Flame visita nuestra delegación americana en Miami

Esta semana Flame ha estado de visita en Miami. Nos hemos venido al continente americano para cerrar algunos importantes acuerdos comerciales y también para visitar partners y clientes de nuestras soluciones. Allí nos ha recibido nuestro General Manager, Esteban Tognini, quien ejerció de anfitrión durante toda nuestra visita. Leer más

Resumen de la jornada: La gestión de la experiencia de compra en la era de la omnicanalidad

Sobre la importancia de la omnicanalidad se habló largo y tendido el pasado jueves en la jornada que organizamos en Santiago de Compostela junto a nuestros partners Neozink y Blucó. Si no pudiste asistir no te pierdas este post en el que te resumimos lo que allí se contó… Leer más

¿Quién es nuestro cliente ideal?

Cuando tenemos un negocio queremos que todo marche sobre ruedas, que nuestro producto/servicio les agrade a los clientes y que éstos sean fieles y nos visiten a menudo. Pero esto no siempre pasa… Las estadísticas muestran que pocos nuevos negocios sobreviven a su segundo año de nacimiento, lo que es devastador si tenemos en cuenta el esfuerzo que se requiere para ponerlos en marcha. ¿Por qué fracasa un nuevo negocio? Las razones son múltiples pero quizás una de las más comunes es no saber adaptarse a las nuevas tendencias. Como nos cuenta Gananci en este post, es muy importante ser flexible y saber adaptarse al mercado y a los clientes. Leer más

Ignacio Sanchez: “El consumidor hiperconectado será cada vez más difícil de fidelizar”

Ignacio Sánchez, consultor en Customer Loyalty y Digital Manager, lo tiene claro: ¡larga vida a la tienda física! Eso sí… Haciendo frente a una fuerte competencia del canal online. Ignacio dibuja un futuro complicado y lleno de retos en el que fidelizar al cliente hiperconectado será cada vez más complicado y en el que la tecnología será nuestro aliado clave. Leer más

Flame en el Diario Expansión: Conozca y seduzca a su cliente a través del wifi

¡Empezamos bien la semana! Hoy nos entrevistan en el Diario Expansión. No te pierdes este reportaje… Leer más

Flame estrena módulo de integración con las principales plataformas de marketing del mercado

En Flame estamos de estreno 🙂 Os presentamos nuestro nuevo módulo de integración con las principales plataformas de marketing del mercado. A partir de ahora Flame incluye Add-ons de integración con Mailchimp, Boostcom, TripAdvisor, Twilio y Salesforce, entre otros. Leer más

Apúntate a nuestra próxima jornada: La relación con el cliente y la gestión de la experiencia de compra en la era de la omnicanalidad

El 9 de mayo a las 16:30 h estaremos en Santiago de Compostela hablando de “La relación con el cliente y la gestión de la experiencia de compra en la era de la omnicanalidad”. Una jornada organizada junto a Neozink y Bluco ¿Quieres asistir? Leer más

El cliente de hoy lo quiere todo a cualquier hora y en todas partes

Dicen en esta interesante noticia de La Vanguardia que el cliente hoy en día lo quiere todo y, por ello, las tiendas que quieran sobrevivir tendrán que dárselo. Habla el artículo del futuro del retail y asegura que la transformación del sector pasa por integrar tecnología y servicio. Leer más

La atención al cliente, clave en la supervivencia de la tienda física

Queremos compartir con vosotros y analizar una noticia publicada ayer en El Economista en la que hablan del buen tendero y de cómo la tienda física debe inspirarse en él para prosperar. ¿Y qué aporta este buen tendero? Pues que éste sabe bien las 4 principales cosas que sus clientes necesitan (velocidad, comodidad, información y atención), conoce a la perfección el producto que vende (por ello, puede dar un buen asesoramiento sobre el mismo) y, por último, ofrece un trato humano y personalizado que jamás podría proporcionarnos un ecommerce. Leer más