Flame Analytics
  • Producto
    • Insights
    • Engage
    • Connect
    • Tecnología
  • Soluciones
    • Retail
    • Centros Comerciales
    • Restaurantes
    • Gran Distribución
    • Hoteles
    • Museos
    • Transporte
  • Partners
    • Partners Tecnológicos
    • Programa de Partners
  • Nosotros
    • El equipo
    • Trabaja con nosotros
    • Contacto
  • Recursos
  • Blog
  • Demo
  • Buscar
  • Menú Menú

¿Cuáles son los retos en la gestión de centros comerciales?

4 octubre, 2021/en Consejos Centros Comerciales /por Flame analytics

Los centros comerciales tienen hoy en día un reto importante, un cambio de paradigma que obliga al sector a adaptarse si quiere sobrevivir. Este cambio tiene que ver con la creciente demanda del canal online y, por supuesto, con el cambio de hábitos que se está dando después de la pandemia. En este contexto, las empresas que gestionan los centros comerciales, junto con los operadores de los mismos, deben crear un nuevo modelo en donde el omnicanal sea la clave. Los Centros Comerciales deben convertirse en espacios de grandes experiencias de compra, espacios seguros y confortables, orientados al cliente, algo que el canal online no puede ofrecer.

Tras unos meses muy malos, de confinamientos y restricciones, todo indica que los Centros Comerciales vuelven al lugar en el que estaban. Vuelven a ejercer esa función social que siempre ha tenido, vuelven a ser lugares orientados al cliente, de socialización, de compra lúdica, de ocio, de restauración, algo que no ha desaparecido y que, después de la pandemia, incluso más valor por su efecto social cohesionador.

La confianza, la clave

Uno de los factores clave para atraer y mantener clientes en un centro comercial hoy en día es, sin duda, la confianza. Desde los Centros se han realizado acciones preventivas, diseñando y adaptando protocolos de seguridad e higiene adaptados a cada etapa y particularidad que se ha dado en el territorio en el que se ubican.

4 recomendaciones para garantizar que los clientes vuelvan a tu centro comercial

En este difícil periodo, los gestores de los centros han demostrado una gran capacidad de adaptación en situaciones extremas que hay que poner en valor. El trabajo realizado por los y las gerentes ha tenido como objetivo ofrecer a los clientes un espacio seguro: señalización, dosificadores de hidrogel, pantallas, mascarillas, sistemas depuradores de aire, medidores de aforo, contadores de personas, etc.

El conocimiento del cliente, fundamental

Otro aspecto fundamental que ha ayudado estos meses a los Centros Comerciales ha sido el conocimiento del cliente.

Gracias al big data los centros tienen información de todos sus clientes, información constante y automática de indicadores clave que permiten llevar a cabo una gestión basada en datos objetivos y no en intuiciones o presentimientos.

Descubre los 10 KPIS que debes medir en tu centro comercial

La ecuación del valor de un centro comercial

Mayores ventas implican mayores rentas que a su vez implican mayor valor. A su vez las ventas, en general, dependen de las afluencias. Por lo tanto los gestores deberá aumentar las afluencias y las ventas en la medida de lo posible para generar mayor valor.

Conseguir esto en este contexto no es fácil y la segmentación de los clientes va a ser clave. Y es que, en este momento de mercados muy diferentes no cabe una sola estrategia, hay que definir múltiples estrategias atendiendo a la diversidad de clientes.

https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2021/09/SECTOR-RETAIL-4.jpg 1080 1080 Flame analytics https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2022/01/Flame-logo-1-300x116.png Flame analytics2021-10-04 01:28:462023-02-27 13:57:12¿Cuáles son los retos en la gestión de centros comerciales?

Search

Últimas noticias

  • webinar video intelligence retailWebinar: Video Intelligence – Tecnología para el nuevo Retail15 marzo, 2023 - 01:36
  • Entrevista con Santiago Arzola, CC Open Mall LanzaroteSantiago Arzola: «El mall del futuro se basará en las experiencias y la digitalización»8 marzo, 2023 - 01:48
  • Flame estará el 28 de marzo en el Retail Forum MadridFlame te invita el 28 de marzo al Retail Forum Madrid1 marzo, 2023 - 01:35
  • Nueva edición de Flame Talks: Estado y Futuro de los Centros Comerciales22 febrero, 2023 - 01:32
  • Video intelligence – Tecnología para el nuevo retailPróximo webinar: Video intelligence – Tecnología para el nuevo retail15 febrero, 2023 - 01:17

Categorías

  • Corporativo (162)
    • Prensa (88)
  • Eventos Flame (120)
  • Shopping Marketing (851)
    • Canal horeca (52)
      • Casos de éxito horeca (5)
      • Consejos Horeca (33)
      • Entrevistas horeca (12)
      • Webinars horeca (2)
    • Centros Comerciales (56)
      • Casos de éxito Centros Comerciales (5)
      • Consejos Centros Comerciales (22)
      • Entrevistas centros comerciales (21)
      • Webinars Centros Comerciales (8)
    • Sector Retail (743)
      • Casos de éxito Retail (12)
      • Consejos Sector Retail (569)
      • Entrevistas sector Retail (124)
      • Webinars Retail (39)

THEY LOVE US

  • PRODUCTOS
  • Insights
  • Connect
  • Engage
  • Tecnología
  • Demo
  • FAQs

  • SECTORES
  • Retail
  • Restaurantes
  • Hoteles
  • Centros comerciales
  • Gran Distribución
  • Museos
  • ACTUALIDAD
  • Blog
  • Entrevistas
  • Webinars
  • Essentials
  • Casos de éxito
  • Prensa

Map

Flame Analytics

Av. de El Molinón, 100.

33203 - Gijón

+34 984 191 405

Map

Flame Americas

40 SW 13th St. Suite 301.

Miami, FL 33130

+1 786 502 3231

Map

Flame Madrid

C/ Pollensa, 2.

Edificio Apolo, oficina 2.

28290 - Madrid

Map

Flame UK

South Kensington Club

42 Harrington Rd

London SW7 3ND

© Flame Analytics 2023

Privacidad Cookies Aviso legal

Webinar: Descubre los KPIS que debes medir en Retail Descubre cómo conseguir la satisfacción de huéspedes en hoteles
Desplazarse hacia arriba
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario, con fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar todas y continuar” o configurarlas o rechazar su uso clicando en el botón “Configurar/Rechazar Cookies”.
Configurar/Rechazar CookiesAceptar todas y continuar
Manage consent

Resumen de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender el uso de la web. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. También tiene la opción de no recibir estas cookies. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación.
Analíticas
Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas, el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc.
Funcionales
Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros.
Necesarias
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima.
Otros
Otras cookies no categorizadas son aquellas que están siendo analizadas y aún no han sido clasificadas en una categoría.
Publicitarias
Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. Estas cookies rastrean a los visitantes en los sitios web y recopilan información para proporcionar anuncios personalizados.
Rendimiento
Las cookies de rendimiento se utilizan para comprender y analizar los índices clave de rendimiento del sitio web, lo que ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario a los visitantes.
GUARDAR Y ACEPTAR