Ignacio Sanchez: “El consumidor hiperconectado será cada vez más difícil de fidelizar”

Ignacio Sánchez, consultor en Customer Loyalty y Digital Manager, lo tiene claro: ¡larga vida a la tienda física! Eso sí… Haciendo frente a una fuerte competencia del canal online. Ignacio dibuja un futuro complicado y lleno de retos en el que fidelizar al cliente hiperconectado será cada vez más complicado y en el que la tecnología será nuestro aliado clave. Leer más

Flame en el Diario Expansión: Conozca y seduzca a su cliente a través del wifi

¡Empezamos bien la semana! Hoy nos entrevistan en el Diario Expansión. No te pierdes este reportaje… Leer más

Flame estrena módulo de integración con las principales plataformas de marketing del mercado

En Flame estamos de estreno 🙂 Os presentamos nuestro nuevo módulo de integración con las principales plataformas de marketing del mercado. A partir de ahora Flame incluye Add-ons de integración con Mailchimp, Boostcom, TripAdvisor, Twilio y Salesforce, entre otros. Leer más

Apúntate a nuestra próxima jornada: La relación con el cliente y la gestión de la experiencia de compra en la era de la omnicanalidad

El 9 de mayo a las 16:30 h estaremos en Santiago de Compostela hablando de “La relación con el cliente y la gestión de la experiencia de compra en la era de la omnicanalidad”. Una jornada organizada junto a Neozink y Bluco ¿Quieres asistir? Leer más

El cliente de hoy lo quiere todo a cualquier hora y en todas partes

Dicen en esta interesante noticia de La Vanguardia que el cliente hoy en día lo quiere todo y, por ello, las tiendas que quieran sobrevivir tendrán que dárselo. Habla el artículo del futuro del retail y asegura que la transformación del sector pasa por integrar tecnología y servicio. Leer más

La atención al cliente, clave en la supervivencia de la tienda física

Queremos compartir con vosotros y analizar una noticia publicada ayer en El Economista en la que hablan del buen tendero y de cómo la tienda física debe inspirarse en él para prosperar. ¿Y qué aporta este buen tendero? Pues que éste sabe bien las 4 principales cosas que sus clientes necesitan (velocidad, comodidad, información y atención), conoce a la perfección el producto que vende (por ello, puede dar un buen asesoramiento sobre el mismo) y, por último, ofrece un trato humano y personalizado que jamás podría proporcionarnos un ecommerce. Leer más

Próximo Webinar Flame: La lógica de los datos VS lo irracional de los deseos

Ya tenemos fecha para el próximo Webinar Flame. Será el Jueves 23 de mayo a las 4 pm (CEST) y en el mismo se hablará sobre la lógica de los datos VS lo irracional de los deseos a la hora de comprar un coche. El seminario estará impartido por Carmen García de Zúñiga Pedrosa y las plazas son limitadas. Leer más

Realidad Aumentada y Virtual | Revolución de la experiencia de compra

La realidad aumentada y la realidad virtual vienen pisando fuerte y se prevé que en los próximos años revolucionen la experiencia de compra en retail. La clave estará en la posibilidad de hacer ofertas hipersegmentadas e individualizadas para los clientes y en que éstos puedas visualizar los productos en diferentes configuraciones. Dice Gartner que dentro de dos años 100 millones de personas consumirán a través de Realidad Aumentado en el mundo online y en el offline. Leer más

Como cada día 1 hoy hemos enviado nuestro newsletter

Como cada día 1 hoy hemos enviado nuestro newsletter en el que os contamos novedades, noticias, entrevistas, encuestas y artículos de interés relacionados con el sector retail. Leer más

Jean Marc Ziegler: “No se puede gestionar lo que no mides, y no puedes medir lo que no conoces”

Jean Marc Ziegler cree que la tienda tradicional aún tiene mucho que decir y mucho que aportar en el retail actual. Para el Partner fundador de The Retail Factory, consultora lider latinoamericana en Shopper Marketing, el mayor problema que ésta tiene es la gestión del espacio. ¿Cómo hacerle frente? Jean Marc lo tiene claro: para él la clave está en medir, en trasformar datos en información para tomar decisiones que mejoren el negocio, “pues no se puede gestionar lo que no mides, y no puedes medir lo que no conoces”. Leer más