Consejos para optimizar tus ventas en Navidad

Acercándonos cada vez más a la campaña de Navidad, vamos descubriendo cifras y datos interesantes y útiles. Esta Navidad, los españoles prevén gastar una media de 497 euros en la compra de regalos.

Por ello, es el momento perfecto para que los retailers pongan todo de su parte. Serán acciones clave la puesta en marcha de nuevas estrategias, la consolidación de otras, y la fidelización de clientes para, finalmente, conseguir un aumento de las ventas. ¿Quieres saber cómo? No te pierdas estos consejos para optimizar tus ventas en esta campaña.

SEÑALIZA Y COLOCA

Es imprescindible que en tu tienda se sienta el ambiente navideño y, si tienes promociones o precios especiales, que se hagan notar. Se trata de una época del año muy especial por lo que es esencial señalizar bien tus ofertas y organizar de forma óptima los productos que tienes a la venta, tanto en el escaparate como en el interior de la tienda. La finalidad es crear un ambiente atractivo que incite a los clientes a comprar y gastar. Si quieres colocar tu mercancía de la manera correcta es necesario conocer cuáles son los puntos calientes de tu tienda, es decir, las zonas por las que pasa más gente, los productos que más tocan, etc. Entender el comportamiento de tus clientes te ayudará a ofrecerles aquello que están buscando.

FIDELIZA

Cuando los productos están colocados y señalizados correctamente, es momento de repasar tus estrategias de fidelización. En la campaña de Navidad es imprescindible que logres captar nuevos clientes y que estos pasen a ser fans y promotores de tu negocio. Esta es una temporada fantástica que ofrece grandes oportunidades para fidelizar. Para comenzar, sería útil conocer qué parte de tu clientela es fiel y cuál no. Podemos conocer esta información gracias a la tecnología Wifi. Sabiendo estos datos podrás llevar a cabo acciones concretas que te ayuden a incrementar el porcentaje de fidelidad de tus clientes.

GESTIONA

Gestionar el staff de tu tienda de forma óptima es una buena forma de prevenir el caos durante esta campaña. Por ejemplo, si durante el día hay horas punta en las que recibimos muchas más visitas de clientes, debemos reforzar el personal en esos momentos. Aunque tengas unos precios excelentes, puedes acabar teniendo una alta tasa de rebote si no tienes una buena gestión, haciendo que los clientes que te visiten se vayan antes sin comprar por las enormes colas o porque nadie les atiende. Utilizar un cuenta personas es la forma más útil de conocer cuáles son tus horas punta.

COMUNICA

En esta campaña debemos comunicar más que nunca. No olvides que tu marca tiene que hablar, tiene que transmitir una buena imagen, tiene que tener vida… Cuida la decoración de tu tienda, organiza de forma óptima las estanterías y las perchas, ofrece la mejor atención a tus clientes y lo más importante, un producto de calidad.

DIFERÉNCIATE

Intenta ofrecer a tus clientes algo que nadie más está ofreciendo, echándole ganas e imaginación. La campaña de Navidad es una oportunidad perfecta para conseguir diferenciarte de tus competidores. ¡Aprovecha la oportunidad! Recuerda que en esta época del año hay más tránsito de personas de lo normal, más gente que nunca entrando en las tiendas… Además, debes tener en cuenta que hoy en día el cliente es mucho más exigente y no se conforma solo con buenos precios y descuentos. Quiere creatividad, una marca diferente que destaque… Es tu momento para ofrecérselo.

MIDE TUS ACCIONES

Ninguno de estos consejos funcionaría si no mides. Es decir, por muchas acciones que lleves a cabo, si no mides los resultados nunca sabrás si han funcionado bien. Por ejemplo, si has cambiado la decoración de tu tienda es importante saber si ha provocado un aumento de visitas o que estas permanezcan más tiempo en la tienda. O si has cambiado el horario de apertura debes comprobar si las horas punta han cambiado. Existen muchísimas cosas que se pueden medir: cuántas personas entran en la tienda, cuántas compran, cuántas consigues fidelizar, cuánto gastan, cuánto tiempo permanecen, si son hombres o mujeres, su edad, qué compran, por qué zonas se mueven, etc.

¡Mucha suerte, retailers! 😊