Flame en Globalkam: El cliente fiel no baraja opciones
Hoy Irene Sanz, de nuestro departamento de marketing, escribe en el blog de Globalkam, escuela y consultoría retail, sobre la importancia de fidelizar a los clientes y sobre las herramientas adecuadas para poder lograrlo.
Hoy en día los comercios se encuentran en una situación en la cual cubrir las necesidades de los usuarios no es suficiente. Para tener éxito y conseguir que el cliente quiera volver hay que ir un paso más allá: Ofrecerle una experiencia de compra memorable, un producto original, hacerle sentir único y ahora también preocuparnos por su seguridad, distancia social e higiene pueden ser algunas de las pautas para ganarnos su confianza.
Conseguir relaciones duraderas y de calidad con los clientes es algo que todo comercio debería tener como prioridad. Un cliente fiel es un cliente rentable, pero llegar a conseguirlo cada vez es más complicado.
Para lograrlo, hay que tener en cuenta que cada cliente es único y por ello debe ser tratado como tal. Trazar una estrategia segmentada y omnicanal puede ser la clave para ello. Es aquí donde entran en juego herramientas como Flame, que digitaliza el punto de venta y consigue llegar a nuestros usuarios a través de la analítica para espacios físicos, el Guest wifi o la creación de campañas de marketing.
