Empresas emergentes: métodos de marketing para encontrar clientes
A la hora de poner en marcha un negocio, encontrar clientes es, sin duda alguna, uno de los factores más difíciles. Por desgracia, ofrecer un buen producto o un servicio de calidad no es suficiente para que una nueva empresa tenga éxito: hay que buscar clientes de forma proactiva. No sólo es necesario encontrar nuevos clientes, sino que también es importante contar con estrategias para fidelizar a los clientes existentes. Tener clientes habituales ayuda a mejorar las perspectivas de un negocio, pues es muy probable que estos clientes más fieles acaben recomendando el negocio a sus familiares y amigos.
Diseñar un plan
El primer paso consiste en desarrollar un plan de marketing y considerar a quién va dirigido el producto o servicio. ¿Quién es su cliente ideal? Hay muchos factores que pueden contribuir en este respecto. ¿Qué tipo de persona tiende a comprar el tipo de producto que vende su empresa? Para comprender cuál es el público objetivo de una empresa, también es necesario tener en cuenta la ubicación, la gama de precios y otros factores.
Investigar el mercado objetivo
Una vez identificados los clientes potenciales y puesto en marcha un plan de marketing, el siguiente paso consiste en investigar y conocer el mercado objetivo lo mejor posible. Diseñar estrategias de marketing que funcionen de forma eficiente resulta mucho más fácil cuando se tiene un conocimiento sólido de los clientes, de quiénes son y de lo que buscan al comprar en empresas. Esta técnica permite reducir el proceso de «ensayo y error» y adoptar un enfoque más directo.
Premiar a los nuevos clientes
¿Qué gana el cliente si decide comprar en su empresa? Por muy buenos que sean sus productos o servicios, puede que no sean razón suficiente para convencer a un cliente de que su marca es la adecuada para sus necesidades. Para animar a más clientes a elegir su empresa en lugar de la competencia, considere la posibilidad de ofrecerles incentivos y recompensas. Esta es una estrategia que suelen utilizar los sitios web de juegos de tragamonedas, por ejemplo, con jugadas gratis para los nuevos clientes que se registran.
Desarrollar un programa de fidelización
A los clientes les gusta comprar en empresas en las que saben que van a ser recompensados por su fidelidad. Si bien ofrecer incentivos y recompensas a nuevos clientes es una buena idea, puede ir un paso más allá, asegurándose de que sus clientes habituales también se sienten recompensados por seguir eligiendo su negocio con un programa de fidelización. Por ejemplo, puede ofrecer un producto gratuito o un descuento tras un determinado número de compras, o sorprender a sus clientes más fieles con vales de descuento de forma regular.
Dar importancia las opiniones del cliente
Para crear una base de clientes leales, es importante que los consumidores sepan que sus opiniones son importantes y que se tienen en cuenta. Puede utilizar cualquier opinión positiva que reciba no sólo para mejorar su estrategia de marketing, sino también para promocionar sus productos, servicios y la calidad de su atención al cliente.
Fomentar el marketing de «boca a boca»
Cuando una empresa ya ha conseguido establecer una base de clientes habituales, una de las mejores estrategias consiste en confiar en el marketing de «boca a boca». Los sistemas de recomendación, por ejemplo, son una buena forma de fomentarlo. Puede proporcionarles a sus clientes enlaces en las redes sociales para que puedan compartir sus experiencias con sus familiares y amigos. Premie las referencias para que sus clientes se animen a correr la voz. Hoy en día, crear un negocio propio es más fácil que nunca. Sin embargo, encontrar una base de clientes interesados y fieles puede requerir mucho trabajo de marketing. No importa qué tipo de servicio ofrezca su empresa, estos consejos le ayudarán a conseguir más clientes y a potenciar el éxito de su startup.
