Cash Converters confía en Flame para analizar el comportamiento de sus clientes

Además de conocer el número de visitas que obtiene de cada uno de sus 33 puntos de venta propios en un periodo de tiempo determinado, Cash Converters es capaz, gracias a la solución  Flame, de medir la eficacia de sus escaparates (transeúntes), la afluencia de clientes, los ratios de captura, los tiempos medios de estancia dentro de los locales y los ratios de recurrencia o fidelidad.

Este conocimiento del cliente que provee la analítica, junto con la tecnología Guest Wifi de la que ya han hecho uso miles de usuarios de sus puntos de venta y de la que se han obtenido valiosos datos sociodemográficos, hacen que Cash Converters pueda enviar campañas de marketing bien segmentadas, dirigidas y certeras. 

Además, gracias a la integración del Guest WiFi de Flame con Sales Force, es posible agilizar las relaciones con sus clientes. Ahora Cash Converters incorpora una nueva herramienta que ayuda a gestionar de forma ordenada y centralizada las interacciones con estos, pudiendo así activar oportunidades que se creían perdidas o no suficientemente identificadas, consiguiendo que los clientes vuelvan con mayor frecuencia a los puntos de venta. En definitiva, los objetivos de mayor valor añadido son el hecho de poder explotar los datos de contacto y hacer crecer el CRM, generando un gran número de leads y aumentando su base de datos y de seguidores.