5 Claves para Impulsar la Experiencia de Compra en tu Centro Comercial 
El plan de marketing es un componente imprescindible a la hora de atraer visitantes y aumentar ventas en un centro comercial. Es un punto clave en la labor del gerente, relevante para la propiedad del centro, y también importante para los arrendatarios del mismo. Ahora bien, ¿qué pasos debemos seguir para realizar un plan efectivo? Toma buena nota.
Estos son los 5 pasos que debes seguir para realizar un perfecto plan de marketing para centros comerciales:
1. Analiza el contexto
¿En qué situación se encuentra el centro?, ¿qué afluencia tiene?, ¿ventas?… Analizar la situación y el contexto del que partimos es vital. Además, es muy recomendable hacer un DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) que nos ayudará a entender las particularidades del mercado en el que nos encontramos.
2. Analiza tu competencia
Un punto, sin duda, determinante: ¿quiénes son nuestros competidores?, ¿dónde están?, ¿qué características tienen?… este análisis nos ayudará a saber en qué punto se encuentran nuestros competidores y qué podemos hacer para ganarles, para ser mejores que ellos tanto en ventas como en afluencias.
3. ¿Sabes hacia dónde quieres ir?
Es muy importante que nos marquemos una serie de objetivos que queramos conseguir. Esto es clave. Los objetivos, por supuesto, deben ser realistas (es decir, debemos poder alcanzarlos). Pueden tener que ver con las afluencias (aumentar el número de visitas del centro), con la fidelización de los clientes o quizás queramos mejorar la relación con los comerciantes. ¡Ojo! Importante también tener en cuenta la parte digital: visitas web, seguidores en Redes Sociales, etc. Una vez marcados los objetivos, estableceremos una serie de acciones para conseguirlos.
4. Acciones
¿Cuáles serán las acciones que nos lleven a cumplir esos objetivos?. Os recomendamos elaborar un calendario de acciones de marketing en donde se reflejen todas las campañas que vamos a llevar a cabo a lo largo del año. Ahí indicaremos también el presupuesto de cada campaña, la duración, a quién va dirigida, etc. Una campaña típica puede ser la de Navidad, Rebajas, Día de la Madre, etc.
5. Presupuesto
Como decíamos antes, cada campaña o acción tendrá asignado un presupuesto determinado. Para un centro comercial, es importante tener en cuenta el presupuesto destinado a comunicación online y offline, así como a la gestión de las redes sociales, la app, etc.
Es recomendable revisar el plan de marketing a lo largo del año, para saber los gastos que se están teniendo y si estos se están ajustando al presupuesto inicial.
Un centro comercial con un plan de marketing potente verá sus beneficios de muchas maneras, como en un menor número de locales vacíos, un incremento en las afluencias al centro y un aumento en sus ventas.
