Te presentamos a Dom Teysseyre, fundador y CEO de M3storage. En esta nueva entrevista hablamos con este profesional sobre un sector que está en auge en nuestro país, el self-storage. Conoce más sobre la rentabilidad de invertir en este tipo de servicios que pueden ayudar a tu centro comercial y tiendas a ofrecer una mejor experiencia a tus clientes. Dom hace hincapié en que la clave es la digitalización, la cual también os ayuda a acercar las empresas a los clientes, creando así una importante propuesta de valor añadido.
Quédate a disfrutar de esta interesante charla con Dom Teysseyre. ¡Adelante con la nueva entrevista!
Entrevista Centros Comerciales – Un servicio que ofrece una importante propuesta de valor añadido
Empezamos valorando el mercado hoy en día. ¿Cómo está el sector del self-storage?
El self-storage ha ganado mucha tracción estos últimos años. Inicialmente visto como un servicio de apoyo a la mudanza, el sector se ha transformado para ser útil a una parte más amplia de la población. Seguramente, los cambios que se impusieron en nuestra vida, consecuencia de la pandemia, fueron un factor importante de este momento favorable que vive la industria. Pero de manera general, creo también que la gente está más receptiva a contratar servicios que facilitan la vida. Pienso, por ejemplo, en el uso de los patinetes eléctricos o las bicicletas urbanas y por supuesto los servicios de delivery. Nos estamos acostumbrando a tener servicios nuevos a un solo click de distancia. Este “click”, o sea el hecho de que el servicio sea digital, me parece ser un elemento fundamental del éxito hoy en día.
Invertir en locales comerciales. ¿Es rentable?
Si. El local comercial nos permite acercar el servicio al cliente. En M3storage, pensamos que la cercanía es la propuesta de valor a privilegiar. Por eso nos esforzamos en aumentar nuestra presencia en el centro de la ciudad, en las zonas más densas de población.
Por otro lado, la transformación de un local comercial en una ubicación de storage es una oportunidad para volver a dar vida a algunos locales que han perdido comerciabilidad. Efecto de los cambios que mencionaba antes, es bastante obvio que algunos negocios han desaparecido para siempre y que la única manera de volver a activar y rentabilizar algunos locales es pensar en otros usos, otros servicios. Hoy, el storage es una actividad que permite generar una rentabilidad suficiente para justificar la compra de locales comerciales.
¿Cuál sería la clave para invertir? Algún consejo…
Para poder rentabilizar una superficie pequeña, la clave es la digitalización. La operación debe ser digital, sin empleado in situ. La plataforma digital M3storage es el pilar de nuestro crecimiento, y una prioridad en término de inversión. Hace diez años que trabajamos en ella y seguimos trabajando en mejorarla a diario. Con ella, ofrecemos un check-in y un check-out online, el monitoreo remoto de nuestras ubicaciones, la gestión de los alquileres en tiempo real y una llave digital para que nuestros clientes puedan acceder a su box las 24/7 a través de nuestra aplicación M3storage con la posibilidad de compartir dichos accesos con sus familiares o sus empleados.
“El desafío es no perder rentabilidad en la gestión”
¿Cómo rentabilizar los espacios?
Con una gestión dinámica de los precios. Tal cómo lo están haciendo las líneas aéreas o los hoteles hace muchos años, los precios son dinámicos y se adaptan a la demanda. Cuando abrimos una ubicación nueva, siempre tenemos un tiempo de adaptación al mercado. Luego, nos preocupamos a diario de que los precios estén acompañando la demanda real. Por gestionar superficies pequeñas, tenemos algunos boxes de 1 m2, la rentabilidad es buena. El desafío es no perder rentabilidad en la gestión.
¿Cómo ves el futuro del sector, eres optimista?
El futuro del self-storage pasa por una consolidación. En España, hemos identificado casi 300 operadores, la mayoría sin la ambición de crecer o de desarrollar las herramientas que les permitirá ofrecer una solución digital. En EEUU, estamos viendo una ola de fusiones y adquisiciones entre los actores más importantes. Creo que llegaremos a lo mismo en todos los mercados donde ha crecido mucho la industria y se han multiplicado los operadores, tal cómo en España por ejemplo.
¿Cómo crees que será el centro comercial del futuro?
Para M3storage el centro comercial es un socio privilegiado. Tenemos más de 50 ubicaciones en centros comerciales y la gran mayoría ha sido grandes éxitos. Crear una ubicación de storage dentro de un centro comercial es ofrecer un servicio nuevo a sus clientes y sus usuarios. Es un servicio útil que participa de la fidelización del cliente. Crear nuevas propuestas y nuevos servicios es el desafío de los centros comerciales. Pensamos que el storage es un candidato ideal.
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