas más grandes de Ibiza con un bar lounge para 400 personas y un espectacular espacio abierto para música en vivo. Un hotel que desde siempre ha tenido necesidad de innovar, «ya que el modelo que teníamos no daba para más».
La diferenciación, según asegura Juan José Calvo en la noticia, gira en torno a «conocer mejor a nuestro cliente durante su estancia, no antes ni después». Por ejemplo: han puesto totems instalados por todo el hotel, que permitirán a los clientes realizar comentarios cuando quieran y donde quieran.
También usarán tecnología que les «permitirá hacer mapas de calor donde el cliente pueda elegir planes y experiencias».
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