El marketing predictivo llega al Retail

Escrito por Flame

marketing predictivo en retail

La semana pasada leíamos una noticia en ABC sobre la revolución tecnológica que estaba viviendo Zara. En la misma se analiza el cambio -del que tantas veces hemos hablado en Flame- que se está produciendo en el sector retail gracias al Big data y a la inteligencia artificial. Un cambio que tiene que ver con el conocimiento del consumidor y con adelantarnos o predecir cuáles van a ser sus necesidades o deseos para poder cumplirlos.

Hablamos, en definitiva, de un marketing predictivo que se desarrollará en tiempo real y en función del consumidor. Por ejemplo, poder cambiar el precio de un producto si el consumidor lo ha buscado antes en Internet, o conocer el flujo de movimientos de los clientes o los momentos con mayor afluencia y frecuencia de compras. Entramos en la era de la personalización absoluta.

En este sentido, y tal y como nos cuentan en ABC, el gigante Inditex ha apostado por una estrategia omnicanal, cuyo objetivo es que sus tiendas físicas y la online estén interrelacionadas.

Enviar ofertas y campañas personalizadas en tiempo real es una estrategia de marketing muy efectiva que nos permite conectar con el cliente y ofrecerle lo que desea en el momento oportuno.

Gracias al big data y al análisis de otros datos externos (estacionalidad, meteorología, redes sociales…) ya es posible elaborar patrones futuros de compras y predecir el comportamiento del consumidor. Algo que gracias a Flame ya es posible.

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