¿Por qué abandonamos la tienda física?

Si un usuario se va de nuestra tienda sin comprar nuestros productos es que hemos perdido una oportunidad. En 2019 se calcula que, por este motivo, el retail ha alcanzado unas pérdidas potenciales de 2.900 millones de euros, entre ingresos perdidos y oportunidades de venta fallidas. Son datos que leemos en Distribución Actualidad y que recoge el último Informe Adyen sobre el Retail 2019.  La pregunta es ¿Por qué nos vamos de una tienda sin comprar? Los expertos responden… Leer más

Lucía González imparte el webinar “El mundo analytics y su aplicación al sector Retail”

Nuestra responsable de marketing, Lucía González, imparte el próximo martes 22 de octubre a las 4 pm el seminario online “El mundo analytics y su aplicación al sector Retail“. Leer más

4 Tendencias que transformarán el retail en 2020

En Flame no nos cansamos de decir que la tienda física está más viva que nunca. Nada de apocalipsis del retail… De hecho, según PWC, el porcentaje de consumidores que compra en las tiendas físicas como mínimo una vez a la semana, ha crecido un 8% en los últimos cuatro años.
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Flame, finalistas de los Premios eAwards Madrid 2019

Flame analytics ha sido selecciona como finalista de los Premios eAwards Madrid 2019, en la categoría de Mejor solución de envíos de SMS y emailing. Leer más

Experiencia de compra

La experiencia de cliente: una pieza central de toda empresa

La experiencia de cliente es un apartado fundamental de toda empresa que quiera aprovechar al máximo las capacidades de su cartera, fidelizar clientes y ofrecer a estos el mejor servicio posible. La realidad es que ya no se puede obviar que cuanto más se trabaje y cuantos más recursos se destinen a este ámbito, mayores serán las probabilidades de fidelización, de generar oportunidades de venta, de aumentar el valor económico de cada cliente, etc. Tanto es así que la capacidad de una empresa para ofrecer una óptima experiencia de cliente es en sí una manera de ser competente en un mercado.
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Flame en el AIshow | Tendencias en Inteligencia Artificial

Flame estará en octubre en el AIshow, evento de referencia en el que se exponen las últimas aplicaciones de la Inteligencia Artificial (IA) y se analizan las repercusiones que éstas tienen en las empresas. AIshow reunirá a investigadores y profesionales de diversos campos con el propósito de explorar las interacciones y los impactos prácticos de la Inteligencia Artificial. Asimismo, en el evento se analizarán soluciones reales que están transformando la productividad del negocio. Leer más

La experiencia del usuario en la era digital: Omnicanalidad y Armonía entre canales

Flame participó el pasado 26 de septiembre, en Salamanca, en una jornada sobre digitalización y experiencia de cliente organizada por nuestro partner Crambo. En la misma, se dieron a conocer diversas soluciones que, aplicadas a sectores como Retail, centros comerciales, finanzas, educación, turismo o espacios públicos, están cambiando por completo el concepto de experiencia de usuario en plena era digital. Nuestro CEO, Jonathan Solís, ofreció ante medio centenar de asistentes una ponencia en la que habló de Omnicanalidad y de cómo crear experiencias de compra armonizadas para lograr el efecto wow. Esto fue lo que nos contó… Leer más

Michael Zakkour: “Vivimos en un renacimiento del Retail, no en una apocalipsis”

Hoy hablamos con Michael Zakkour, vicepresidente de Comercio Digital y New Retail en Tompkins International y coautor del libro New Retail: Born in China, Going Global: How China’s Tech Giants are Changing Global Commerce.

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Flame en America Retail: El comportamiento del cliente Offline también cuenta

El último artículo de opinión de nuestro CEO, Jonathan Solís, ha sido publicado por la prestigiosa revista America Retail. Leer más

Flame en la Jornada sobre Digitalización y potenciación de la experiencia de usuario y Empresas

Flame participa el 26 de septiembre en Salamanca en un jornada sobre digitalización organizada por Crambo. En la misma, se darán a conocer diversas soluciones que, aplicadas a sectores como Retail, centros comerciales, finanzas, educación, turismo o espacios públicos; están cambiando por completo el concepto de experiencia de usuario en plena era digital Leer más